本文适用于想要创建 Teams 电话代理的 IT 专业人员和 Teams 管理员。
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无。
过去六个月 Teams 电话代理的新增功能
- 7 月 20 日
- Teams 电话代理 V3.3.1 的历史报告现已推出。 有关详细信息，请参阅 历史报告。
- 6 月 15 日
- 输入的边疆公共预览版
创建 Teams 电话代理的步骤
注意
快速设置 不能用于配置 Teams 电话代理。 选择“ 高级设置”。
若要在 Teams 管理中心设置 Teams 电话代理，请展开“ 语音”，选择“ 自动助理”，然后选择“ 添加”。
高级设置
注意
设置步骤假定已创建所有必需的问题、答案和约会工具，以及任何必需的Microsoft Copilot Studio关联的代理和队列。
步骤 1 - 常规信息 (展开以查看说明)
步骤 1：常规信息
名称
在顶部的框中键入 Teams 电话代理的名称。
Teams 电话代理
启用 Teams 电话代理 切换。 阅读初始屏幕后，选择“ 启用” 以继续。
呼叫者如何联系此自动助理
有关如何创建资源帐户并为自动助理做好准备的详细信息，请参阅 管理 Teams 资源帐户。
通过资源帐户
如果需要直接调用此自动助理，请选择此选项。
通过语音应用 (无需资源帐户)
如果此自动助理 嵌套在另 一个已接听呼叫的 Teams 电话代理、自动助理或呼叫队列后面，请选择此选项。
语言
指定此 Teams 电话代理支持的语言。 如果无法识别呼叫方所讲的语言，或者 Teams 电话代理不能使用与呼叫方相同的语言，则这是 Teams 电话代理用于免责声明消息的默认语言。
展开以查看支持的语言列表
| 区域设置 | 语言 |
|---|---|
| ar-EG | 阿拉伯文 (埃及) |
| ar-SA | 阿拉伯文 (沙特阿拉伯) |
| hy-AM | 亚美尼亚语 (亚美尼亚) |
| bg-BG | 保加利亚 (保加利亚) |
| ca-ES | 加泰罗尼亚语 (西班牙) |
| zh-CN | 简体中文 (，中国) |
| zh-HK | 中文 (繁体，香港特别行政区) 。 |
| zh-TW | 繁体中文 (，台湾) |
| hr-HR | 克罗地亚 (克罗地亚) |
| cs-CZ | 捷克 (捷克) |
| da-BE | 丹麦语 (比利时) |
| da-DK | 丹麦 (丹麦) |
| nl-NL | 荷兰 (荷兰) |
| en-AU | 英语 (澳大利亚) |
| en-CA | 加拿大英语 () |
| en-GB | 英国英语 () |
| en-IE | 爱尔兰英语 () |
| en-IN | 英语 (印度) |
| en-PH | 菲律宾英语 () |
| en-US | 英语 (美国) |
| en-ZA | 英语 (南非) |
| et-EE | 爱沙尼亚 (爱沙尼亚) |
| fi-FI | 芬兰语 (芬兰) |
| fr-BE | 比利时法语 () |
| fr-CA | 加拿大法语 () |
| fr-CH | 法语 (瑞士) |
| fr-FR | 法语 (法国) |
| gl-ES | 加利西亚 (西班牙) |
| de-AT | 德国 (奥地利) |
| de-CH | 德语 (瑞士) |
| de-DE | 德语 (德国) |
| el-GR | 希腊 (希腊) |
| he-IL | 希伯来语 (以色列) |
| hi-IN | 印地语 (印度) |
| hu-HU | 匈牙利语 (匈牙利) |
| id-ID | 印尼 (印度尼西亚) |
| is-IS | 冰岛 (冰岛) |
| it-IT | 意大利语 (意大利) |
| ja-JP | 日语 (日本) |
| kn-IN | 印度卡纳达 () |
| ko-KR | 韩国 (韩国) |
| lt-LT | 立陶宛 (立陶宛) |
| lv-LV | 拉脱维亚语 (拉脱维亚语) |
