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激活批量许可中的联机服务

本文介绍如何激活通过以下批量许可 (VL) 协议类型获取的非 Azure Microsoft联机服务：企业、企业订阅、政府合作伙伴 (USG) 企业协议 (EA) ，以及校园和学校。

开始之前

若要查看或激活通过 VL 获取Microsoft联机服务，必须具有以下 VL 角色之一：

  • VL 管理员，也称为联机管理员 (OLA)
  • Online Services Manager (OSM)

有关Microsoft 365 管理中心中的 VL 角色的详细信息，请参阅了解批量许可角色。

关键术语的定义

为了帮助你了解本文，本部分包含关键术语及其定义的列表。

许可证 ID

每个已签名的 VL 协议都有一个与之关联的唯一许可证 ID。 Microsoft使用许可证 ID 来标识特定的 VL 协议以供参考和支持。

Microsoft Entra租户

每个订阅Microsoft联机服务的组织都必须具有Microsoft Entra租户。 有关详细信息，请参阅快速入门 - 访问和创建新租户 - Microsoft Entra |Microsoft Learn。

全局管理员

默认情况下，设置Microsoft Entra租户的人员将成为全局管理员，并且可以添加其他全局管理员。 全局管理员向用户分配订阅许可证，并管理租户中的Microsoft联机服务。

警告

全局管理员几乎可以无限制地访问组织的设置及其大部分数据。 为了帮助保护组织的安全，建议尽量限制全局管理员的数量。

Online Services Manager

联机服务管理器 (OSM) 是有权查看联机服务订单的 VL 用户。 OSM 是受邀将这些服务分配给Microsoft Entra租户的人员。

将 OSM 角色分配给同样具有全局管理员角色的人员时，可以让他们查看订购了哪些联机服务。 此视图是最终用户订阅分配的全局管理员视图的补充。

重要

Microsoft Entra租户角色与Microsoft 365 管理中心中的 VL 角色分开。 默认情况下，全局管理员没有 VL 访问权限或角色。 有关详细信息，请参阅 将角色分配给批量许可用户。

公共客户编号

与 Microsoft 签订 VL 协议的每个组织至少有一个公共客户编号 (PCN) 。 某些组织针对不同的 VL 协议具有多个唯一的 PCN。

通过批量许可订阅Microsoft联机服务

如果你的许可证 ID 下没有任何Microsoft联机服务许可证，请要求你的Microsoft卖家或合作伙伴为你订购服务。

或者，企业、企业订阅和美国政府 (USG) 客户可以通过放置 VL 预留来立即为许多联机服务开始使用。 若要详细了解 VL 预留，请参阅 管理批量许可的许可证预留。

为许可证 ID 处理第一个联机服务订单或预留后，Microsoft自动将服务分配给组织的租户，或邀请 OSM 注册联机服务帐户配置文件。

通过批量许可自动分配联机服务

如果满足以下一个或多个条件，则通过 VL 订购的联机服务将自动预配到组织的Microsoft Entra租户：

  • 与许可证 ID 关联的 OSM 电子邮件地址是现有租户的全局管理员或计费管理员。
  • 以前在许可证 ID 上订购的联机服务已激活。
  • 续订合同上提供的 PCN 以前已分配联机服务。

查找激活服务Microsoft Entra租户

VL 用户可以通过转到管理中心查看其许可证 ID 包含的已激活联机服务租户。

  1. 在Microsoft 365 管理中心转到“计费>产品”页，然后选择“批量许可”选项卡。

  2. 在 “合同 ”部分中，选择“ 查看合同”。

  3. 在 “合同 ”页上，找到“许可证 ID”，选择三个点 (“更多作” 按钮) ，然后选择“ 查看合同详细信息”。

  4. 在 “合同详细信息 ”页上，选择“ 租户 ”选项卡。

    • 如果在租户上激活了许可证 ID，则会显示租户域。
    • 如果未在租户上激活许可证 ID，则会显示一条消息，指示未激活联机服务。

激活联机服务配置文件的邀请

如果未检测到Microsoft Entra租户，并且无法自动分配，Microsoft发送联机服务激活电子邮件，要求你完成联机服务帐户配置文件。 电子邮件包含主题行“完成个人资料以设置服务”。下达联机服务的第一个订单或预留时，电子邮件会以许可证 ID 发送给 OSM。 对于没有 OSM 的合同，邀请将发送给通知联系人或联机管理员。

