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我购买的microsoft 365家庭版，申请了发票，但没有下载的地方。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 47%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Failed reCAPTCHA human verification when registering Microsoft account
I encountered an issue during Microsoft account registration: I couldn’t pass the human verification no matter how long I held down the button. I’d like to know what causes this problem.
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已提问 2026-07-09T01:34:35.24+00:00
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Weizhong Song
80
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已回答 2026-07-09T04:12:10.6333333+00:00
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davidw
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订阅了microsoft365发票开具问题
您好，我订阅了microsoft365,2026年6月22日 | 订单号[审核提示：已移除个人信息]，至今都未能从历史订单界面看到打印或下载电子发票的链接，我需要发票，请帮助处理。
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我有office的买断版，但2026年6月3日更新后，开始提示需要激活misrosoft才能继续使用。请问需要怎样解决
我有office的买断版，但2026年6月3日更新后，开始提示需要激活misrosoft才能继续使用。请问需要怎样解决 已搬到 Microsoft 365 和 Office | Access | 家庭版 | 其他
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已提问 2026-06-03T08:44:06.71+00:00
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pengfei yin
0
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已回答 2026-06-03T09:25:31.4066667+00:00
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Estrella721
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更换设备后Office 家庭和学生版显示：此产品已安装在另一台设备上，从而不能使用
更换设备后Office 家庭和学生版显示：此产品已安装在另一台设备上，从而不能使用，需要帮我解绑之前设备，我在此设备安装。
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office365 无法更新许可证 错误代码：49
office365无法更新许可证，新电脑office365家庭版无法使用，需要更新激活许可证，无法更新，更新错误代码：（49 ） 求解决办法，急急急！
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(134.4, 19%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 39%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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如何申请Microsoft365的年续费退款
我不知道我的Microsoft 365申请了以年为单位的订阅，今天刚扣款了398，我没有使用，想要申请退款
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已提问 2026-04-24T04:29:36.0533333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(64, 32%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
雪萌 荆
0
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已回答 2026-04-24T05:07:34.4933333+00:00
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Lester Bernard Reyes
83,065
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信用卡到期不再继续使用，想更换支付方式，却不成功。
我们无法处理你的 Microsoft 365 家庭版 订阅付款。 向 UnionPay credit card 计费 ￥498.00 不成功。 已移动 Microsoft 365 和 Office | Office 在线服务器
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(44.800000000000004, 73%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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microsoft365个人版，无法完成订阅
我的microsoft365个人订阅提示“更新付款信息以续订...”后，我手动点击来到订阅付款页面后，鼠标点击“立即支付”按钮，无反应，无法完成支付。
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已提问 2026-03-20T00:13:45.78+00:00
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shengbin wu
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已回答 2026-03-20T00:48:05.48+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(169.60000000000002, 77%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Kayece Jan Mae Amizola
15,865
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退订365后，没有收到退费
2026年2月11日退订，收到退订确认邮件，但是到目前（2026年3月1日）为止没有收到398元的退费，请查一下。
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已提问 2026-03-02T06:35:37.0733333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 45%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Alpha King
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已回答 2026-03-02T07:19:06+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 81%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Arlene D
36,095
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outlook的邮箱密码忘记了，并且没发过邮件，无法找回密码
密码无法找回，并且没绑定备用邮箱和手机号，也没发过任何邮件，导致认证始终不通过，激活的Office无法正常使用，也没有订购过，只是激活电脑自带的，也没有信用卡，无法提供认证需要的一些条件
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已提问 2025-12-14T03:56:36.3166667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(172.8, 84%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
st L
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已评论 2026-02-21T10:20:40.51+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(233.6, 87%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
SONGCHEN HU
0
