Intune 提供了多种方法来监视所管理应用的属性和管理应用分配状态。
- 登录到 Microsoft Intune 管理中心。
- 选择 “应用>”“所有”应用“。
- 在应用列表中，选择要监视的应用。 你将看到应用窗格，其中包括设备状态和用户状态的概述。
注意
部署为 “可用 ”的 Microsoft Store 和 Android Store 应用不会报告其安装状态。
对于部署到 Android 企业版个人拥有的工作配置文件设备的托管 Google Play 应用，可以使用 Intune 查看设备上安装的应用的状态和版本号。
最终用户可从 Windows 公司门户或公司门户网站的“已安装应用”页面查看设备分配的必备应用的安装状态和详细信息。 此功能是对用户分配的必备应用的安装状态和详细信息的补充。
应用概述窗格
在应用窗格中，可以查看有关环境中应用状态的详细信息。
写作版
“ 概要” 部分提供有关应用的以下信息（如果适用）：
| 应用详细信息 | 说明 |
|---|---|
| 发布程序 | 应用的发布者 |
| 操作系统 | 应用操作系统 (Windows、iOS/iPadOS、Android 等) |
| 版本 | 如果适用，应用的版本号 |
| 已启用 MAM SDK | 如果适用，应用是否使用 Intune MAM SDK (“是”还是“否”) |
| 已创建 | 创建此修订版的日期和时间 注意： 当管理员更改应用元数据（例如更改应用类别或应用说明）时，此日期值将更新。 |
| 已分配 | 是否为应用分配 (“ 是” 或 “否 ”) |
| 应用包文件 | 如果适用，则为应用程序包文件名 |
设备和用户状态图
图表显示处于以下状态的应用数：
| 设备状态 | 说明 |
|---|---|
| Installed | 已安装的应用数 |
| 未安装 | 未安装的应用数 |
| 失败 | 安装失败的次数 |
| 安装挂起 | 正在安装的应用数 |
| 暂缺 | 状态不适用的应用数 |
注意
Android LOB 应用 (。APK) 部署为“ 可用”，无论是否注册 均可用，仅报告已注册设备的应用安装状态。 应用安装状态不适用于未在 Intune 中注册的设备。
设备安装状态
在菜单的“监视器”部分选择“设备安装状态”时，将显示设备状态列表。 详细信息表包括以下列：
| 设备列 | 说明 |
|---|---|
| 设备名称 | 允许命名设备上的平台上的设备名称 注意： 在其他平台上，Intune 会根据其他属性创建名称。 此属性不适用于任何其他设备。 |
| 用户名 | 用户的名称 |
| 平台 | 设备的操作系统 (Windows、iOS/iPadOS、Android 等) |
| 版本 | 应用的版本号 注意：对于业务线 (LOB) 应用，将显示应用的完整版本号。 完整版本号标识应用的特定版本。 编号显示为 版本 (内部版本) 。 例如，2.2 (2.2.17560800) 。 对于标准应用商店应用和 VPP 应用，不显示任何版本。 |
| 状态 | 应用的状态 |
| 状态详细信息 | 状态的详细信息 |
| 上次检查时间 | 设备上次与 Intune 同步的日期 |
注意
即使应用是针对设备上下文并进入设备组，也会报告用户名。 请参阅对应的 API 调用。 此外，系统上下文可能显示为“无用户”。
用户安装状态
在菜单的“监视器”部分选择“用户安装状态”时，将显示用户状态列表。 详细信息表包括以下列：
| 用户列 | 说明 |
|---|---|
| 名称 | Microsoft Entra ID 中的用户名 |
| 用户名 | 用户的唯一名称 |
| 安装 | 用户安装的应用数 |
| 故障 | 用户的应用安装失败的次数 |
| 未安装 | 用户未安装的应用数 |
应用安装错误报告
更多错误详细信息适用于 Android 开源项目 (AOSP) 和 Android 企业版设备上的业务线 (LOB) 应用。 可以在 Intune 中查看 LOB 应用的安装错误代码。
AOSP 和 Android 企业版设备上的 LOB 应用
下表提供了 AOSP 和 Android Enterprise 完全托管和专用设备上 LOB 应用的其他安装错误代码详细信息：
| 错误代码 | 错误字符串 | 自动重试 | 其他信息 |
|---|---|---|---|
| 0x87D54FB0 | 无法安装应用，因为用户不允许或接受权限。 | 是 | 在出现提示时要求最终用户接受任何安装请求。 |
| 0x87D54FB1 | 操作系统无法安装应用。 | 否 | Android 系统无法安装应用。 |
| 0x87D54FB2 | 操作系统阻止安装。 | 是 | 设备策略或 Android 程序包验证程序可能会阻止该操作。 |
| 0x87D54FB3 | 用户或系统停止安装。 | 是 | 最终用户拒绝了权限请求或缺少权限。 出于安全原因，操作系统可能还会阻止 APK。 例如，该 APK 被 Google Play Protect 标记为“危险”。 |
| 0x87D54FB4 | 无法安装应用，因为它已损坏或无效。 | 否 | Android 系统检测到 APK 无效。 发生此错误可能有多种原因。 例如，APK 未签名、包清单缺失或格式不正确。 上传新的 APK。 检查上传前 APK 是否损坏。 |
| 0x87D54FB5 | 安装失败。 | 否 | |
| 0x87D54FB6 | 无法安装该应用，因为它与设备上已有的应用版本冲突。 首先删除现有应用。 | 是 | 冲突可能有多种原因。 例如，设备上的包可能具有与正在安装的包不同的签名。 如果策略旨在升级现有应用程序，请使用用于原始应用的相同证书对升级版本进行签名。 如果没有，请先卸载现有应用，然后再部署新应用。 另一个包已经定义了安装应用也定义的权限。 在这种情况下，OS 会拒绝安装，因为只有一个应用可以拥有某些权限。 卸载现有应用程序，使策略成功。 |
