Microsoft 365 中的 Cortana
Cortana 是你的个人生产力助理，它提供 AI 驱动的体验，可以节省时间，并将注意力集中在最重要的事情上。 Cortana 旨在为电子邮件、文件、聊天等Office 365数据提供安全可靠地处理和推理的功能，以节省时间、提高效率并提高用户的工作效率。
使用有效的工作或学校帐户登录时，用户可以在 Microsoft 365 体验中使用 Cortana 获取基于云的协助服务，这些服务符合Office 365的企业级隐私、安全性和合规性承诺 (“Cortana 企业服务”) 。
Cortana 企业服务包括Windows 10 (版本 2004 及更高版本中的 Cortana) 、适用于 iOS 和 Android 的 Outlook、适用于 iOS 和 Android 的 Microsoft Teams 移动应用以及 Microsoft Teams 显示。
这些不同的体验受单独的许可条款约束，并有单独的选择退出步骤，如下所述。
与其他Office 365服务一致，Cortana 企业服务符合在线服务条款 (OST) 所反映的相同企业级隐私、安全性和合规性承诺。
新的 Microsoft 365 体验（如简报电子邮件和播放我的电子邮件）将使用 Cortana 企业服务启用，并完全遵守这些承诺。 这些功能目前 (标准多租户) 在全球范围内提供。 有关查找使用位置的详细信息，请访问 查看帐户的其他属性值。
现有消费者体验（包括 Windows 10 (版本 1909 及更低版本) 中的 Cortana）受 Microsoft 服务协议和 Microsoft 隐私声明的约束， (请参阅) 下面的“面向消费者的现有服务”部分。 这些条款还将管理使用使用者凭据登录时提供给用户的 Cortana 企业服务。
Cortana 企业服务处理哪些数据？
Cortana 企业服务处理来自用户的查询、满足用户请求所需的 Office 数据，以及 Microsoft 系统为运行服务而生成的其他遥测数据。 Cortana 企业服务收集的数据包括用户语音查询的文本表示形式 (即语音识别) 的听录。 此文本数据为“客户数据”，根据 联机服务条款进行管理。 它仅用于开发和改进符合联机服务条款的机器学习模型。
Cortana 企业服务中客户数据的治理模型是什么？
与其他Office 365服务一致，Cortana 企业服务受到保护并受联机服务条款的约束。 这包括一组承诺，用于保护客户数据免遭意外丢失、更改、未经授权的披露或访问或非法销毁。 客户数据也受到严格的访问限制。 Microsoft 仅使用客户数据来提供同意的服务，并出于与这些服务兼容的目的。 有关详细信息，请参阅下表。
Microsoft 如何在 Cortana 中存储、保留、处理和使用客户数据？
下表介绍了 Cortana 企业服务的数据处理。
| 名称 | 说明 |
|---|---|
| 存储 | 客户数据存储在Office 365云中的 Microsoft 服务器上。 数据是租户的一部分。 不会保留语音音频。 |
| 留在 Geo | 客户数据存储在 Microsoft 服务器上，位于 Geo Office 365 云中。 数据是租户的一部分。 |
| 保留 | 当租户管理员关闭帐户或发出 GDPR 数据主体权限删除请求时，将删除客户数据。 不会保留语音音频。 |
| 处理和机密性 | 参与处理客户数据和个人数据 (i) 的人员将仅根据客户的指示处理此类数据， (ii) 将有义务维护此类数据的机密性和安全性，即使在其参与结束后也是如此。 |
| 使用情况 | Microsoft 仅使用客户数据来提供同意的服务，并出于与这些服务兼容的目的。 用于开发和改进模型的机器学习就是其中一个目的。 机器学习在 Office 365 云中完成，无需人工查看、审查或标记客户数据。 你的数据不用于定位广告。 |
Microsoft 365 体验中的 Cortana 企业服务
Windows 10 (版本 2004 及更高版本中的 Cortana)
Windows 10中的 Cortana 应用可帮助用户跨 Microsoft 365 快速获取信息，使用键入或口述查询与人员联系、检查日历、设置提醒等。
Windows 中的 Cortana 可帮助用户更好地管理其计划和任务。 他们可以通过必应搜索将添加到 Microsoft To Do 中的列表、查找本地信息、获取定义以及跟踪最新新闻、天气和财务信息。
Windows 10 版本 2004 及更高版本中的 Cortana 满足 Cortana 企业服务的相同企业级隐私、安全性和合规性承诺，如联机服务条款 (OST) 所反映。
如何在 Windows 10 选择退出 Cortana
在 Windows 10 选择退出 Cortana 不会选择退出其他单独控制的体验。 管理员可以使用 Experience\AllowCortana MDM 策略或通过组策略：计算机配置\管理模板\Windows 组件\搜索\允许 Cortana，在Windows 10为其组织配置 Cortana。