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我的个人邮箱密码忘记，需要重置，但微软不让我重置
个人邮箱（@hotmail）密码忘记了，重置密码提示这个，怎么解决 使用当时预留的手机验证码，重置，输入完手机尾号后四位后，提示上述内容
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已提问 2026-02-10T09:22:43.16+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 24%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
lavenue
0
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已回答 2026-02-10T10:07:36.8866667+00:00
Gunasekar N
72,400
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提问者接受了其中一个答案。
Microsoft365在中国订阅的家庭版，在美国能否使用
我在中国订阅的365家庭版，其中一个成员将要去美国，那么他在美国还可以使用吗？如果可以使用是否和在中国使用有区别？
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(96, 12%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EZJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Microsoft 365续订失败
Microsoft 365 家庭版在1月1日是会自动续费的，但是显示续订失败，点击邮件的更新付款方式来到支付页面，点击立即支付没有任何反应，试了几天都不行。之后在首页尝试重新购买Microsoft 365 家庭版，但是又会来到支付页面，说是有一个订阅未支付，需要怎么解决呢？谢谢！
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已提问 2026-01-04T05:31:36.44+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 21%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Laulgpoha Gobo Projector
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已评论 2026-01-04T06:09:20.38+00:00
TaoLi
96,190
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无法退出家庭组，也不清楚关联的组织者是什么账户（显示的是我中文名）
你好，我的账户显示关联了家庭组，我不是家庭组织者，现在想要退出家庭组，目前无法退出，按照官方的指引，没有“离开家庭组”选项 移自 Windows 家庭版 | Windows 10 | 家庭和在线安全
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已提问 2025-12-29T09:57:00.89+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(28.799999999999997, 68%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Sara Song
0
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已回答 2025-12-29T10:40:46.7466667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 86%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
John Jefferson Doyon
78,665
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我续订了365，只是换了付款信息，现在发票没有地方下载
我续订了365，只是换了付款信息，现在发票没有地方下载
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已提问 2025-12-29T06:16:09.3666667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(102.4, 35%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
shi du
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已回答 2025-12-29T07:02:33.06+00:00
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Darhyl Amizola
46,465
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无法卸载安装office2021
之前我电脑登录的是另外一个账号，有2021家庭版的。现在我先卸载2021安装365提示这个报错，在另外一台电脑上可以正常卸载2021和安装365的 移出 Microsoft 365 和 Office| Office 在线服务器
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已提问 2025-12-02T08:41:18.69+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(51.2, 91%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
kknsdss kknsdss
20
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已评论 2025-12-04T10:28:54+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 25%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ivan B
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1 个答案
提问者接受了其中一个答案。
我的日常使用账号。因为Authenticator被我误删，还有双层验证的邮箱被我删除。导致我无法登录，请求人工客服帮助。
我的主账号。******@qq.com因为Authenticator被我误删还有双重验证的主邮箱也被我搞掉了。导致我目前无法登陆。使用手机号验证一直显示该验证方法目前无效请尝试其他方法使我目前无法使用。请求客服帮忙。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(118.4, 2%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
该地址不匹配与你的帐户相关联的备用电子邮件，今天我打算进微软商店下载地平线4发现我的账户被盗了，我登录不上去邮箱被改成别人的邮箱？我应该如何找回，那个账号我用了十年。然后今早翻邮箱发现今天刚好是30天，然而我发送代码的邮箱变成了盗号者的。
那个账户买了些office办公软件和游戏，今天发现我的那个账户变成了日本ip的邮箱。后来在社区发现很多都有这种经历却找不回账号。我想知道该如何解决呢？ 难道说你们美国人的逻辑是账号只要超过有个人发了验证码验证，等待30天没有发现邮箱就变成另外一个人的了吗？我在邮箱里翻找了发现已经过了30天。 如果是这样的话，我为什么要用微软账户付费购买商品呢？ 我很愤怒，所以最好有人回复我。今天我先睡觉了
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已提问 2025-11-06T14:08:07.69+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(281.6, 8%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3E1%3C/text%3E%3C/svg%3E)
123 涂
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已回答 2025-11-06T15:07:33.9466667+00:00
Marcelo Mendoza
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3 个答案
无法找到我订阅microsoft 365的发票
无法找到我订阅microsoft 365的发票。我是iphone用户，我是自动订阅microsoft 365，绑定的是支付宝。我现在需要订阅这个microsoft 365的发票。我在订阅管理里查找，只显示了付费为0USD，使用了礼品卡的信息。在iphone订单里，只有购买收据，而且不能修改我的个人地址。我想要的是开具带单位抬头的和二维码的收据，请问该如何开具？
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已提问 2025-10-28T03:04:23.93+00:00
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文慧 李
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已评论 2025-11-01T15:39:22.8966667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名