| mr-IN | 马拉地语 (印度) |
| nb-NO | 挪威语 bokmål (挪威) |
| fa-IR | 波斯 (伊朗) |
| pl-PL | 波兰 (波兰) |
| pt-BR | 葡萄牙语 (巴西) |
| pt-PT | 葡萄牙语 (葡萄牙) |
| ro-RO | 罗马尼亚 (罗马尼亚) |
| ru-RU | 俄语 (俄罗斯) |
| sk-SK | 斯洛伐克 (斯洛伐克) |
| sl-SI | 斯洛文尼亚 (斯洛文尼亚) |
| sr-RS | 塞尔维亚 (塞尔维亚) |
| es-ES | 西班牙语 (西班牙，国际) |
| es-MX | 西班牙语 (墨西哥) |
| sv-SE | 瑞典 (瑞典) |
| ta-IN | 泰米尔语 (印度) |
| th-TH | 泰国 (泰国) |
| tr-TR | 土耳其 (土耳其) |
| uk-UA | 乌克兰 (乌克兰) |
| your-PK | 巴基斯坦乌尔都语 () |
| vi-VN | 越南 (越南) |
语音
指定 Teams 电话代理应使用的语音。 语音设置 Teams 电话代理说话的性别和语气。
展开以查看支持的语音列表
在边境公共预览版期间，以下语音可用：
| 名称 | 适用于所有语言 | 针对 |
|---|---|---|
| Aarti | Y | en-IN - 英语 (印度) |
| Andrew | Y | en-US - 英语 (US) |
| Ava1 | Y | en-US - 英语 (US) |
| Diya | Y | hi-IN - 印地语 (印度) |
| 弗洛里安 | Y | de-DE - 德国 (德国) |
| Meera | Y | hi-IN - 印地语 |
| 晓晓 | Y | zh-CN - 简体中文 (，中国) |
| 西梅那 | Y | es-ES - 西班牙语 (西班牙) |
| 云晓 | Y | zh-CN - 简体中文 (，中国) |
- Ava 是默认语音，建议用于没有优化语音的所有语言。
语音输入
启用 Teams 电话代理后，会自动启用语音输入，并且无法将其关闭。
运算符 (可选)
提示
建议配置 操作员 。
指定调用操作员的目标。
当呼叫者未从菜单进行任何选择或发生呼叫处理错误 (时，自动助理会将呼叫者定向到 接线员 ，例如，呼叫转接到无效电话号码) 。 设置 “操作员” 还可以让呼叫者选择退出菜单，与指定人员交谈。
注意
确保同时在菜单选项上设置 操作员 键;否则，不会启用 “运算符” 功能。
设置 运算符后，选择“ 下一步”。
步骤 2 - 呼叫处理小时数 (展开以查看说明)
步骤 2：呼叫处理小时数
时区
指定此自动助理的时区。
如果 为下班后创建单独的呼叫流，则时区用于计算营业时间。
营业时间和下班后
- 如果未更改营业时间，则从上午 9：00 到下午 5：00 遵循 营业时间呼叫流 ， (09：00-17：00) ，并遵循 营业时间外呼叫流 ，每周每天遵循这些时间以外的呼叫流。
- 可以在一天中设置多个休息时间的营业时间。
- 一天中任何未设置为营业时间的时间都被视为下班后。
- 可以为下班后设置不同的来电处理选项和问候语。
- 在表中的工作日旁边，调整“ 开始时间 ”和“ 结束 时间”。
- 如果需要，请选择“ + (添加新时间) 为给定的一天指定多个小时集，例如，指定午休时间。
在接下来的两个步骤中，将配置 营业时间呼叫流 和 下班后呼叫流的 路由选项。
设置 “业务”和“下班时间”后 ，选择“ 下一步”。
前面的步骤
步骤 3 - 营业时间呼叫流 (展开以查看说明)
步骤 3：营业时间呼叫流
重要
2025 年 11 月 1 日，发生了 自动助理和呼叫队列出站 PSTN 呼叫所需的许可更改 。
问候语选项
选择呼叫者在营业时间内收到的问候语选项。
-
默认 Teams 电话代理问候语
Hello, you've reached Teams Phone Agent. How can we help you today?
