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使用 Azure 门户管理 Azure Edge Hardware Center 订单

本文介绍如何管理 Azure Edge Hardware Center 创建的订单。 可以使用 Azure 门户来跟踪和取消通过 Edge Hardware Center 创建的订单。

在本文中，学习如何：

• 跟踪订单
• 取消订单
• 硬件退货

跟踪订单

按照 Azure 门户中的这些步骤来跟踪使用 Edge Hardware Center 创建的订单。

1. 在 Azure 门户中，转到“所有资源”。 按“类型 == Azure Edge Hardware Center”筛选。 这应列出使用 Edge Hardware Center 创建的所有订单。 从订单列表中，选择订单并转到订单资源。

   

2. 在所选订单资源中，转到“概述”。 在右侧窗格中，可以查看订单状态。 例如，这里的订单已交付给客户。

   

   发运硬件后，可以看到订单的跟踪信息。

   

取消订单

按照 Azure 门户中的这些步骤来跟踪使用 Edge Hardware Center 创建的订单。

1. 在 Azure 门户中，转到“所有资源”。 按“类型 == Azure Edge Hardware Center”筛选。 这应列出使用 Edge Hardware Center 创建的所有订单。 从订单列表中，选择订单并转到订单资源。

2. 在所选订单资源中，转到“概述”。 在右窗格的顶部命令栏中，选择“取消”。 只能在创建订单后、确认订单之前取消订单。 例如，在这里，当订单状态为“已下单”时，将启用“取消”。

   

3. 你会看到一个通知，指示订单正在被取消。 取消订单后，订单状态将更新为“已取消”。

   

   如果订单项显示为“已确认”，而出于某种原因你需要将其取消，可以将你的请求通过电子邮件发送到运营团队。

硬件退货

如果使用了 Azure Edge Hardware Center 订购硬件，请遵循以下步骤发起退货。 此处的示例针对 Azure Stack Edge 设备，但类似的流程也适用于返回其他硬件。

1. 在 Azure 门户中，转到 Azure Edge Hardware Center 订单项资源。 在“概述”中，转到右窗格中的顶部命令栏并选择“退回”。 仅在收到设备后，才启用退回选项。

   

2. 在“退回硬件”边栏选项卡中提供以下信息：

   

   1. 从下拉列表中，选择“退回原因”。

   2. 提供设备的序列号。 若要获取设备序列号，请转到设备的本地 Web UI，然后转到“概述”。

      

   3. （可选）输入服务标记号。 服务标记号是具有五个或更多字符的标识符，这是设备所独有的。 服务标记位于设备的右下角（当你面对设备时）。 取出信息标记（这是一个滑出标签面板）。 此面板包含系统信息，如服务标记、NIC、MAC 地址等。

      

   4. 若要请求退货箱，选中“退回硬件设备需要包装箱”即可请求它。 对于问题“需要一个空箱进行退货”，回答“是”。

   5. 查看“隐私条款”，选择说明你已查看并同意隐私条款的复选框。

   6. 验证取件详细信息。 默认情况下，它们设置为送货地址。 可以添加新地址，也可以从已保存的地址中选择另一个地址作为退货取件地址。

      

   7. 选择“启动退回”。

3. 提交退回请求后，订单项资源将开始反映退件的状态。 状态从“已启动退回”到“已取件”，再到“已完成退回”。 随时可以使用门户检查资源的退回状态。

   

4. 启动请求后，Azure Stack Edge 运营团队将与你联系，帮助安排设备取件。

后续步骤

• 查看 Azure Edge Hardware Center 常见问题解答。