配置用于生成摘要和最近更改的字段

默认情况下,Copilot 使用一组预定义的字段生成摘要(客户、潜在顾客和商机的最新更改列表),并为会议作准备。 您可以添加潜在顾客、商机、客户和相关表中的其他字段,让摘要和最近更改列表与您的业务更加相关。

重要提示

  • 帐户摘要功能是一项抢先体验功能。 您可以选择 将其 用于在您的环境中进行测试和采用。
  • 如果尚未选择使用抢先体验预览版功能,则仍可将帐户摘要视为公共预览功能。 但是,必须启用帐户摘要功能公共预览版公开预览版。
  1. 在销售中心应用中,转到页面左下角的更改区域,选择应用设置

  2. 常规设置下,选择 Copilot

  3. 选择商机潜在顾客客户。 下面的屏幕截图显示商机设置页面。 潜在顾客客户设置页面类似。

    Copilot 中记录摘要的商机设置页面的屏幕截图。

  4. 要选择用于生成摘要的字段,选择摘要选项卡。要选择用于生成最近更改列表的字段,选择最近更改选项卡。

    最近更改列表将从审核历史记录生成。 如果最近更改选项卡不可用,意味着审核已全局关闭或针对您选择的表(潜在顾客或商机)关闭。 在通知栏中选择打开审核,为最近更改选项卡中的所有表打开审核历史记录。

    未对“最近更改”选项卡中的任何表启用审核时“最近更改”选项卡的屏幕截图。

  5. 选择添加字段

  6. 至少选择 4 个字段,最多可选择 10 个。

    如果选择的字段少于 4 个或多于 10 个,保存按钮将被禁用。 如果您添加的字段超过 10 个,清除复选框,或选择不需要的字段并选择删除

    最近更改选项卡,当您在未打开审核历史记录的相关表中添加字段时,打开审核将出现在通知栏中。 选择它打开表的审核。 如果您之后删除字段,您需要手动关闭表的审核历史记录

  7. 仅适用于商机。 要在商机窗体中显示商机摘要小组件,在商机设置页面,选择在窗体中将商机摘要显示为小组件选项。
    要将商机小组件添加到自定义表单中,请参阅 将商机摘要 小组件添加到自定义表单

  8. 仅适用于 OpportunityAccounts 。 要自定义在摘要中显示的部分,选择自定义相关信息

    • 商机

      1. 自定义相关信息对话框中,选择要在商机摘要视图中显示以供用户查看的部分。 这些部分为:

        • 已扩充关键信息:在关键信息部分显示相关记录中的相关见解。
        • 产品见解:显示有关商机中的产品的见解,以及考虑用于见解的字段,如产品名称、总金额和预算。
        • 报价单见解:显示有关商机中的报价单的见解,以及考虑用于见解的字段,如报价单总数、最近的报价单和总金额。
        • 竞争对手见解:显示有关商机中的竞争对手的见解,以及考虑用于见解的字段,如竞争对手名称、优势和劣势。

        默认情况下,会选择所有选项。

      2. 选择保存

    • 账户

      1. 自定义相关信息对话框中,选择要在客户摘要视图中显示以供用户查看的部分。 这些部分为:

        • 已扩充关键信息:在关键信息部分显示相关记录中的相关见解。
        • 商机:显示此客户的所有开启的商机。
        • 潜在顾客:显示链接到此客户的所有潜在顾客。
        • 案例:显示链接到此客户的所有开启的案例。 但是,要在此部分显示信息,必须在您的环境中启用 Dynamics 365 Customer Service。

        默认情况下,会选择所有选项。

      2. 选择保存

  9. 保存您的更改。

向销售人员授予审核访问权限

Copilot 从审计历史记录中生成潜在客户、商机和帐户的最近更改列表。 因此,您的销售人员需要访问审核历史记录和审核摘要来查看最近的更改。

  1. 登录到 Power Platform 管理中心,选择您的环境。

  2. 选择设置>用户 + 权限>安全角色

  3. 选择分配给销售人员的安全角色,然后选择其他特权选项卡。

  4. 在选项卡下的列表中,选择仅显示未分配的特权

  5. 为以下特权的特权级别选择组织

    • 查看审核历史记录
    • 查看审核摘要
  6. 选择保存 + 关闭