从 ASUS 获取 Azure Percept 硬件支持

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重要

Azure Percept DK 停用：

更新 2023 年 2 月 22 日： 此处现已提供 Percept DK 视觉和音频附件组件 (也称为视觉和音频 SOM) 的固件更新，并使附件组件能够在停用日期之后继续运行。

Azure Percept 公共预览版将不断发展，以支持新的边缘设备平台和开发人员体验。 在这一发展过程中，Azure Percept DK 和 Audio Accessory 以及相关支持 Percept DK 的服务将于 2023 年 3 月 30 日停用。

自 2023 年 3 月 30 日起，Azure Percept DK 和 Audio Accessory 将不再受任何 Azure 服务的支持，包括 Azure Percept Studio、OS 更新、容器更新、查看 Web 流和自定义视觉集成。 Microsoft 将不再提供客户成功支持和任何相关的支持服务。 有关详细信息，请访问停用通知博客文章。

作为 Azure Percept DK 的 OEM，ASUS 为所有购买设备的客户提供技术支持，并为有兴趣购买设备的客户提供业务支持。 本文介绍如何联系 ASUS 以获取支持。

先决条件

  • 为获得最佳支持体验，请准备好提供开发板背面的设备序列号。

获取硬件问题的技术支持

如果遇到硬件相关问题，包括组件缺失或损坏，必须直接联系 ASUS 以获得支持。

  1. 请转到 ASUS 技术支持官网。
  2. 输入设备序列号，或者如果已经注册了设备，可以选择“选择已注册的产品”。
  3. 如果没有序列号，可以搜索产品。
    1. 在“选择产品”下，选择“显示所有产品” 。
    2. 选择“AIOT 和工业解决方案”。
    3. 对于“产品系列”，选择“智能边缘计算机” 。
    4. 对于“产品型号”，选择“Azure Percept DK”或“Azure Percept Audio” 。
    5. 选择“继续”。
  4. 将显示一个文章列表，这些文章涵盖了常见的支持问题。 选择最能代表你所遇到的问题的文章。
  5. 如果没有任何文章涉及你的问题，请选择“查看支持”按钮以获取有关获得直接支持的选项。

获取对业务和销售问题的支持

如果想要联系 ASUS 购买开发工具包，你可以提交查询，他们将让相关人员与你联系。

  1. 转到查询表单。
  2. 填写所需字段并提交。
  3. ASUS 代表将进行跟进。

后续步骤

如果你认为需要更多支持，还可以尝试 Microsoft 提供的这些选项。