从 Windows 10 版本 2004 开始，Cortana 是预安装在 Windows 中的通用 Windows 平台 (UWP) 应用，并通过 Microsoft Store 定期更新。 若要接收 Cortana 的最新更新，需要 通过 Microsoft Store 启用更新。
Teams 移动版和 Teams 显示中的 Cortana 语音帮助
注意
适用于 iOS 和 Android 的 Microsoft Teams 移动应用支持 Cortana 语音协助，Microsoft Teams 以英语显示，适用于美国、英国、加拿大、印度和澳大利亚的用户。 Windows 上的Microsoft Teams 会议室仅支持美国中的用户。 Cortana 语音协助目前不适用于 GCC、GCC-High、DoD、EDU 租户。 扩展到其他语言和区域将作为未来版本的一部分进行，管理员客户将通过消息中心和 Microsoft 365 路线图收到通知。
Teams 移动应用和 Microsoft Teams 显示设备上的 Cortana 语音协助使Microsoft 365 企业版用户能够使用口语自然语言简化通信、协作和会议相关任务。 用户可以通过选择 Teams 移动应用右上角的麦克风按钮或在 Microsoft Teams 屏幕中说“Cortana”来与 Cortana 交谈。 为了在外出时免手动快速与团队联系，用户可以说出“呼叫 Megan”或“向我的下一次会议发送消息”等查询。 用户还可以通过说“加入我的下一次会议”来加入会议，并使用语音协助共享文件、检查日历等。 这些语音协助体验是使用 Cortana 企业级服务提供的，这些服务完全符合Office 365的隐私、安全性和合规性承诺，如在线服务条款 (OST) 所反映。
管理员控件
默认情况下，将为租户启用 Cortana 语音协助。 管理员可以通过策略 (TeamsCortanaPolicy) 来控制租户中的谁可以使用 Teams 中的 Cortana 语音协助。 可以在用户帐户级别或租户级别设置此策略。 管理员还可以使用此策略控制中的 CortanaVoiceInvocationMode 字段来确定 Cortana 是禁用、仅通过按钮调用启用还是通过唤醒词调用启用，以及 (适用于支持 Cortana 的设备，例如 Microsoft Teams 显示) 。
用户控件
个人用户可以通过单击麦克风按钮在 Teams 移动应用中试用 Cortana 语音帮助。 他们只需说“Cortana”即可在 Microsoft Teams 显示设备上试用 Cortana 语音帮助。它们还可以控制 Cortana 是否响应唤醒词调用。
- 打开 Teams 移动版
- 转到 “设置”
- 选择 Cortana
- 切换 语音激活 切换
Teams 会议室中的 Cortana 语音帮助
Teams 会议室中的 Cortana 语音协助超越了在个人设备上使用 Teams 所能完成的功能，提供独特的会议室内功能，例如一键式加入、以智能方式将物理白板共享到会议的内容相机，以及将会议室从你自己的个人设备无缝转移到 Teams 会议的邻近功能。 用户可以使用推送 (PTT) 交谈，方法是按麦克风启动 Cortana，然后说“开始我的会议”。 启用关键字查找 (KWS) 当用户说“Cortana”时，Cortana 将开始侦听。
管理员控件
Teams 中的 Cortana 语音协助使用完全符合Office 365企业级隐私、安全性和合规性承诺的服务提供。 有关 Cortana 企业服务中数据处理的详细信息，请参阅 Microsoft 365 中的 Cortana。 默认情况下，Teams 会议室中为租户启用 Cortana。 IT 管理员可以在Microsoft 365 管理中心选择退出 Teams 会议室的语音协助。
如何选择退出 Teams 会议室中的所有 Cortana 功能：
- 登录到Microsoft 365 管理中心
- 选择 “设备”
- 选择Teams 会议室
- 选择要进行更改的一个或多个设备
- 选择 “编辑设置”
- 转到 Cortana 并选择“将现有值替换为关”
- 选择“应用”
如何在 Teams 会议室中选择退出语音激活：
- 登录到Microsoft 365 管理中心
- 选择 “设备”
- 选择Teams 会议室
- 选择要进行更改的一个或多个设备
- 选择 “编辑设置”
- 取消选中 “唤醒词检测 ”框
- 选择“应用”。
使用 XML 配置文件远程配置 Cortana
有关如何使用 XML 配置文件远程管理Microsoft Teams 会议室控制台设置的信息，请参阅远程管理Microsoft Teams 会议室设备设置。
Outlook for iOS 中的对话 AI 与 Cortana
在 Outlook for iOS 中，Cortana 的语音驱动对话 AI 体验使用户能够要求其工作效率助理安排会议、撰写电子邮件、管理其日历和收件箱以及查找各种信息。
