升级到其他 Microsoft 计划
当业务更改或需要更多功能时，可以升级计划。 执行此操作的最简单方法是在管理中心使用 “升级 ”选项卡。 但是，在所有情况下都不支持使用 “升级 ”选项卡。 在某些情况下，你也许能够手动更改计划。
使用“升级”选项卡
使用 “升级 ”选项卡时，系统会引导你完成购买新计划的过程。 新计划中会自动为所有用户分配许可证，你的旧计划将被取消。
- 在管理中心中，转到“账单”>“你的产品”页面。
- 选择要升级的订阅。
- 在“订阅详细信息”页上，在 “产品详细信息”和“升级”下，选择 “为组织推荐的视图升级”。
- 找到要升级到的计划，然后选择 “升级 ”按钮。
- 输入所需的许可证数，选择是每月付款还是全年付款，然后选择 “转到签出”。
注意
请确保购买足够的许可证来覆盖所有用户。
- 在下一页上，按此顺序验证已售地址、按信息计费和项。 在此步骤中，可以更改默认付款方式。 如果需要进行任何更改，请选择适用部分旁边的 “更改 ”。
- 完成后，选择 “位置”顺序。
完成签出后，可能需要几分钟时间才能完成升级。 可以立即开始使用新订阅。 选择 “检查升级状态 ”以检查升级进度。 升级完成后，系统会通知你。 通知显示在新订阅旁边的“ 你的产品 ”页面上。
“升级”选项卡为空
如果 “升级 ”选项卡为空，你将看到当前无法升级的原因的说明。 可以尝试 手动更改计划。 有关详细信息，请参阅为什么无法升级计划？
我看不到我想要的计划
使用 “升级 ”选项卡时，可以升级到的计划将根据当前计划中的服务显示。 只能使用 “升级 ”选项卡移动到具有相同数据相关服务的计划或更高版本。 这可确保用户在更改期间不会丢失与这些服务相关的数据。
如果想要迁移到服务较少的计划，可以 手动更改计划，或 调用支持 以获取帮助。
我只想升级我的一些用户。 如何实现执行此操作？
如果只想将某些用户升级到其他计划，但需要先购买新订阅，请 参阅手动更改计划。 如果已有要将用户升级到的订阅，请参阅 将用户移动到其他订阅。
为什么某些更改需要更长的时间
分配的用户数： 如果有大量分配的用户，则需要更长的时间才能执行升级，以将其移动到新计划。
更改计划时的信用检查： 如果按发票付款或达到一定级别的成本，可能需要进行信用检查。 信用检查最多可能需要两个工作日。 在将用户移动到新计划之前，用户将拥有对当前计划的完全访问权限。 如果需要信用检查，你将收到通知。
为什么无法升级计划？
如果在“ 升级 ”选项卡上看不到任何计划，则意味着无法自动升级你的计划。 在某些情况下，你也许能够解决此问题，以便可以查看可供升级的计划，或者可以手动升级或更改计划。
为什么没有列出升级计划？
现在无法升级订阅，因为用户数多于许可证
若要自动升级计划，需要为所有用户分配有效的许可证。 如果分配的许可证数比购买的许可证多，则会在 “许可证” 页上看到一条警报，指出存在需要解决的许可冲突。 了解如何解决许可证冲突。 解决任何许可冲突后，应会看到“ 升级 ”选项卡上列出的计划。如果没有，可以 手动更改计划，也可以 调用支持。
无法立即升级订阅，因为此订阅未完全设置或服务不可用
例如，如果其中一个服务发生事件，则在所有服务都正常运行之前无法升级。 若要查看是否存在预配或服务运行状况问题，请在管理中心转到“运行状况>服务运行状况页。
如果发现服务未完全设置或存在服务运行状况问题，请等待几小时，待服务可用再重试。 如果仍有问题，请 致电支持人员。
无法升级计划，因为另一个计划正在升级或正在等待信用检查
在升级计划之前，请等到信用检查完成。 信用检查可能需要耗时长达 2 个工作日。
目前，此订阅不符合升级条件
我看到的信息与此处列出的消息不同
无法升级的其他原因
对于同一产品，你有两个或多个计划
仅当所有用户都订阅同一计划时，才能使用 “升级 ”选项卡。 例如，如果有两个Microsoft 365 商业标准版计划，则无法自动将其中一个计划升级到另一个计划。
你拥有预付费计划
如果已提前支付订阅费用，则可以 手动更改计划。 但是，如果在当前计划过期之前升级计划，则当前订阅中剩余的未使用时间将不会收到信用额度。
还可以 调用支持 人员以获取帮助。
你有政府版或非营利组织版计划
如果你有一个政府或非营利计划，你可以 手动更改计划 或 呼吁支持 帮助。
要从中升级的订阅存在暂时性问题
由于服务正在升级大量计划，因此在 “升级 ”选项卡上可能看不到任何计划。 请在第一次尝试后约一小时再试。
要升级到的计划不受支持
升级计划时，可以升级到的计划将根据当前计划中的服务显示。 只能升级到具有相同数据相关服务的计划，例如Exchange Online或 SharePoint Online，或者升级到更高版本的计划。 这可确保用户在升级期间不会丢失与这些服务相关的数据。
如果计划没有资格自动升级计划，则可以 改为手动更改计划 。 还可以 调用支持 人员以获取帮助。
订阅具有加载项
如果订阅有加载项，则可以 手动更改计划。
订阅有未付余额
若要解决此问题，请在“产品”页上找到订阅，然后在“计费”部分中选择“立即付费”链接。 付款完成后，再次检查 “升级 ”选项卡。
升级计划对服务和计费有什么作用？
使用“ 切换计划 ”按钮 (或新管理中心) 中的 “升级 ”选项卡自动升级计划时，服务和计费将受到影响。
对服务的访问
升级计划时，管理员将无法使用管理中心。 这最多需要一小时的时间。
用户 不会遇到服务中断情形。 在升级完全完成之前，他们将继续拥有现有服务。
用户和许可证
旧订阅的用户将自动移至新订阅。
如果旧订阅包含多个服务，并且已更改用户分配到哪些服务，则可能需要在升级计划之前记下此项，以便以后可以重新创建这些更改。 所有用户都将被授予新订阅中所有服务的访问权限。 例如，如果以前为所有 100 个用户购买了Microsoft 365 商业高级版，但从其中 50 个用户中未分配 SharePoint Online 服务，则升级计划后不会保留此更改。
如果在升级计划之前有多个订阅，并且用户已将许可证分配给多个订阅，则此分配模式将尽可能保留在新订阅中。 升级期间将保留所有用户数据，包括 Exchange 邮箱和 SharePoint Online 文档、列表和其他信息。
计费
计划升级完成的当天，旧订阅的计费将关闭，新订阅的计费将打开。 你将为旧订阅上任何未使用的服务获得按比例分配的信用。 你将收到一份新发票，其中包括在升级到新订阅后的 30 天内旧订阅的额度。
注意
你的支付帐户计入贷方实际花费的时间长度取决于订阅所用的支付方式。
在预付费订阅过期之前升级？ 如果新订阅的总成本高于或等于预付费订阅的剩余价值，则不会丢失任何预付费的时间。 在签出页面上，你将看到未使用的时间的信用。 但是，如果新订阅的总成本低于当前预付费订阅的剩余价值，则你将丢失部分未使用的时间。 签出前会收到通知，可以等待升级，直到接近预付费订阅的到期日期。
调用支持，帮助你升级计划
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