每当在公司门户遇到问题时，问题的详细信息将记录并存储在诊断日志中。 本文介绍如何将这些日志从设备上传到计算机。 当需要进行故障排除时，此过程非常有用，因为可以将日志保存在文件中，并通过电子邮件将其发送给 IT 支持人员。
通过控制台应用检索日志
若要通过本机控制台应用检索日志，需要 iOS 设备、运行 macOS 10.12 或更高版本的 Mac 以及用于连接这两台设备的电缆。
- 使用电缆将 iOS 设备连接到 Mac。
- 在 Mac 上，按 命令 + 空格键 并搜索“控制台”。 打开“控制台”。
- 在 iOS 设备上，系统会提示你信任计算机。 选择“ 信任”。
- 在“控制台”中，从“设备”列表中选择>“启动”中的 iOS 设备。 控制台开始收集日志。
- 在“控制台”菜单中，选择“ 作>包括信息消息 ”和“ 包括调试消息”。
- 选择“ 清除 ”并删除控制台中可能具有的任何搜索查询。
- 在 iOS 设备上打开公司门户，并尝试通过重复导致问题的步骤或作来重现问题。
- 从“控制台”菜单中选择“ 编辑>”“全选”，然后选择“ 编辑>副本”。
- 将日志内容粘贴到 TextEdit 中。
- 从“文本编辑”菜单中，选择“ 格式>设置为纯文本”。
- 将文件另存为.log文件。 示例：Contosologs.log
后续步骤
保存文件后，可以通过电子邮件附件的形式将其发送给 IT 支持人员。 有关联系信息，检查公司门户网站或应用上的支持人员信息。