突然不能打开Office了，点击就显示这样：WINWORD.EXE-损坏的映像 C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\c2r64.dll没有被指定在Windows 上运行，或者它包含错误。请尝试使用原始安装介质重新安装程序，或联系你的系统管理员或软件供应商以获取支持。错误状态0xc000012f。

Question

突然不能打开Office了，点击就显示这样：WINWORD.EXE-损坏的映像 C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\c2r64.dll没有被指定在Windows 上运行，或者它包含错误。请尝试使用原始安装介质重新安装程序，或联系你的系统管理员或软件供应商以获取支持。错误状态0xc000012f。

Answer 1

您好，

我明白了。这种情况下，您可以按照下方链接中的步骤卸载旧版本的 Office 套件：

https://support.microsoft.com/zh-cn/Office/lifecycle/officeinstall/uninstall-microsoft-365-or-office-from-a-pc

这里还有一个相关的视频教程：https://support.microsoft.com/zh-cn/office/v%C3%ADdeo-desinstalar-o-office-dc998d82-350e-432b-a09f-a5225d10b90d

卸载完成后，您可以参考此链接安装 Office 365：https://support.microsoft.com/zh-cn/Office/lifecycle/officeinstall/download-install-or-reinstall-microsoft-365-or-office-2024-on-a-pc-or-mac

如果上述方法无效，我们可以尝试手动卸载。

请告知我进展情况。

谢谢。