适用于：Exchange Server 2013
用户每天都在口袋里携带敏感的公司信息。 如果其中一个丢失了手机，你的数据最终可能落入另一个人手中。 如果其中一个用户丢失了手机，可以使用 Exchange 管理中心 (EAC) 或 Exchange 命令行管理程序擦除其手机中的所有公司和用户信息。
注意
本主题还提供了有关如何使用Microsoft Outlook Web App在手机上执行远程擦除的说明。 用户必须登录到Outlook Web App才能执行远程擦除。
警告
本文中的命令旨在销毁数据。 使用它们时要小心谨慎。
下面所述的远程擦除过程将完全擦除用户设备中的所有数据，包括照片、个人文件等。 如果只想擦除用户的 Outlook 数据，则必须使用 Exchange ActiveSync v16.1 或更高版本，Exchange Server 2013 不支持此版本。 有关在 Exchange Server 2016 及更高版本中的工作方式的详细信息，请参阅管理适用于 Exchange Server 的 Outlook for iOS 和 Android 设备。
在开始之前，您需要知道什么？
估计完成时间：5 分钟。
您必须先获得权限，然后才能执行此过程或多个过程。 若要查看所需的权限，请参阅 客户端和移动设备权限主题中的"移动设备"条目。
此过程可以清除手机上的所有数据，包括安装的应用程序、照片以及个人信息。
有关可能适用于本主题中的过程的键盘快捷方式的信息，请参阅 Exchange 2013 中 Exchange 管理中心的键盘快捷方式。
提示
是否有任何疑问？ 在 Exchange 论坛中寻求帮助。 访问 Exchange Server 的论坛。
使用 EAC 擦除用户电话
您可以使用 EAC 擦除用户电话中的数据或取消尚未完成的远程擦除操作。
在 EAC 中，导航到收件人>邮箱。
Select the user, and under Mobile Devices, choose View details.
On the Mobile Device Details page, select the lost mobile device, and then select Wipe Data.
选择“保存”。
使用命令行管理程序擦除用户电话
您可以使用命令行管理程序中的 Clear-MobileDevice cmdlet 对用户电话执行擦除。
以下命令擦除名为 WM_TonySmith 的设备，并向 发送确认消息 admin@contoso.com。
Clear-MobileDevice -Identity WM_TonySmith -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"
使用 Outlook Web App 擦除用户电话
您的用户可以使用 Outlook Web App 擦除自己的电话。
In Outlook Web App, select Settings > Phone > Mobile devices.
选择手机。
单击或点击“擦除设备”图标。
您如何知道操作成功？
有几个方法可以验证远程擦除操作是否已完成。
运行配置了 -NotificationEmailAddresses 参数的 Clear-MobileDevice cmdlet。 远程擦除完成后，将向提供的电子邮件地址发送一条消息。
在 EAC 中，检查移动设备的状态。 状态将从 “擦除挂起” 更改为 “擦除成功”。
在 Outlook Web App 中，检查移动设备的状态。 状态将从 “擦除挂起” 更改为 “擦除成功”。