- 播放音频文件 - Teams 电话代理不支持此选项。
- 添加问候语消息 - 输入问候语的文本。
Teams 电话代理问候消息可以多种语言输入。 Teams 电话代理将向呼叫者说出每种语言的问候语。
注意
问候消息后，Teams 电话代理将始终播放以下免责声明消息：
I'm a virtual assistant, how can I help you today?
此公告将仅以步骤 1 中选择的默认语言播放。
呼叫路由选项
选择在播放问候语后呼叫发生的情况。
- 断开连接 - 呼叫已断开连接。 Teams 电话代理未参与。
- 重定向呼叫 - 呼叫重定向到呼叫路由目标之一。 Teams 电话代理未参与。
- “播放”菜单选项 - 调用会显示可供选择的选项列表。 Teams 电话代理已参与。
重定向呼叫的路由选项
- 组织中的人员 - 组织中可以接听语音呼叫的人员。
- 语音应用 - 选择此目标时，选择“自动助理”或“呼叫队列”。 当目标是呼叫队列时，可以设置呼叫优先级。
- 资源帐户 - 选择此目标时，选择与 Teams 电话代理、自动助理或呼叫队列关联的资源帐户。
- 外部电话号码 - 任何电话号码。 请参阅 出站呼叫线路标识 (号码) 。
-
Voicemail - 与指定的 Microsoft 365 组关联的语音邮箱。
- 在Microsoft 365 管理中心中，为指定的Microsoft 365 组启用“让组织外部人员向此团队发送电子邮件”。
“播放”菜单选项的路由选项包括：
Teams 电话代理可以回答问题、预约、提供专用工作流，并根据呼叫者的输入重定向呼叫。 选项包括：
- 操作员 - 为 Teams 电话代理定义的操作员。
- 组织中的人员 - 组织中可以接听语音呼叫的人员。
- 工具 - 访问问题和解答和Appointments
- 代理 & 队列 - 访问Microsoft Copilot Studio (MCS) 代理和第三方 IVR
- 语音应用 - 选择此目标时，选择 Teams 电话代理、自动助理或呼叫队列。
- 资源帐户 - 选择此目标时，选择与 Teams 电话代理、自动助理或呼叫队列关联的资源帐户。
-
Voicemail - 与指定的 Microsoft 365 组关联的语音邮箱。
- 在Microsoft 365 管理中心中，为指定的Microsoft 365 组启用“让组织外部人员向此团队发送电子邮件”。
- 外部电话号码 - 任何电话号码。 请参阅 出站呼叫线路标识 (号码) 。
- 通知 (音频文件) - Teams 电话代理不支持此选项。
- 通知 (键入) - Teams 电话代理不支持此选项。
播放菜单选项
强制侦听
Teams 电话代理不支持此选项
设置问候语和菜单选项
- 播放音频文件 - Teams 电话代理不支持此选项。
- 添加问候语消息 - 输入问候语的文本。
设置菜单选项
对于拨号选项，请将电话键盘上的 0-9、 * (星号) 和 # (磅) 键分配给呼叫路由目标之一。
键映射不必是连续的。 可以创建一个菜单，其中键 0、1 和 3 映射到选项，而不使用数字 2 键。
如果在步骤 1 中配置了运算符，请确保在此处将密钥映射到该运算符。 如果运算符未设置为任何键，则语音命令“Operator”也会被禁用。
对于每个菜单选项，请指定以下设置：
- 拨号键 - 用于访问此选项的电话键盘上的键。 呼叫者可以按或说出此键号，Teams 电话代理将路由呼叫。
- 语音命令 - 定义呼叫者可以访问此选项的语音命令。 它可以包含多个字词，例如“客户服务”或“运营和场地”。
- 说明 - 使用此字段可向 Teams 电话代理提供有关何时使用此选项的详细信息。 这应包括调用方在标识要执行的操作时可能使用的关键字。
- 目标 - Teams 电话代理要调用的特定路由或资源。
目录搜索
选择 “目录搜索”选项。
- 按名称拨号 - 如果启用此选项，呼叫者可以说出要与之交谈的用户的姓名。 任何联机用户或使用 Skype for Business Server 托管在本地的任何用户都是符合条件的用户，可以使用“按名称拨号”找到。
- 按分机拨号 - 如果启用此选项，呼叫者可以通过拨打电话分机来与组织中的用户进行连接。 任何联机用户或使用 Skype for Business Server 托管在本地的任何用户都是符合条件的用户，并且可以通过按分机拨号找到。
注意
如果想要同时使用 “按名称拨号” 和“ 按分机拨号” 功能，可以在主自动助理上分配一个拨号键，以便访问启用了 “按名称拨号”的自动助理。 在该自动助理中，可以分配 1 个键 (其中没有关联的字母) 以访问 按分机自动 助理。
有关详细信息，请参阅 按名称或号码拨号参考。
设置营业时间呼叫流选项后，选择“ 下一步”。
前面的步骤
步骤 4 - 下班后呼叫流 (展开以查看说明)
步骤 4：下班后呼叫流
重要
2025 年 11 月 1 日，发生了 自动助理和呼叫队列出站 PSTN 呼叫所需的许可更改 。
问候语选项
选择呼叫者在营业时间内收到的问候语选项。
-
默认 Teams 电话代理问候语
Hello, you've reached Teams Phone Agent. How can we help you today?
