排查 Office 批量激活问题

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适用于：批量许可版本的 Office LTSC 2021、Office 2019 和 Office 2016 (包括 Project 和 Visio)

使用密钥管理服务 (KMS) 或多重激活密钥 (MAK) 设置 Office（包括 Project 和 Visio）的批量激活可能具有挑战性。 使用这些步骤可以解决最常见的问题。

注意

如果你是 Office 用户排查家庭 Office 个人副本问题，请参阅 Office 中的未授权产品和激活错误 ，而不是阅读本文。

许多解决方案包括运行 ospp.vbs，你需要从安装 Office 的计算机上的提升的命令提示符运行。 ospp.vbs脚本位于 Program Files\Microsoft Office\Office16 文件夹中。 如果在 64 位操作系统上安装 32 位版本的 Office，请转到 Program Files (x86) \Microsoft Office\Office16 文件夹。 还可以使用 slmgr.vbs 脚本配置和管理批量激活。 有关这些脚本的详细信息，请参阅 用于管理 Office 批量激活的工具。

注意

ospp.vbs脚本不适用于 project 和 Visio 的 Microsoft 365 应用版 或订阅版本。 相反，可以使用名为 vnextdiag.ps1 的 PowerShell 脚本。 有关详细信息，请参阅检查Microsoft 365 应用版的许可证和激活状态。

有关配置 KMS 客户端和主计算机的提示

通常，如果正确设置和配置了用于激活 Office 的 KMS 主计算机，则无需 (KMS) 客户端配置 Office 密钥管理服务。 KMS 客户端将使用 DNS 自动搜索 KMS 主计算机并尝试激活。 KMS 服务使用 DNS 中的服务 (SRV) 资源记录 (RR) 来存储和告知 KMS 主计算机的位置。

默认情况下，KMS 主机计算机会自动发布 KMS 客户端使用 DNS 动态更新协议查找和连接到它们的信息。 默认情况下，KMS 客户端会向 DNS 服务器查询 KMS 服务信息。

您可以手动配置 KMS 主计算机和客户端，具体情况取决于网络配置和您的安全要求。 例如，如果网络环境不使用 SRV 记录，则可以手动将 KMS 客户端配置为使用特定的 KMS 主计算机。

Internet 连接使用经过身份验证的代理时出现 MAK 激活问题

必须连接到 Internet 才能使用 MAK 激活。 但是，如果 Internet 连接需要身份验证，MAK 激活将不起作用，你必须通过电话激活。 有关此问题的详细信息，请参阅 Windows 激活或验证失败并出现错误代码0x8004FE33。

如何获取激活错误代码的文本

错误代码可以帮助您解决激活问题。 如果用户看到一个包含激活通知的对话框，则错误代码通常会显示在该对话框靠下的区域。 然后您可以与错误代码一起运行 ospp.vbs /ddescr ，以查看错误消息文本。 文本可帮助你更好地了解问题以及解决问题的方法。

获取错误代码的另一种方式是在客户端计算机上运行 ospp.vbs /act 以手动激活 Office。 如果激活失败，将显示错误代码。

客户端上未更新许可信息

若要显示 Office 应用程序的许可信息，请打开 Office 应用程序（例如Word），然后转到“文件>帐户”。

如果看到一条通知，指出即使你知道 Office 处于许可状态，也需要激活产品，请重启应用程序。

客户端应用程序可能处于此状态，因为 Office 是使用 ospp.vbs /act 或 批量激活管理工具 (VAMT) 激活的。 在这些情况下，必须重启任何 Office 应用程序才能完成激活。

适用于 Office) 的 GVLK (通用批量许可证密钥

所有批量许可版本的 Office（包括 Project 和 Visio）都有一个通用批量许可证密钥 (GVLK) 预装，用于使用 KMS 主计算机激活 Office。 如果输入了产品的 MAK 密钥，并希望恢复使用 KMS 激活方法，请使用相应的 KMS 客户端 GVLK。 有关详细信息，请参阅 GVLKs for KMS 和基于 Active Directory 的 Office、Project 和 Visio 激活。 输入密钥的建议方法是使用 批量激活管理工具 (VAMT) 。 也可以使用 ospp.vbs /inpkey 输入密钥。

对于 Office 套件，套件中的所有产品只需要一个密钥。 例如，如果使用Office Professional Plus，则必须仅输入整个套件的Office Professional Plus键。 有关密钥的完整列表，请参阅 GVLKs for KMS 和基于 Active Directory 的 Office、Project 和 Visio 激活。