你会看到两个选项：

  1. (Microsoft Entra 要向其分配服务的租户) 创建新的联机服务配置文件。
    OR
  2. 登录到现有租户，并在其中分配服务。

有关故障排除帮助，请参阅 可能不会收到激活电子邮件的常见原因。

注册为组织创建联机服务帐户

如果组织没有Microsoft联机服务订阅，或者需要将订阅关联到新Microsoft Entra ID，请使用以下步骤：

  1. 让 OSM 从Microsoft找到联机服务激活电子邮件，其中包含主题行“所需作：完成配置文件以设置服务”。

    注意

    OSM 可能希望将联机服务激活电子邮件转发给 IT 管理员，以完成注册过程，并成为组织的联机服务全局管理员。

  2. 为了避免无意中将服务分配给已在使用的Microsoft联机服务帐户，建议在选择电子邮件中的任何链接之前执行以下步骤：

    • 注销使用的其他Microsoft服务 (，例如 Microsoft 365 电子邮件) 。
    • 关闭所有打开的浏览器窗口。
    • 将电子邮件中的链接复制并粘贴到专用浏览器窗口中。

  3. 在激活电子邮件中，转到“我的组织不使用任何Microsoft服务”选项，然后选择 “注册新的工作或学校帐户”。

  4. 提供为组织创建新帐户配置文件 (Microsoft Entra 租户) 所需的信息。

  5. 保存新帐户配置文件后，按照此许可证 ID 订购的所有联机服务将自动分配给租户 (请参阅分配部分) 。 有关详细信息，请参阅将联机服务分配给批量许可用户。

组织已使用Microsoft联机服务

如果组织已使用付费订阅或试用版订阅Microsoft联机服务，则它已有Microsoft Entra租户。 全局管理员可以登录并激活按此许可证 ID 订购联机服务。

注意

没有全局管理员权限的 OSM 必须将联机服务激活电子邮件转发到其全局管理员。

  1. 阅读激活电子邮件中的说明，了解选项 1“我的组织已使用Microsoft服务”。

  2. 为了避免无意中将服务分配给已在使用的Microsoft联机服务帐户，建议在选择电子邮件中的任何链接之前执行以下步骤：

    • 注销使用的其他Microsoft服务 (，例如 Microsoft 365 电子邮件) 。
    • 关闭所有打开的浏览器窗口。
    • 将电子邮件中的链接复制并粘贴到专用浏览器窗口中。

  3. 若要将此许可证 ID 下的联机订阅和任何未来订单分配给Microsoft Entra租户，请使用现有的 Microsoft Entra ID 帐户登录。

你可能不会收到激活电子邮件的常见原因

本部分包含有关你可能不会收到激活电子邮件的原因的信息。

已发送服务激活电子邮件，但未收到

  • 你不是许可证 ID 的 OSM。
  • 电子邮件已被收件箱设置阻止或已发送到垃圾邮件文件夹。

无法发送任何服务激活电子邮件

  • OSM 联系人信息未配置为接收电子邮件。 例如， user@contoso.onmicrosoft.com 没有电子邮件订阅。
  • OSM 电子邮件地址位于公共域中，例如 outlook.com 或 gmail.com，而不是组织的电子邮件域。
  • 它比许可的使用期开始日期早了 48 小时以上。 若要查看使用日期，请转到 合同>查看订单详细信息 页。
  • 你的Microsoft合作伙伴或卖家尚未下订单。 若要检查订单状态，请转到“合同”页。 从三个点 (“更多作” 按钮) ，选择“ 查看订单 ”或“ 查看许可证摘要”。
  • OSM 尚未放置许可证预留。 若要检查预留，请转到“查看预留”页。

自动分配了联机服务

  • OSM 电子邮件地址记录为现有全局管理员或计费管理员。
  • 服务激活已按照以前的订单完成。 不会发送其他电子邮件。

将联机服务分配给批量许可用户

在组织的Microsoft Entra租户上激活通过 VL 获取的联机服务后，全局管理员必须将新购买的许可证分配给单个用户。 没有全局管理员权限的 OSM 必须通知全局管理员新购买的服务现已可用，并且可以分配。

注意

许可证分配权限与 VL 权限分开，在管理中心的不同页面上进行管理。

订阅许可证不可供全局管理员分配

以下列表包含可能无法分配许可证的一些常见原因：

  • 从订单或许可证预留的许可使用日期开始，最多可能需要 24 小时才能使服务可用。
  • 如果附加订阅不是按与基本订阅相同的许可证 ID 排序的，则不会显示这些订阅。 若要解决此问题，请联系Microsoft合作伙伴或卖家。
  • 现有帐户上的订阅与现在要激活的订阅不兼容。 如需帮助， 请联系批量许可支持人员。
  • 许可证在错误的Microsoft Entra租户帐户上激活。 如需帮助， 请联系批量许可支持人员。
  • 该服务在设置Microsoft Entra ID帐户的位置不可用。 若要解决此问题，请联系Microsoft合作伙伴或卖家。

