小费
若要免费试用 Dynamics 365 Customer Insights，可注册参与 30 天试用。
我们非常激动地发布我们的最新更新！ 本文汇总了提前访问功能、预览功能、公开上市增强、每月更新，以及缺陷修复。 若要查看长期功能计划，请参阅 Dynamics 365 和 Power Platform 发行计划。
Customer Insights - Journeys 更新会自动推送给所有客户。 将提供解决方案，以便执行提前验证。 若要手动更新您的实例，请按照保持 Customer Insights - Journeys 最新中的步骤操作。
若要提交功能请求和产品建议及投票，请访问 Dynamics 365 应用程序意见门户。
2025 年 5 月更新
| 应用程序 | GA 版本 |
|---|---|
| 客户洞察 - 旅程 | 1.1.55604.58 |
正式发布
- 了解每个旅程阶段的客户流入和流出情况
公开预览版
尊重安静时间，根据位置和时区进行互动
- 随着有关客户隐私的法规变得越来越严格，在客户最方便的时候联系客户并确保遵守当地法律要求至关重要。 现在，在 Customer Insights - 旅程中，除了根据旅程的时区设置免打扰时间外，您还可以将免打扰时间与客户的时区和区域保持一致，确保他们仅在合适的时间接收消息和呼叫。 使互动与当地时间保持一致，使您能够遵守当地法规并尊重文化规范和偏好，从而培养客户信任并提高外展策略的有效性。
- 发布计划
- 文档
在不更新数据模型的情况下收集额外的活动参与者信息
通过同时响应多个客户作来定制后续策略
- 营销人员现在可以在单个旅程步骤中将多个交互分支，来创建更加个性化的客户体验。 使用市场营销消息后的“等待触发”磁贴，旅程设计人员可以选择“上一条消息获得交互”，并在同一分支上配置多个触发器，例如“电子邮件打开”、“电子邮件被阻止”或“电子邮件被退回”。 这通过整合逻辑并根据收件人的交互方式启用更智能的参与路径来简化历程设计。
- 文档
月度增强
- 在创建新表单时为任何受众选择正确的表单模板
- 作为每月增强功能的一部分，模板库现在显示为特定受众分组的所有表单模板。 创建新表单时，您可以看到所有可用的自定义表单模板和现成的表单模板。 选择所需的模板后，新创建的表单将遵循该模板指定的受众。
- 文档
新博客和方案文档
在我们的最新博客和场景文档中了解如何充分利用新的 Dynamics 365 Customer Insights 功能：
2025 年 4 月更新
| 应用程序 | GA 版本 |
|---|---|
| 客户洞察 - 旅程 | 1.1.54652.140 |
正式发布
通过表单预填简化表单填写和活动注册
- 重复填写表格会严重阻碍活动注册。 没有人喜欢重复填写已经提供过的信息。 试想一下，每年参加多次会议的忠实客户不得不每次都输入他们的联系信息和偏好。 使用 Dynamics 365 Customer Insights 中的表单预填功能，就无需重复要求客户提供基本信息，从而减少了重复，节省了时间。 这不仅加快了注册流程，还能在一段时间内更有策略地收集客户数据。
- 发布计划
- 文档
根据 Web 交互个性化消息、做出旅程决定
新博客和方案文档
在我们的最新博客和场景文档中了解如何充分利用新的 Dynamics 365 Customer Insights 功能：
2025 年 3 月更新
| 应用程序 | GA 版本 |
|---|---|
| 客户洞察 - 旅程 | 1.1.53893.111 |
正式发布
在运行旅程中完善电子邮件内容
- 为了最大限度地提高客户参与度，客户体验团队必须定期完善电子邮件内容，确保沟通内容保持最新、相关和有影响力。 现在，您可以在旅程运行中轻松编辑电子邮件的内容、布局、链接、按钮或动态内容，而无需创建新版本或中断客户体验。 通过在实时旅程中更改电子邮件，您可以更自由地管理电子邮件市场营销活动，并帮助您响应不断变化的业务或客户需求。
- 发布计划
- 文档
使用旅程模板加速旅程创建
允许个人重新进入一次性动态客户细分旅程
公开预览版
通过候补名单注册最大限度地提高活动容量
- 确保营销活动座无虚席对于成功和投资回报至关重要。 为了鼓励市场营销活动的高参与率，您现在可以启用候补名单注册，以确保在已注册参与者取消时填补名额。 通过设置活动和会议的容量，当活动和会议已满时，潜在与会者将被列入候补名单。 如果有时隙打开，系统接下来会自动将该人注册到候补名单。 然后，该个人会自动收到注册确认和个性化活动信息，确保您的活动已满员。
- 发布计划
- 文档
在不更新数据模型的情况下收集额外的客户信息
- 直接在市场营销窗体编辑器中创建任何类型的问题，来轻松收集有关客户的其他信息，而无需为潜在顾客或联系人实体创建新的自定义属性。 例如，您可以创建字段来询问“您是如何知道我们的产品的？ 或创建竞赛问题以提高您的客户满意度和保留率。
- 发布计划
- 文档
备注
在将来的版本中将引入活动注册表单的自定义未映射字段。
月度增强
- 为窗体和旅程创建增强的匹配规则
- 维护一个没有重复记录的一致客户数据库对于业务运营至关重要。 使用跟踪链接的上下文和潜在顾客关系的上级联系人扩展了匹配过程。 如果匹配规则发现了多个联系人或潜在顾客，则跟踪链接上下文或上级联系人关系将用于确定正确记录的匹配优先级。
- 文档
新博客和方案文档
在我们的最新博客和场景文档中了解如何充分利用新的 Dynamics 365 Customer Insights 功能：
2025 年 2 月更新
| 应用程序 | GA 版本 |
|---|---|
| 客户洞察 - 旅程 | 1.1.52649.82 |
公开预览版
等待客户细分成员身份触发旅程的下一步
- 通过等待客户成为客户细分的一员，然后再继续执行旅程中的下一步，来更好地控制客户的体验。 通过增加的这项功能，您可以根据客户是否在客户细分中，选择与各个客户相关的正确路径和操作，来个性化每个客户的体验。 此功能是对现有 if/then 功能的补充，使用这些功能，您可以等待客户打开电子邮件、点击链接或等待另一个触发器被激活，然后再继续旅程的下一步。 例如，假设您使用旅程发送信用卡激活电子邮件，您希望等待客户激活信用卡后再发送欢迎电子邮件。 如果客户在几天内未激活信用卡，您需要发送另一封提醒电子邮件。 如果您有一个客户细分包含所有已激活信用卡的客户，则可以将该细分用作 if/then 分支的条件，来等待每个客户激活信用卡，然后向他们发送正确的通信内容。
- 发布计划
- 文档
允许个人重新进入一次性动态客户细分旅程
使用 Power Pages 创建包含事件和注册详细信息的事件门户
在您自己的网站上创建活动门户
月度增强
- 创建自定义窗体模板
- 现在，您可以利用自定义模板，因此可以更轻松地创建市场营销和事件注册表单。 自定义模板可以反映样式调整，以与您的样式指南保持一致。 您还可以设置访问群体配置并调整同意以满足您的要求。
- 文档
新博客和方案文档
在我们的最新博客和场景文档中了解如何充分利用新的 Dynamics 365 Customer Insights 功能：
2025 年 1 月更新
一月没有 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 发布。 我们将在 2 月份继续提供新的功能改进、更新和 bug 修复。
新博客和方案文档
在我们的最新博客和场景文档中了解如何充分利用新的 Dynamics 365 Customer Insights 功能：