本文介绍如何将 Bright Pattern Omnichannel Contact Center 与 Microsoft Entra ID 集成。 将 Bright Pattern Omnichannel Contact Center 与 Microsoft Entra ID 集成后，可以：
- 在 Microsoft Entra ID 中控制谁有权访问 Bright Pattern Omnichannel Contact Center。
- 使用户能够使用其 Microsoft Entra 帐户自动登录到 Bright Pattern Omnichannel Contact Center。
- 在一个中心位置管理帐户。
若要详细了解 SaaS 应用与 Microsoft Entra ID 的集成，请参阅 什么是应用程序访问和Microsoft Entra ID 的单一登录。
先决条件
本文中概述的方案假定你已具备以下先决条件：
- 已启用 Bright Pattern Omnichannel Contact Center 单一登录 (SSO) 的订阅。
方案说明
本文中，您将在测试环境中配置并测试 Microsoft Entra SSO。
- Bright Pattern Omnichannel Contact Center 支持 SP 和 IDP 发起的 SSO
- Bright Pattern Omnichannel Contact Center 支持实时用户预配
从库中添加 Bright Pattern Omnichannel Contact Center
若要配置 Bright Pattern Omnichannel Contact Center 与 Microsoft Entra ID 的集成，需要从库中将 Bright Pattern Omnichannel Contact Center 添加到托管 SaaS 应用程序列表。
- 以至少云应用程序管理员身份登录到 Microsoft Entra 管理中心。
- 浏览到 Entra ID>企业应用>新建应用程序。
- 在“从库中添加”部分，在搜索框中键入“Bright Pattern Omnichannel Contact Center”。
- 从结果面板中选择“Bright Pattern Omnichannel Contact Center”，然后添加该应用。 请稍等几秒钟，应用程序将被添加到您的租户中。
或者，也可以使用 企业应用配置向导。 在此向导中，还可以将应用程序添加到租户、将用户/组添加到应用、分配角色以及演练 SSO 配置。 详细了解 Microsoft 365 向导。
配置并测试 Bright Pattern Omnichannel Contact Center 的 Microsoft Entra 单一登录
使用名为 B.Simon 的测试用户配置并测试 Bright Pattern Omnichannel Contact Center 的 Microsoft Entra SSO。 若要正常完成 SSO，需要在 Microsoft Entra 用户与 Bright Pattern Omnichannel Contact Center 中的相关用户之间建立链接关系。
若要配置并测试 Bright Pattern Omnichannel Contact Center 的 Microsoft Entra SSO，请完成以下构建基块：
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配置 Microsoft Entra SSO - 使用户能够使用此功能。
- 创建 Microsoft Entra 测试用户 - 使用 B.Simon 测试 Microsoft Entra 单一登录。
- 分配 Microsoft Entra 测试用户 - 使 B.Simon 能够使用 Microsoft Entra 单一登录。
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配置 Bright Pattern Omnichannel Contact Center SSO - 在应用程序端配置单一登录设置。
- 创建 Bright Pattern Omnichannel Contact Center 测试用户 - 在 Bright Pattern Omnichannel Contact Center 中创建 B.Simon 的对应用户，并将其关联到该用户在 Microsoft Entra 中对应的身份。
- 测试 SSO - 验证配置是否正常工作。
配置 Microsoft Entra SSO
按照以下步骤启用 Microsoft Entra SSO。
以至少云应用程序管理员身份登录到 Microsoft Entra 管理中心。
浏览到 Entra ID>企业应用>Bright Pattern Omnichannel Contact Center>单一登录。
在“选择单一登录方法”页上选择“SAML” 。
在 “设置 SAML 单一登录” 页上，选择 用于基本 SAML 配置的编辑笔图标 来修改设置。
在 “基本 SAML 配置 ”部分中，如果要在 IDP 发起的模式下配置应用程序，请输入以下字段的值：
a。 在“标识符”文本框中，使用以下模式键入 URL：
b. 在“回复 URL”文本框中，使用以下模式键入 URL：
若要在由 SP 发起的模式下配置应用程序，请选择“设置其他 URL”，并执行以下步骤：
在 “登录 URL ”文本框中，使用以下模式键入 URL：
https://<SUBDOMAIN>.brightpattern.com/注释
这些值不是真实的。 使用实际标识符、回复 URL 和登录 URL 更新这些值。 请联系 Bright Pattern Omnichannel Contact Center 客户端支持团队 获取这些值。 还可以参考 “基本 SAML 配置 ”部分中显示的模式。
Bright Pattern Omnichannel Contact Center 应用程序需要特定格式的 SAML 断言，这要求向 SAML 令牌属性配置添加自定义属性映射。 以下屏幕截图显示了默认属性的列表。
除了上述属性，Bright Pattern Omnichannel Contact Center 应用程序还要求在 SAML 响应中传递回更多的属性，如下所示。 这些属性也已预先填充，但您可以根据您的要求进行审核。
名称 Namespace firstName user.givenname lastName 用户姓氏 电子邮件 用户邮箱 在“使用 SAML 设置单一登录”页的“SAML 签名证书”部分中，找到“证书(Base64)”，选择“下载”以下载该证书并将其保存到计算机上 。
在“设置 Bright Pattern Omnichannel Contact Center”部分，根据要求复制相应的 URL。
创建和分配 Microsoft Entra 测试用户
请遵循创建和分配用户帐户快速入门中的指南，创建一个名为 B.Simon 的测试用户帐户。
配置 Bright Pattern Omnichannel Contact Center SSO
若要在 Bright Pattern Omnichannel Contact Center 端配置单一登录，需要将下载的 证书（Base64） 以及从应用程序配置中复制的相应 URL 发送给 Bright Pattern Omnichannel Contact Center 支持团队。 他们进行此设置以确保在两端均正确配置 SAML SSO 连接。
创建 Bright Pattern Omnichannel Contact Center 测试用户
在本部分中，在 Bright Pattern Omnichannel Contact Center 创建名为 B.Simon 的用户。 Bright Pattern Omnichannel Contact Center 支持默认启用的实时用户预配。 本节中没有需要你完成的事项。 如果 Bright Pattern Omnichannel Contact Center 内尚不存在用户，身份验证后会创建一个新用户。
测试 SSO
在本部分中，将使用访问面板测试 Microsoft Entra 单一登录配置。
选择访问面板中的 Bright Pattern Omnichannel Contact Center 磁贴时，您将自动登录到已设置 SSO 的 Bright Pattern Omnichannel Contact Center。 有关访问面板的详细信息，请参阅访问面板 简介。