Azure 付款 HSM 已知问题

本文介绍 Azure 付款 HSM 的一些已知问题。

PayShield 风扇转得太快

在 PS10K HSM 中偶尔会出现问题，错误日志表明其中一个风扇转得太快。 一旦发生此错误，它就会每隔 24 小时复制到设备的错误日志中一次。 该错误是良性的，不会影响 HSM 的操作功能。 清除 HSM 中的特定错误条目涉及对设备进行硬重启。 风扇错误问题会在 Thales payShield 固件发布版本 v1.8a 和 1.6a 中得到解决。

如果 Azure 付款 HSM 客户发现风扇转速过快错误，想要对设备进行硬重启，请联系 Microsoft 支持部门。

请参阅 Thales 支持门户 KB0026952 中的详细信息。

重启后在托管 HSM 中记录的共享内存错误

重启后（无论是手动或由于固件升级），某些托管 HSM 遇到了以下共享内存权限错误：

,bullsharkprod,ntfn:,mem.c:81,Failed to open/create shared memory because Permission denied
,bullsharkprod,ntfn:,misc.c:356,Unable to create shared pConsoleDisabledByGUI because No such file or directory
,bullsharkprod,ntfn:,mem.c:81,Failed to open/create shared memory because Permission denied

在多种情况下会记录这些错误：访问 payShield 管理器登陆页时、登录或退出登录 payShield 管理器期间以及使用 JK 主机命令时。 在 JK 主机命令的情况下，每次尝试后都会重复此错误，直到应用了解决方法。

请务必注意，此问题的范围有限。 此问题仅影响托管 HSM 环境中的 HSM，特别是那些使用 SNMP 或 JK 主机命令的 HSM。 禁用了 SNMP 的托管 HSM，或者那些未使用 JK 命令的 HSM 将不会遇到这些错误或相关问题。

此问题的影响很小。 虽然它确实会导致条目出现在 payShield 错误日志中，但它不会以任何方式影响 payShield 10k 的操作。 实质上，此问题仅限于日志条目，不会损害系统的功能或性能。

修复目前正在进行中，并将在未来的 payShield 固件中发布。

有关详细信息和解决方法，请参阅 Thales 支持门户 KB0028943（需要登录）。 如果对问题或解决方法有疑问，请向 Thales 提交支持请求。

后续步骤

• 详细了解 Azure 付款 HSM
• 查看一些常见的部署方案
• 了解认证与合规性
• 阅读常见问题解答