适用于医疗保健组织的 Microsoft 365 入门

项目
03/01/2024
适用于:

Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Microsoft 365 和 Microsoft Teams 提供了许多对医院和其他医疗保健组织有用的远程医疗功能。

虚拟约会和电子医疗记录 (EHR) 集成
Teams 医疗保健策略包
消息传递
医疗保健团队模板
护理协调与协作

注意

此功能也是 Microsoft Cloud for Healthcare 的一部分。详细了解如何使用此解决方案，该解决方案将 Azure、Dynamics 365 和 Microsoft 365 中的功能汇集在 Microsoft Cloud for Healthcare。

若要为医疗保健组织带来最大的好处，请先选择 Microsoft 365 和 Teams 在日常活动中可以帮助你实现的方案，然后确保使用正确的基础知识、团队和应用来准备 Teams 环境，以支持这些方案。

选择要实施的方案。
设置 Microsoft 365 - 设置 Microsoft 365、Teams 和所需的任何其他服务。
配置服务和应用 - 使用团队模板快速设置所需的团队，包括所需的频道和应用。根据需要从 Microsoft 添加其他应用，以支持你的方案。

医疗保健方案

促进和集中护理团队之间以及整个医疗保健组织的协作。

提供无缝的虚拟访问
联系和参与医疗保健员工
有效管理和激励护理团队

以下方案支持这些目标：

应用场景	说明	Requirements
虚拟约会	安排、管理和执行与患者进行的虚拟约会。此方案连接 Teams 和 Oracle Health 或 Epic 平台，以支持虚拟约会。	有效的 Microsoft Cloud for Healthcare 订阅或 Microsoft Teams EHR 连接器独立产品/服务订阅。用户必须具有相应的 Microsoft 365 或包含 Teams 会议的Office 365许可证。另请参阅集成到 Oracle Health EHR 或集成到 Epic EHR。
团队通信和协作	将健康团队聚集在一起，通过 Teams 进行沟通、协作和简化操作。 Viva Connections可帮助你创建一个仪表板，将所需的信息放在设备的前面和中心位置，以便他们随时可以联系。	用户必须具有相应的许可证才能使用 Teams 应用。*
吸引员工并专注于员工福祉	在整个组织中建立更有深度的连接，并创建包容性工作场所。	用户必须具有相应的许可证才能使用 Teams 应用。*
使用排班计划团队	在排班中创建和管理团队的日程安排。	用户必须具有相应的许可证才能使用 Teams 应用。*
简化业务流程	使用任务发布跨站点创建标准流程、列出以管理信息和跟踪正在进行的流程，并通过审批简化请求。自动化工作流可以加速和自动执行操作，例如收集数据或路由通知。	用户必须具有适当的许可证才能使用 Teams 应用。* 若要使用 Power Apps 和 Power Automate，用户需要适当的许可证。*

注意

*有关常规 Teams 许可的详细信息，请参阅管理对 Teams 的用户访问权限。请参阅了解一线员工用户类型和许可，详细了解如何将 Microsoft 365 用于一线员工，并将其与其他许可证结合使用。有关 Microsoft 365 企业计划中包含的内容的详细比较，请参阅新式工作计划比较表。

根据业务需求，可以选择合并适用于一线员工的 Microsoft 365 的更多方案。

下载包含方案概述的海报

使用以下海报开始设想组织可以使用 Microsoft 365 为一线员工执行哪些操作。

项目	说明
PDF \| Visio 更新时间：2024 年 1 月	此海报概述了可在医疗保健环境中为一线员工实现的方案。

提供无缝的虚拟访问

使用 Teams 中的完整会议平台安排、管理和进行与患者和其他提供商的虚拟约会。

如果组织已使用 EHR 系统，则可以集成 Teams，获得更无缝的体验。 Teams EHR 连接器使临床医生可以轻松地直接从 EHR 系统启动与患者进行虚拟预约或与 Teams 中其他提供商的咨询。若要了解详细信息，请参阅使用 Teams 虚拟约会 - 集成到 Oracle Health EHR 和使用 Teams 虚拟约会 - 集成到 Epic EHR。
如果未使用受支持的 EHR 系统，则可以在 Teams 中使用虚拟约会应用。若要了解详细信息，请参阅使用 Teams 虚拟约会。

联系和参与医疗保健员工

使用 Teams 将你的健康团队整合在一起，以进行协调护理和协作。

Teams 使医生、临床医生、护士和其他工作人员能够有效地使用 Teams 中的协作功能进行协作。

为健康团队和信息工作者设置团队和频道。将带选项卡的频道用作组织工作结构的方法，从选项卡中可固定信息源的更多帮助。
聊天、发布消息和交流。你的团队可就需要关注的不同患者展开持久对话。
与运行状况团队的成员通话并会面。通过 Teams 音频、视频、屏幕共享、录音和脚本功能，安排单个会议或使用频道会议来管理日常会议。
存储和共享文件和文档。运行状况团队是单个虚拟团队的一部分，该团队可处理 Office 文档并协作处理文档。

医疗保健组织的消息传送

Teams 中的消息传递策略用于控制哪些聊天和频道消息传递功能可供用户使用。可以编辑全局 (组织范围的默认) 策略中的设置，也可以创建和分配自定义消息传递策略来打开或关闭所需的功能。

