使用 Microsoft Entra ID 为 Jitbit Helpdesk 配置单一登录

本文介绍如何将 Jitbit Helpdesk 与 Microsoft Entra ID 集成。 将 Jitbit Helpdesk 与 Microsoft Entra ID 集成后，可以：

• 在 Microsoft Entra ID 中控制谁有权访问 Jitbit Helpdesk。
• 让用户能够使用其 Microsoft Entra 帐户自动登录到 Jitbit Helpdesk。
• 在一个中心位置管理帐户。

先决条件

本文中概述的方案假定你已具备以下先决条件：

• 具有活动订阅的 Microsoft Entra 用户帐户。 如果还没有帐户，可以 免费创建帐户。
• 以下角色之一：
  • 应用程序管理员
  • 云应用程序管理员
  • 应用程序所有者。

• 已启用 Jitbit Helpdesk 单一登录 (SSO) 的订阅。

注释

还可以从 Microsoft Entra US Government 云环境使用此集成。 可以在 Microsoft Entra US Government 云应用程序库中找到此应用程序，并按照与从公有云中相同的方式对其进行配置。

方案说明

本文中，您将在测试环境中配置和测试 Microsoft Entra 的单一登录功能。

• Jitbit Helpdesk 支持 SP 发起的 SSO。

注释

此应用程序的标识符是固定字符串值，因此只能在一个租户中配置一个实例。

从库中添加 Jitbit Helpdesk

若要配置 Jitbit Helpdesk 与 Microsoft Entra ID 的集成，需要从库中将 Jitbit Helpdesk 添加到托管 SaaS 应用程序列表。

1. 以至少云应用程序管理员身份登录到 Microsoft Entra 管理中心。
2. 浏览到 Entra ID>企业应用>新建应用程序。
3. 在“从库中添加”部分的搜索框中，键入“Jitbit Helpdesk”。
4. 在结果面板中选择“Jitbit Helpdesk”，然后添加该应用。 请稍等几秒钟，应用程序将被添加到您的租户中。

或者，也可以使用 企业应用配置向导。 在此向导中，还可以将应用程序添加到租户、将用户/组添加到应用、分配角色以及演练 SSO 配置。 详细了解 Microsoft 365 向导。

配置并测试 Jitbit Helpdesk 的 Microsoft Entra SSO

使用名为 B.Simon 的测试用户配置和测试 Microsoft Entra SSO 与 Jitbit Helpdesk。 若要使 SSO 正常工作，需要在 Microsoft Entra 用户与 Jitbit Helpdesk 中的相关用户之间建立关联。

若要配置并测试 Jitbit Helpdesk 的 Microsoft Entra SSO，请执行以下步骤：

1. 配置 Microsoft Entra SSO - 使用户能够使用此功能。
   1. 创建 Microsoft Entra 测试用户 - 使用 B.Simon 测试 Microsoft Entra 单一登录。
   2. 分配 Microsoft Entra 测试用户 - 使 B.Simon 能够使用 Microsoft Entra 单一登录。
2. 配置 Jitbit Helpdesk SSO - 在应用程序端配置单一登录设置。
   1. 创建 Jitbit Helpdesk 测试用户 - 以便在 Jitbit Helpdesk 中创建与 B.Simon 对应的用户，并链接至 Microsoft Entra 中用户的表示形式。
3. 测试 SSO - 验证配置是否正常工作。

配置 Microsoft Entra SSO

按照以下步骤启用 Microsoft Entra SSO。

1. 以至少云应用程序管理员身份登录到 Microsoft Entra 管理中心。

2. 浏览到 Entra ID>企业应用>Jitbit Helpdesk>单一登录。

3. 在“选择单一登录方法”页上选择“SAML” 。

4. 在 “使用 SAML 设置单一登录 ”页上，选择 基本 SAML 配置的 铅笔图标以编辑设置。

   

5. 在 “基本 SAML 配置 ”部分中，执行以下步骤：

   a。 在 “登录 URL ”文本框中，使用模式键入其中一个 URL：

   • https://<hostname>/helpdesk/User/Login
   • https://<tenant-name>.Jitbit.com

   注释

   此值不是真实的。 使用实际登录 URL 更新此值。 请联系 Jitbit Helpdesk 客户端支持团队 获取此值。

   b. 在 “标识符”（实体 ID） 文本框中，键入 URL： https://www.jitbit.com/web-helpdesk/

6. 在“设置 SAML 单一登录”页的“SAML 签名证书”部分，选择“下载”以根据要求从给定的选项中下载证书 (Base64)，并将其保存在计算机上。

   

7. 在“设置 Jitbit Helpdesk”部分，根据要求复制相应的 URL。

   

创建和分配 Microsoft Entra 测试用户

请遵循创建和分配用户帐户快速入门中的指南，创建一个名为 B.Simon 的测试用户帐户。

配置 Jitbit Helpdesk SSO

1. 在另一个 Web 浏览器窗口中，以管理员身份登录到 Jitbit Helpdesk 公司站点。

2. 在顶部工具栏中，选择“ 管理”。

   

3. 选择“常规设置”。

   

4. 在“身份验证设置”配置部分中，执行以下步骤：

   

   a。 选择 “启用 SAML 2.0 单一登录”，使用 OneLogin 使用单一登录（SSO）登录。

   b. 在 “EndPoint URL ”文本框中，粘贴 登录 URL 的值。

   c. 在记事本中打开 base-64 编码证书，将其内容复制到剪贴板，再粘贴到“X.509 证书”文本框中

   d. 选择“保存更改”。

创建 Jitbit Helpdesk 测试用户

若要使 Microsoft Entra 用户能够登录到 Jitbit Helpdesk，必须在 Jitbit Helpdesk 中预配这些用户。 对于 Jitbit Helpdesk，预配是一项手动任务。

若要预配用户帐户，请执行以下步骤：

1. 登录到 Jitbit Helpdesk 租户。

2. 在顶部菜单中，选择“ 管理”。

   

3. 选择 “用户”、“公司和权限”。

   

4. 选择 “添加用户”。

   

5. 在“创建”部分中，键入要预配的 Microsoft Entra 帐户，如下所示：

   

   a。 在 “用户名 ”文本框中，键入用户（如 BrittaSimon）的用户名。

   b. 在“电子邮件”文本框中，键入用户的电子邮件地址（如 BrittaSimon@contoso.com）。

   c. 在“名字”文本框中，键入用户的名字（如 Britta）。

   d. 在姓氏输入框中，键入用户的姓，如Simon。

   e. 选择“ 创建”。

注释

可以使用任何其他 Jitbit Helpdesk 用户帐户创建工具或 Jitbit Helpdesk 提供的 API 来预配 Microsoft Entra 用户帐户。

测试 SSO

在本部分，你将使用以下选项测试 Microsoft Entra 单一登录配置。

• 选择“ 测试此应用程序”，此选项将重定向到 Jitbit Helpdesk 登录 URL，可在其中启动登录流。

• 直接转到 Jitbit Helpdesk 登录 URL，并从那里启动登录流。

• 你可使用 Microsoft 的“我的应用”。 在“我的应用”中选择 Jitbit Helpdesk 磁贴时，此选项将重定向到 Jitbit Helpdesk 登录 URL。 有关“我的应用”的详细信息，请参阅 “我的应用简介”。

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