电脑在运行守望先锋的时候蓝屏崩溃

Question

最近打开守望先锋系统会直接蓝屏并且重启，我利用ai分析了dmp文件，描述如下：

蓝屏代码：KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (0x0000001E)

异常代码：C0000420 (STATUS_ASSERTION_FAILURE)

系统版本：Windows 10 Kernel Version 28000（预览版）x64

崩溃进程：System（内核进程）

崩溃触发模块：OWNeacSafe.sys

故障偏移：OWNeacSafe+0x47150

崩溃说明

迷你内核转储分析显示，蓝屏发生在系统内核内存池操作过程中，调用栈直接指向第三方驱动 OWNeacSafe.sys。

该驱动调用内核函数 MmGetPhysicalAddress 时触发内核断言失败，导致系统抛出未处理异常并蓝屏。环境信息

调试器：Windows Debugger 10.0.29507.1001

符号已加载，故障桶定位明确：

0x1E_C0000420_OWNeacSafe!unknown_function

蓝屏代码：KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (0x0000001E)

异常代码：C0000420 (STATUS_ASSERTION_FAILURE)

系统版本：Windows 10 Kernel Version 28000（预览版）x64

崩溃进程：System（内核进程）

崩溃触发模块：OWNeacSafe.sys

故障偏移：OWNeacSafe+0x47150

崩溃说明

迷你内核转储分析显示，蓝屏发生在系统内核内存池操作过程中，调用栈直接指向第三方驱动 OWNeacSafe.sys。

该驱动调用内核函数 MmGetPhysicalAddress 时触发内核断言失败，导致系统抛出未处理异常并蓝屏。环境信息

调试器：Windows Debugger 10.0.29507.1001

符号已加载，故障桶定位明确：

0x1E_C0000420_OWNeacSafe!unknown_function

我的硬件具体为amd r9 7945hx搭载rx610m，nvdia rtx4060laptop，amd核显驱动版本为26.2.2，芯片组驱动为8.01.20.513，显卡驱动版本为591.86，全部硬件均通过压力测试且系统组件没有受损

在提问之前我尝试了使用ddu完全卸载驱动并重新安装，此后能够正常游玩15min左右，接着继续蓝屏报错，我也尝试了重装系统，重装系统后仍旧无法正常打开游戏，进入开始界面就会蓝屏重启

系统版本为：版本 Windows 11 专业版 Insider Preview

版本号 26H1

操作系统版本 28020.1619

功能包 Windows 功能体验包 1000.26100.330.0

dmp文件和事件查看器日志如下：https://1drv.ms/f/c/62a1cc410daf66b9/IgCPT1b6JKcHTq-PbZdsoCZEASCLGl-MAn_GzNgWyOnNrZ0?e=jh4V2d

Answer 1

该回复为自动翻译，因此可能存在语法错误或措辞生硬的情况。

---

你好 @雨辰 谢，

欢迎来到微软 Q&A 社区。

转储文件（Dump）分析明确显示了 OWNeacSafe.sys 驱动程序（《守望先锋》的反作弊组件）与 Windows 11 Insider Preview Build 28020 之间的冲突。

错误代码 STATUS_ASSERTION_FAILURE 的出现，是因为该反作弊驱动程序尝试调用内核函数（MmGetPhysicalAddress）的方式与 26H1 分支中实验性的内核更改不再兼容。既然你已经尝试过全新安装系统和使用 DDU 卸载驱动但均未奏效，那么冲突很可能与特定的 Windows 版本号有关。

以下是解决此问题的建议步骤：

1. 切换核心隔离（内存完整性）设置

当 Windows 基于虚拟化的安全性处于活动状态时，反作弊驱动程序在尝试监控内存时经常会发生崩溃。

• 打开 Windows 安全中心 > 设备安全性。
• 点击 核心隔离详细信息。
• 将 内存完整性 设置为 关闭。
• 重启系统并尝试启动游戏。

2. 强制使用独立显卡

在 AMD/NVIDIA 混合显卡配置下，驱动程序在尝试于两个 GPU 之间移交物理内存地址时可能会崩溃。

• 打开 NVIDIA 控制面板 > 管理 3D 设置。
• 前往 程序设置 选项卡并选择 《守望先锋》(Overwatch)。
• 将首选图形处理器设置为 高性能 NVIDIA 处理器。
• 应用更改并测试。

3. 修复反作弊服务

特定的驱动文件可能需要在当前的操作系统环境中重新注册。

• 前往《守望先锋》的安装目录。
• 找到包含 OWNeacSafe.sys 的文件夹（通常在 Anti-Cheat 或 Redist 文件夹中）。
• 右键点击安装可执行文件（例如 EasyAntiCheat_Setup.exe），选择 以管理员身份运行。
• 选择 修复服务 (Repair Service)。

4. 回退到稳定版本

“26H1”（Build 28020）是一个极具实验性的 Canary/Dev 渠道版本。第三方内核驱动程序往往滞后于这些快速的内核更迭。

• 前往 设置 > 系统 > 恢复。
• 如果选项可用，选择 回退 以返回到之前的 Windows 版本。
• 如果你必须保留在预览体验计划中，切换到 Beta 渠道 会为游戏驱动程序提供显著更稳定的环境。

硬件压力测试确认了硬件稳定性，这表明该问题纯粹是软件层面的“对接”失败。按照上述步骤操作应有助于稳定内核环境以运行游戏。

如有任何进一步的问题，请随时与我们联系。