| 0x87D54FB7 | 安装失败。 设备上的存储空间不足。 | 是 | 释放设备上的空间。 |
| 0x87D54FB8 | 安装失败，因为此应用不适用于该设备。 | 否 | 上传与设备上运行的设备体系结构和 SDK 版本兼容的新 APK，或升级设备。 |
| 0x87D54FB9 | 安装失败，因为安装时间太长。 | 是 | |
| 0x87D54FBA | 安装失败，因为安装时间太长。 | 否 | |
| 0x87D54FBB | 无法卸载应用。 | 否 | |
| 0x87D55014 | 无法下载应用。 | 是 | 发生一般下载失败。 |
| 0x87D55015 | 无法下载应用，因为设备上空间不足。 | 是 | 释放设备上的空间。 |
| 0x87D55016 | 无法下载应用，因为服务给出了错误的响应。 | 是 | |
| 0x87D55017 | 无法下载应用，因为它太大。 | 否 | 管理员上传的 APK 超出了允许的下载大小 2 GB。 上传较小的 APK。 |
| 0x87D55018 | 无法下载应用，因为没有网络连接。 | 是 | 网络恢复时，下载将恢复。 |
| 0x87D55019 | 由于网络错误，无法下载应用。 | 是 | 由于未指定的网络错误，下载失败。 管理员可能具有防火墙限制，或者其他内容正在阻止网络。 管理员可以使用其他 Wi-Fi 网络临时注册设备。 此方法可能允许安装简单证书注册协议 (SCEP) 证书，并让更安全的防火墙规则生效。 |
| 0x87D5501A | 无法下载应用。 | 否 | 确认网络连接和足够的带宽。 此外，确认没有任何干扰网络流量。 |
| 0x87D5501B | 无法下载应用。 请联系 Microsoft Intune 支持人员，并提供错误代码。 | 否 | 无法下载该应用。 请联系 Microsoft Intune 支持人员，并提供错误代码。 |
| 0x87D5501C | 无法下载应用，因为找不到下载的文件。 | 否 | 下载的内容在安装之前已损坏或删除。 在安装应用之前已删除下载的应用文件。 请确保在下载后立即安装应用。 出现提示时，要求最终用户接受安装请求。 |
| 0x87D5501D | 由于输入/输出错误，无法下载应用。 | 是 | |
| 0x87D5501E | 无法下载应用，因为时间太长。 | 是 | 如果下载耗时超过 8 小时，Intune 将取消并重试下载。 |
| 0x87D5501F | 无法验证下载的应用。 | 是 | 已下载内容的哈希代码不等于策略中内容的哈希代码。 出现此问题的原因有多种。 操作系统可能不支持加密/解密。 在这种情况下，应尝试将 OS 更新到最新版本。 或者，间歇性问题损坏了下载。 最后，发生此错误的可能性较小的场景是由于中间的计算机处于中间 (MITM) 攻击。 |
| 0x87D55078 | 无法下载应用，因为 Intune 有错误。 | 是 | |
| 0x87D55079 | 由于网络错误，无法下载应用。 | 是 | 发生一般 HTTP 故障。 |
| 0x87D5507A | 无法下载该应用，因为它似乎不存在或未分配给此设备。 | 否 | 应用策略时，管理员将其删除。 |
| 0x87D5507B | 无法下载应用，因为 Intune 有错误。 | 是 | |
| 0x87D5507C | 无法下载应用，因为 Intune 有错误。 | 是 | |
| 0x87D5507D | 无法下载应用，因为 Intune 有错误。 | 是 | |
| 0x87D550DC | 上传的应用缺少 versionCode 属性。 | 否 | 上传的 APK 中缺少 versionCode。 有关 versionCode 的详细信息，请参阅 Android 文档。 |
| 0x87D550DD | 上传的应用缺少 minSdkVersion 值。 | 否 | 确保在 APK 清单中指定了 android：minSdkVersion 参数。 |
| 0x87D550DE | 策略缺少 minSdkVersion 值。 | 否 | 如果管理员在管理门户中创建策略，则要求管理员指定策略支持的最低 SDK 版本。 如果管理员按 Graph 创建策略，则此属性并不总是必需的。 如果缺少此参数，将引发此异常。 |
| 0x87D550DF | 无法卸载此应用，因为还有其他策略可安装同一应用。 | 否 | 两个策略面向同一程序包和版本。 一个策略安装应用，另一个策略卸载它。 安装将应用，并将卸载标记为冲突。 |
| 0x87D550E0 | 无法安装此应用，因为还有另一个策略可安装同一应用的较新版本。 | 否 | 如果同一程序包有多个安装策略，但版本不同，则程序包版本最高的策略优先。 删除冲突的策略。 |
| 0x87D550E1 | 在设备上找不到应用。 Intune 将尝试重新安装它。 | 是 | 数据指示之前已成功应用安装策略，但在设备上不再找到程序包。 最终用户应该无法卸载任何必需的应用，因此不太可能出现这种情况。 |
| 0x87D550E2 | Intune 将尝试卸载该应用。 | 是 | 如果最终用户手动重新安装了本应卸载的应用，则可能会发生此错误。 此错误不太可能持续存在。 |
后续步骤
- 若要了解有关处理Intune数据的详细信息，请参阅使用Intune Data Warehouse。
- 若要了解应用配置策略，请参阅 Intune 的应用配置策略。