本文适用于使用旧 Web 客户端的 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 版本 9.1。 如果您使用的是统一接口，则您的应用的工作方式与模型驱动的 Power Apps 的统一接口一样。 有关本文的 Power Apps 版本，请参阅：导入数据
不论您的联系人是存储在电子邮件程序、电子表格还是在您的手机中，都可以使用以下方法将这些信息导入到 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)，以便您可以将所有业务联系人信息全部放在 Customer Engagement (on-premises) 中。
步骤 1：准备导入文件
首先，请将您的联系人导出到一个文件中。 支持下列文件格式：
逗号分隔值 (.csv)
文本 (.txt)
压缩 (.zip)
Excel 电子表格 2003 (.xml)
.zip 文件的最大允许文件大小为 32 MB。 对于其他文件格式，最大允许文件大小为 8 MB。
小费
如果将联系人存储在多个程序中，请将导入文件添加到单一 .zip 文件。 然后，导入 .zip 文件以便一次传递所有文件。
接下来，按照程序的步骤或您的联系人的存储位置。
从电子邮件程序导出联系人
将联系人导出到逗号分隔值文件 (.csv)。
为了查找从您的电子邮件程序导出联系人的特定步骤，请打开程序的“帮助”并搜索“导出”。找到标题中包含“导出联系人”或“导出您的通讯簿”或“导出向导”的主题。
将文件保存到日后可轻松找到的位置。
从电子表格导出联系人
打开该电子表格。
如果需要，在电子表格中编辑任何列名称，以完全匹配此处显示的对应名称。
警告
如果电子表格不包括列出的所有列名，则不会出现问题。 但是，如果列名确实存在，则它必须与列表中的相应名称完全匹配，否则导入将无法进行。 需要使用空格。 请注意，“电子邮件”一词不包含短划线。
电子表格中的列名（拼写必须完全匹配） 名 中间名 姓 商务电话 移动电话 职务 商务地址街道 商务地址市/县 公司所在省/市/自治区 公司邮政编码 公司所在国家/地区 电子邮件地址 保存文件。
从电话导出联系人
使用 USB 电缆或应用程序将联系人从电话导出到计算机。
如需查找导出您手机品牌中的联系人的具体步骤，请在您首选的搜索引擎（如必应）中搜索“从我的手机中导出联系人”。
要查找应用程序，请搜索您的电话的在线商店。
步骤 2：导入文件
您将使用导入数据向导来导入您的联系人。
转到设置>数据管理>导入。
在命令栏上，选择导入数据>导入数据。
。 浏览到保存文件的文件夹，其中包含您导出的联系人。 选择该文件，然后选择打开。 选择下一步。
小费
一次只能导入一个文件。 要导入多个文件，请稍后再次运行向导，或者将所有联系人文件添加到一个 .zip 文件中。
检查文件名，如果该文件是 csv 或 txt 格式，请确认字段和数据的分隔符是正确的. 选择下一步。
备注
在大多数情况下，可以接受默认分隔符。
选择默认(自动映射)作为系统数据映射。 选择下一步。
在 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)记录类型下拉列表中，选择联系人。 选择下一步。
对于带有警报图标的任何记录类型，将联系人文件中的列映射到 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 中的相应字段。 选择确定，然后选择下一步。
查看摘要，然后选择下一步。
选择提交。
要验证向导是否成功，请选择导入，然后查看报表。 否则，请选择完成。
步骤 3：检查联系人是否成功导入
向导完成后，检查联系人列表以确保他们成功导入。
选择您的角色（销售、服务或市场营销）。 转到联系人。
滚动浏览联系人列表。 检查每个人都已列出，并验证字段内容的准确性。
如果需要，了解如何删除重复项：合并客户、联系人或潜在顾客的重复记录。
另请参见
此主题适用于 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)。 有关此主题的 Power Apps 版本，请参阅：导入数据
不论您的联系人是存储在电子邮件程序、电子表格还是在您的手机中，都可以使用以下方法将这些信息导入到 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)，以便您可以将所有业务联系人信息全部放在 Customer Engagement (on-premises) 中。
步骤 1：准备导入文件
首先，请将您的联系人导出到一个文件中。 支持下列文件格式：
逗号分隔值 (.csv)
文本 (.txt)
压缩 (.zip)
Excel 电子表格 2003 (.xml)
.zip 文件的最大允许文件大小为 32 MB。 对于其他文件格式，最大允许文件大小为 8 MB。
小费
如果将联系人存储在多个程序中，请将导入文件添加到单一 .zip 文件。 然后，导入 .zip 文件以便一次传递所有文件。
接下来，按照程序的步骤或您的联系人的存储位置。
从电子邮件程序导出联系人
将联系人导出到逗号分隔值文件 (.csv)。
为了查找从您的电子邮件程序导出联系人的特定步骤，请打开程序的“帮助”并搜索“导出”。找到标题中包含“导出联系人”或“导出您的通讯簿”或“导出向导”的主题。
将文件保存到日后可轻松找到的位置。
从电子表格导出联系人
打开该电子表格。
如果需要，在电子表格中编辑任何列名称，以完全匹配此处显示的对应名称。
警告
如果电子表格不包括列出的所有列名，则不会出现问题。 但是，如果列名确实存在，则它必须与列表中的相应名称完全匹配，否则导入将无法进行。 需要使用空格。 请注意，“电子邮件”一词不包含短划线。
电子表格中的列名（拼写必须完全匹配） 名 中间名 姓 商务电话 移动电话 职务 商务地址街道 商务地址市/县 公司所在省/市/自治区 公司邮政编码 公司所在国家/地区 电子邮件地址 保存文件。
从电话导出联系人
使用 USB 电缆或应用程序将联系人从电话导出到计算机。
如需查找导出您手机品牌中的联系人的具体步骤，请在您首选的搜索引擎（如必应）中搜索“从我的手机中导出联系人”。
要查找应用程序，请搜索您的电话的在线商店。
步骤 2：导入文件
您将使用导入数据向导来导入您的联系人。
转到设置>数据管理>导入。
在命令栏上，选择导入数据>导入数据。
。 浏览到保存文件的文件夹，其中包含您导出的联系人。 选择该文件，然后选择打开。 选择下一步。
小费
一次只能导入一个文件。 要导入多个文件，请稍后再次运行向导，或者将所有联系人文件添加到一个 .zip 文件中。
检查文件名，如果该文件是 csv 或 txt 格式，请确认字段和数据的分隔符是正确的. 选择下一步。
备注
在大多数情况下，可以接受默认分隔符。
选择默认(自动映射)作为系统数据映射。 选择下一步。
在 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)记录类型下拉列表中，选择联系人。 选择下一步。
对于带有警报图标的任何记录类型，将联系人文件中的列映射到 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 中的相应字段。 选择确定，然后选择下一步。
查看摘要，然后选择下一步。
选择提交。
要验证向导是否成功，请选择导入，然后查看报表。 否则，请选择完成。
步骤 3：检查联系人是否成功导入
向导完成后，检查联系人列表以确保他们成功导入。
选择您的角色（销售、服务或市场营销）。 转到联系人。
滚动浏览联系人列表。 检查每个人都已列出，并验证字段内容的准确性。
如果需要，了解如何删除重复项：合并客户、联系人或潜在顾客的重复记录。