XR-074:与 Xbox 服务的连接丢失


FMA 方案严重性

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Test Cases(测试用例)


074-01 WAN 与 Xbox 服务断开连接

方案 Severity 平台
无当前方案。 不相关 (-4)
无当前方案。 非常次要 (1)
恢复前断开连接时无响应 10 秒(在“游戏完整性”下记录)。 次要 (2) Xbox One、Xbox Series、Windows
游戏未显示错误消息,指示在联机会话期间与 Xbox 服务的连接丢失。 中等 (6) Xbox One、Xbox Series、Windows
长期无响应状态(在“游戏完整性”下记录)。 严重 (12) Xbox One、Xbox Series、Windows
无当前方案。 灾难性 (22)

注意

  • 建议的概率至少为 2。 对于出现问题机会很小的游戏区域,请使用 -3。
  • 预期的连接存储系统行为:重新连接到 Xbox 网络服务后,游戏在主菜单中进一步暂停后报告“包执行状态:0(未知)”。
  • 在游戏完整性下记录重新连接时观察到的问题。


074-02 直接断开连接

方案 Severity 平台
无当前方案。 不相关 (-4)
在任何在线游戏模式下从 Xbox 网络断开连接时,游戏会显示不正确的错误消息。 非常次要 (1) Xbox One、Xbox Series、Windows
在查看排行榜时断开连接后,游戏不会显示错误消息。 次要 (2) Xbox One、Xbox Series、Windows
离线玩游戏时,用户将返回到主菜单,而不会丢失游戏进度。 中等 (6) Xbox One、Xbox Series、Windows
游戏未显示错误消息,指示在联机会话期间与 Xbox 服务的连接丢失。 中等 (6) Xbox One、Xbox Series、Windows
离线玩游戏时,用户会返回到主菜单,但游戏进度丢失。 严重 (12) Xbox One、Xbox Series、Windows
无当前方案。 灾难性 (22)

注意

  • 在游戏完整性下记录重新连接时观察到的问题。
  • 确保检查游戏的“XboxLiveRequired=TRUE”的 AppxManifest,因为这将导致系统终止游戏。 对于仅联机游戏,通常会出现这种情况。
  • 建议的概率至少为 2。 对于出现问题机会很小的游戏区域,请使用 -3。


074-03 与 Xbox 服务的断开连接挂起

方案 Severity 平台
无当前方案。 不相关 (-4)
无当前方案。 非常次要 (1)
游戏不会显示消息,通知用户他们在多人游戏会话期间从暂停状态恢复后已与多人游戏会话断开连接。 次要 (2) Xbox One, Xbox Series
无当前方案。 中等 (6)
当游戏在联机多人游戏中暂停断开连接后恢复时,游戏会崩溃或恢复到黑屏。 (在“稳定性”下记录。) 严重 (12) Xbox One, Xbox Series
无当前方案。 灾难性 (22)

注意

  • 建议的概率至少为 2。 对于出现问题机会很小的游戏区域,请使用 -3。
  • 预期的连接存储系统行为:重新连接到 Xbox 网络服务后,游戏在主菜单中进一步暂停后报告“包执行状态:0(未知)”。
  • 在游戏完整性下记录重新连接时观察到的问题。


074-04 Xbox 服务在挂起后重新连接

方案 Severity 平台
观察到“加入游戏”消息显示约 2 分钟,然后显示以下错误消息:游戏不再可用。 不相关 (-4) Xbox One, Xbox Series
无当前方案。 非常次要 (1)
无当前方案。 次要 (2)
无当前方案。 中等 (6)
当游戏在联机多人游戏中重新连接后恢复时,游戏崩溃或恢复到黑屏。 (在“稳定性”下记录。) 严重 (12) Xbox One、Xbox Series
在挂起状态期间重新连接到 Xbox 网络时,游戏不允许用户查看已发布的排行榜分数。 未显示通知用户出现问题的消息。 严重 (12) Xbox One, Xbox Series
无当前方案。 灾难性 (22)

注意

  • 建议的概率至少为 2。 对于出现问题机会很小的游戏区域,请使用 -3。
  • 预期的连接存储系统行为:重新连接到 Xbox 网络服务后,游戏在主菜单中进一步暂停后报告“包执行状态:0(未知)”。
  • 在游戏完整性下记录重新连接时观察到的问题。


074-05 固定低带宽

方案 Severity 平台
无当前方案。 不相关 (-4)
根据当前速度预期进行测试时,游戏包含适度增大的加载屏幕。 非常次要 (1) Xbox One / Xbox Series X|S
无当前方案。 次要 (2)
无当前方案。 中等 (6)
根据当前速度预期进行测试时,游戏会出现稳定性问题或数据丢失。 严重 (12) Xbox One / Xbox Series X|S
无当前方案。 灾难性 (22)

注意

  • 要在 XR-001 游戏稳定性下记录的稳定性问题。
  • 建议的概率为 2。 感觉合适时增加/减少(例如,取决于游戏区域/模式)


074-06 变化的低带宽

方案 Severity 平台
无当前方案。 不相关 (-4)
根据当前速度预期进行测试时,游戏包含适度增大的加载屏幕。 非常次要 (1) Xbox One / Xbox Series X|S
无当前方案。 次要 (2)
无当前方案。 中等 (6)
根据当前速度预期进行测试时,游戏会出现稳定性问题或数据丢失。 严重 (12) Xbox One / Xbox Series X|S
无当前方案。 灾难性 (22)

注意

  • 要在 XR-001 游戏稳定性下记录的稳定性问题。
  • 建议的概率为 2。 感觉合适时增加/减少(例如,取决于游戏区域/模式)


074-07 动态连接断开

方案 Severity 平台
当发布服务器托管服务关闭时,游戏不提供重试连接的选项。 不相关 (-4) Xbox One、Xbox Series、Windows
游戏不提供任何错误消息。 不相关 (-4) Xbox One、Xbox Series、Windows
无当前方案。 非常次要 (1)
无当前方案。 次要 (2)
游戏显示错误消息,但消息未给出原因。 中等 (6) Xbox One、Xbox Series、Windows
无当前方案。 严重 (12)
游戏显示错误消息,表示 Microsoft 服务出现问题。 灾难性 (22) Xbox One, Xbox Series, Windows

注意

  • 此 XR 可能会暴露稳定性问题,请确保已在 XR-001 下记录这些问题。
  • 建议的概率为 -3。 感觉合适时增加(例如,取决于游戏区域/模式/出现的可能性)


074-08 预先启动停机

方案 Severity 平台
游戏不提供任何错误消息。 不相关 (-4) Xbox One、Xbox Series、Windows
无当前方案。 非常次要 (1)
无当前方案。 次要 (2)
游戏显示错误消息,但消息未给出原因。 中等 (6) Xbox One、Xbox Series、Windows
无当前方案。 严重 (12)
游戏显示错误消息,表示 Microsoft 服务出现问题。 灾难性 (22) Xbox One, Xbox Series, Windows

注意

  • 此 XR 可能会暴露稳定性问题,请确保已在 XR-001 下记录这些问题。
  • 建议的概率为 -3。 感觉合适时增加(例如,取决于游戏区域/模式/出现的可能性)