通过批量许可续订联机服务

本部分包含有关续订联机服务时发生的情况的信息。

批量许可续订后激活服务

对于大多数续订，联机服务会自动分配给Microsoft Entra租户，并且不会发送任何服务激活电子邮件。

当Microsoft合作伙伴或卖家在续订合同上使用相同的公共客户号码 (PCN) 时，会发生自动分配。 如果使用了其他 PCN，则无法自动分配，并且会向 OSM 发送服务激活电子邮件。

VL 管理员可以使用以下步骤验证特定许可证 ID 上的 PCN：

  1. 在管理中心，转到 “计费>你的产品 ”页，然后选择“ 批量许可 ”选项卡。
  2. 在 “合同 ”部分中，选择“ 查看合同”。
  3. 在 “合同 ”页上，找到“许可证 ID”，选择三个点 (“ 更多作 ”) ，然后选择“ 查看合同详细信息”。

续订许可证时向用户分配服务

续订 VL 合同后，全局管理员必须登录到管理中心，以验证许可证是否可分配。

  • 如果使用相同的订阅续订，则许可证会自动分配给其用户。
  • 如果在续订 (（例如从 E3 切换到 E5) ）时切换了订阅，则全局管理员必须将新订阅的许可证分配给用户。 如果未向用户分配许可证，则他们在宽限期到期后将失去对其服务的访问权限。

续订后，服务数量将暂时增加一倍

续订过程可能会导致订购的许可证数与Microsoft 365 管理中心中可分配的许可证数之间存在暂时差异。

当按一个许可证 ID 订购的联机订阅在另一个许可证 ID 上续订时，在原始许可证 ID 上订购的订阅将显示状态为 “In Grace”，而在新许可证 ID 下订购的订阅将显示状态为 “活动”。 只有处于 “活动” 状态的许可证与许可数量相关。

在一定时间段后，将自动从帐户中删除处于 “宽限期” 状态的订阅，并删除数据。 有关状态持续时间的详细信息，请参阅批量许可客户的生命周期状态持续时间中的“ 批量许可客户的生命周期状态持续时间”。

将许可证 ID 映射到租户

本部分包含有关将许可证 ID 映射到租户、如何将许可证分配给多个租户的信息，以及如果在错误的租户上激活了许可证，该怎么办。

将多个许可证 ID 分配给同一Microsoft Entra租户

可以将多个许可证 ID 分配给一个租户，但不能将一个许可证 ID 关联到多个租户。

例如，可以将许可证 ID 1234 和许可证 ID 56789 分配给租户 contoso.com。 但是，如果许可证 ID 12345 属于单独的租户，则不能将许可证 ID 12345 分配给 contoso.com 和 fabrikam.com。

将许可证分配给多个租户所需的单独许可证 ID 和 PCN

若要确定必要的 VL 协议结构是否已到位，请联系Microsoft合作伙伴或卖家。

在错误的联机服务帐户上激活了许可证 (租户)

如果在登录到现有Microsoft服务时单击了服务激活电子邮件中的激活链接，则许可证可能会在错误的租户上激活。 如果未意识到许可证符合自动分配许可证的条件，则也会发生此激活。

全局管理员无法将许可证从一个Microsoft Entra租户移到另一个租户。 请联系批量许可支持人员 以获取 有关租户重新映射的帮助。 租户重新映射涉及将与 PCN 关联的所有订阅和许可证 ID 移动到你提供的新组织帐户。 发生租户重新映射时，不会迁移任何用户数据。 在许可证在正确的租户上可用后，全局管理员可能必须完成订阅管理任务。

若要确保支持人员可以快速解决不正确的激活问题，在打开案例时，必须提供以下信息：

  • 许可证 ID 或注册号
  • 组织帐户 (xxx.onmicrosoft.com) 不正确
  • 正确的组织帐户 (xxx.onmicrosoft.com)
  • 如果可能，请从两个组织帐户联系全局管理员的详细信息

联系批量许可支持人员

在管理中心 >帮助 & 支持中提交案例。 如果无法访问管理中心，请参阅 联系批量许可支持人员。

其他资源

有关激活在企业批量许可中购买的 Azure，请参阅Azure 门户上的 EA 计费管理 - Microsoft成本管理 |Microsoft Learn。

有关向最终用户分配许可证的详细信息，请参阅 Microsoft 365 管理中心 - 概述 - Microsoft 365 管理员 |Microsoft Learn。