如果你的 Windows 11 或 Windows 10 设备无法正常使用 Microsoft Entra ID，请在此处开始故障排除。
- 至少以报告读取者身份登录到 Microsoft Entra 管理中心。
- 浏览到 Entra ID>设备>所有设备>诊断并解决问题。
- 在“Windows 10+ 相关问题”故障排除工具下选择“故障排除”。
- 选择“说明”，按照步骤下载、运行和收集故障排除工具进行分析所需的日志。
- 收集并压缩
authlogs文件夹和内容时，返回到 Microsoft Entra 管理中心。 - 选择“浏览”，然后选择要上传的 zip 文件。
故障排除工具将查看上传的文件的内容，并提供建议的后续步骤。 后续步骤可能包括文档链接或联系支持人员以获取更多帮助。