微软账户里从来没有与电脑上一个硬盘对应的bitlocker密钥，不知道为什么

Question

电脑有两个硬盘，其中一个硬盘分割为2个，一个是系统盘C，一个系统盘D，另一个硬盘是销售方加的。在激活电脑上的bitlocker时，只有前面一个硬盘（也就是被分割为C何D）的两个bitlocker，另一硬盘从来没有过bitlocker密钥。但是现在这个没有密钥的硬盘坏了，电脑不识别了。要求输入密钥，不知道为什么？有没有办法解决这个问题。而且这个硬盘的内容，非常重要。

Answer 1

你好，王，

感谢您在 Microsoft Windows 论坛提问！

基于你关于损坏硬盘从未激活BitLocker的问题，现在又要求密钥。合理的解释是Windows自动设备加密。在许多现代笔记本和预装PC上，Windows在你用Microsoft账户登录时会自动加密硬盘。它在后台执行这些作是为了保护你的数据。另一方面，有时卖家或制造商会在初始设置过程中启用加密功能。如果他们加了第二个硬盘，可能是在系统“自动加密”策略激活时初始化的。此外，BitLocker 对硬件变更非常敏感。如果第二个硬盘出现故障或无法读取，Windows仍可能提示恢复密钥，因为它认为硬盘已加密，驱动器与主板之间的通信可能出现故障。系统将此视为安全威胁，触发“恢复模式”提示。

这里的建议是用你的个人 Microsoft 账户登录，然后在 BitLocker 恢复密钥页面（PC启用 BitLocker 时使用的 Microsoft 账户）查找已保存的恢复密钥。进入你的Microsoft账户——>设备 / BitLocker 恢复密钥（寻找标注为“BitLocker 恢复密钥”或“设备”的链接）。更多信息 请见 https://support.microsoft.com/en-us/windows/find-your-bitlocker-recovery-key-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6

如果硬盘物理上坏了。试着直接把硬盘接到备用的SATA接口和一根已知良好的电源线（或者换另一条SATA线），或者用已知好的USB-to-SATA适配器/外接盒，看看能否取出问题硬盘里的内容。

否则，你可以考虑联系卖家或制造商。如果他们帮你添加硬盘并设置了作系统。值得联系他们，询问他们是否有恢复密钥的记录，或者是否使用了特定的设置镜像。

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