例如，考虑为健康团队启用以下消息传递功能：

用户可以使用优先级通知发送紧急消息，这样收件人就会反复收到通知，直到他们阅读邮件。
用户可以使用已读回执来了解收件人何时阅读他们发送的聊天消息。

通过这些功能，可更快地关注紧急邮件，让邮件能够被接收和阅读。

若要了解详细信息，请参阅在 Teams 中管理消息传递策略和医疗保健组织的消息传送策略。

使用Exchange Online通过电子邮件进行协调

Email是大多数工作场所的核心通信工具。使用Exchange Online设置电子邮件，以帮助一线经理和工作人员与其他位置的护理团队成员协调，或安排会议讨论护理计划。用户必须具有 F3 许可证才能拥有电子邮件邮箱。

还可以将共享邮箱设置为允许接收来自客户的邮件 (例如客户服务或计划请求) ，并让一组工作人员监视和发送电子邮件的公共电子邮件别名，例如 info@contoso.com。有关共享邮箱的详细信息，请参阅关于共享邮箱和在 Outlook 中打开和使用共享邮箱。

有效管理和激励护理团队

通过无缝排班计划、任务管理和工作流自动化为团队带来负担，以便他们能够专注于重要事项。

Teams 医疗保健策略包

应用 Teams 策略包来定义可在 Teams 中执行的不同角色。例如，指定用于：

患者（如已注册的医师、主治医师、医师和社交工作者）可完全访问聊天、呼叫、轮班管理和会议。
医疗保健组织的信息工作者（例如 IT 人员、信息使、财务人员和合规部人员）可以完全访问聊天、呼叫和会议。
患者会议室，用于控制患者会议室设备的设置。

若要了解更多信息，请参阅医疗保健服务（Healthcare）的 Teams。

医疗保健组织的团队模板

团队模板允许你通过提供设置、频道和预安装应用的预定义团队结构来快速创建团队。 Teams 包括专为医疗保健组织设计的模板，可以更轻松地创建团队，让员工能够就患者护理或运营需求进行沟通和协作。

若要了解详细信息，请参阅使用医疗保健团队模板。

Teams 中的列表应用可帮助团队跟踪信息和组织工作。该应用已为所有 Teams 用户预安装，并在每个团队和频道中作为选项卡提供。可以从头开始、从预定义模板或将数据导入 Excel 创建列表。

医疗保健团队可使用患者模板开始操作。他们可创建列表以跟踪患者的需求和状态。可以参与 Excel 电子表格上的现有患者数据，在 Teams 中创建一个列表。这些列表可用于圆形和患者监视等方案协调护理。

例如，收费中心在包含所有健康团队成员的团队中创建患者列表。在消息组期间，健康团队会通过各自的移动设备访问团队并更新列表中的患者信息，团队中的每个人都可以查看这些信息保持同步。在健康团队集合在一起讨论和评估关键健康性能指标的会话，以确保患者处于进行患者护理的合适路线上，他们可以使用大屏幕的 Teams 来共享此信息。不在现场的运行状况团队成员可以远程加入。

下面是为患者舍入而设置的示例列表。

若要了解详细信息，请参阅在 Teams 中管理组织的列表应用。

使用"任务"应用跟踪和监视任务

在 teams 使用任务"来跟踪为整个健康团队执行项目。你的健康团队可以从运行 Teams 的任何设备随时创建、分配和安排任务、对任务进行分类和更新状态。 IT 专业人员和管理员还可针对你的组织向特定团队发布任务。例如，你可就要在全院采纳的新的安全协议或新的住院措施发布一组任务。

若要了解详细信息，请参阅在 Microsoft Teams 中管理组织的任务应用。

通过“审批”应用简化审批

使用 “审批” 简化团队的所有请求和流程。直接从中心创建、管理和共享批准，进行团队合作。从发送聊天的同一位置、频道对话中，或者从审批应用本身开始审批流程。只需选择审批类型、添加详细信息、附加文件，然后选择审批者。提交后，审批者将收到通知，审阅者可以审阅并响应请求。

可允许组织使用审批应用，并将其添加到团队。若要了解详细信息，请参阅管理审批应用。

使用排班为健康团队创建和管理计划。例如，护士经理可以为其员工设置和管理日程安排。他们可以分配班次、添加轮班，以及批准团队中护士的轮班请求。护士可以检查自己和他们团队的时间表，请求交换或提供轮班，等等。

若要了解详细信息，请参阅一线工作人员的排班。

帮助你的实验室和信息工作者使用 Teams

有许多资源可帮助你组织所有用户熟悉使用 Teams：

如果你刚刚开始使用 Teams，或者将 Teams 扩展到组织的更多领域，请查看 Teams 采用中心，获取有关推出 Teams 的建议。
在 Teams 帮助 & 学习网站（包括快速培训视频）中获取用户有关如何在 Teams 中执行基本任务的帮助和培训。此网站还提供 Teams 应用的帮助和培训，包括虚拟约会、Lists、任务、审批和排班。

适用于医疗保健组织的 Microsoft 365 入门