使用基于 Microsoft AI 技术的自然语言、语音识别、机器学习和语言学，Cortana 可以了解你的上下文，帮助你保持井然有序、与对你重要的人员和事物保持联系，并控制你的一天。
只需使用麦克风按钮，即可要求 Cortana 添加会议收件人或更改日期、时间或位置。 还可以要求 Cortana 查找特定事件。 最后，你可以要求 Cortana 撰写快速电子邮件、转发邮件或回复主题。 Cortana 的麦克风还可以帮助你在 Outlook for iOS 中启动“播放我的电子邮件”，以便你可以免手动收听收件箱。
最初，通过 Microsoft 365 工作帐户使用 Outlook for iOS 的美国客户，Cortana 的这种新的对话 AI 功能将以英语提供。 若要了解详细信息，请转到使用 Cortana 在 Outlook 中与个人生产力助理开始对话。
使用 iOS 在 Outlook 中使用 Cortana 的对话 AI 是一种选择加入体验
在 iOS 版 Outlook 中首次选择“使用语音”麦克风按钮时，系统会提示个人用户选择加入对话 AI 体验。
播放我的电子邮件
通过 Outlook 移动) 播放“我的电子邮件” (是一种语音驱动的免提体验，用户可通过手机、耳机或连接的音频设备上的扬声器收听其重点收件箱中的新邮件和更改。 用户可以要求 Cortana 大声朗读他们最近的电子邮件，并要求 Cortana 采取标记、存档、删除和跳过邮件等操作。 此功能对于在上下班、多任务处理或外出时赶上电子邮件特别有用。 当用户在“播放我的电子邮件”中与 Cortana 交谈时，语音音频请求将直接转到 Cortana 企业服务。 用户电子邮件的文本转语音朗读在 Office 365 云中处理。 在此过程中，不会在用户的移动设备上处理Office 365数据，并且不会保存电子邮件数据。 口述命令的脚本 (即“标记为已读”、“下一步”、“标志”等，) 可能会根据 Microsoft 联机服务条款中的数据保护条款保留。
当电子邮件受到保护时，Cortana 将发出提示，并在阅读邮件前短暂暂停，为用户提供足够的时间来暂停播放或跳到下一封邮件。 与私人电话呼叫类似，用户在可能会被偷听机密信息的位置启动播放时应谨慎行事。 在这些情况下，建议组织的员工在 Outlook 移动版中使用“播放我的电子邮件”时在适当的环境中佩戴耳机。
如何选择退出“播放我的电子邮件”
个人可以使用以下步骤选择退出“播放我的电子邮件”。
打开 Outlook 移动版。
转到“设置”。
选择“ 播放我的电子邮件”。
在要禁用的帐户上，将开关移动到关闭。
Cortana 企业服务的交付与我以前可能经历过的其他 Cortana 功能的交付有何不同？
以下是考虑 Cortana 在企业中工作原理的两种方法：
使用 Cortana 企业服务为组织提供的新体验：Cortana 企业服务旨在满足组织的安全性和合规性需求：
这是一项新服务，本文档将在此处讨论。
对于受联机服务条款约束的服务，Microsoft 是数据处理者：Microsoft 收集和使用客户的客户数据仅用于提供客户请求的联机服务，并出于客户指示的目的。 根据欧盟的一般数据保护条例 (GDPR) ，客户是其数据的数据控制者。 请参阅 在线服务条款 和 为商业云客户引入更多隐私透明度。
例如，“播放我的电子邮件”是一项 Cortana 服务，用户可通过 Outlook for iOS 连接到该服务，并利用 Cortana 企业服务。
IT 管理员始终控制 Cortana 的可选连接体验，类似于使用 Office 专业增强版应用程序时的可选连接体验。
面向消费者的现有服务：Cortana 可选连接服务主要用于消费者体验，目前在 Windows 10 (版本 1909 及更低版本中提供，) 以及 iOS 和 Android 上的 Cortana 应用。
这些体验支持天气、新闻和交通等功能。
租户管理员可以控制 Windows 10 (版本 1909 及更低版本中的 Cortana) 以及 iOS 和 Android 上的 Cortana 应用是否允许 Cortana 连接到Office 365租户数据。
关闭对组织的 Microsoft 托管数据的 Cortana 访问
在Microsoft 365 管理中心，选择“设置>”“组织设置”，然后选择“Cortana”。
取消选中“允许 Windows 10 (版本 1909 及更低版本中的 Cortana) 以及 iOS 和 Android 上的 Cortana 应用”复选框，代表组织中的人员访问 Microsoft 托管的数据，以禁用 Cortana 连接体验。
选择“保存更改”。
对于受 Microsoft 服务协议 和 Microsoft 隐私声明约束的服务，Microsoft 是数据控制者。 作为数据控制者，Microsoft 根据 Microsoft 隐私声明使用数据来改进产品和服务。
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