- 播放音频文件 - Teams 电话代理不支持此选项。
- 添加问候语消息 - 输入问候语的文本。
Teams 电话代理问候消息可以多种语言输入。 Teams 电话代理将向呼叫者说出每种语言的问候语。
注意
问候消息后，Teams 电话代理将始终播放以下免责声明消息：
I'm a virtual assistant, how can I help you today?
此公告将仅以步骤 1 中选择的默认语言播放。
呼叫路由选项
选择在播放问候语后呼叫发生的情况。
- 断开连接 - 呼叫已断开连接。 Teams 电话代理未参与。
- 重定向呼叫 - 呼叫重定向到呼叫路由目标之一。 Teams 电话代理未参与。
- “播放”菜单选项 - 调用会显示可供选择的选项列表。 Teams 电话代理已参与。
重定向呼叫的路由选项
- 组织中的人员 - 组织中可以接听语音呼叫的人员。
- 语音应用 - 选择此目标时，选择“自动助理”或“呼叫队列”。 当目标是呼叫队列时，可以设置呼叫优先级。
- 资源帐户 - 选择此目标时，选择与 Teams 电话代理、自动助理或呼叫队列关联的资源帐户。
- 外部电话号码 - 任何电话号码。 请参阅 出站呼叫线路标识 (号码) 。
-
Voicemail - 与指定的 Microsoft 365 组关联的语音邮箱。
- 在Microsoft 365 管理中心中，为指定的Microsoft 365 组启用“让组织外部人员向此团队发送电子邮件”。
“播放”菜单选项的路由选项包括：
Teams 电话代理可以回答问题、预约、提供专用工作流，并根据呼叫者的输入重定向呼叫。 选项包括：
- 操作员 - 为 Teams 电话代理定义的操作员。
- 组织中的人员 - 组织中可以接听语音呼叫的人员。
- 工具 - 访问问题和解答和Appointments
- 代理 & 队列 - 访问Microsoft Copilot Studio (MCS) 代理和第三方 IVR
- 语音应用 - 选择此目标时，选择 Teams 电话代理、自动助理或呼叫队列。
- 资源帐户 - 选择此目标时，选择与 Teams 电话代理、自动助理或呼叫队列关联的资源帐户。
-
Voicemail - 与指定的 Microsoft 365 组关联的语音邮箱。
- 在Microsoft 365 管理中心中，为指定的Microsoft 365 组启用“让组织外部人员向此团队发送电子邮件”。
- 外部电话号码 - 任何电话号码。 请参阅 出站呼叫线路标识 (号码) 。
- 通知 (音频文件) - Teams 电话代理不支持此选项。
- 通知 (键入) - Teams 电话代理不支持此选项。
播放菜单选项
强制侦听
Teams 电话代理不支持此选项
设置问候语和菜单选项
- 播放音频文件 - Teams 电话代理不支持此选项。
- 添加问候语消息 - 输入问候语的文本。
设置菜单选项
对于拨号选项，请将电话键盘上的 0-9、 * (星号) 和 # (磅) 键分配给呼叫路由目标之一。
键映射不必是连续的。 可以创建一个菜单，其中键 0、1 和 3 映射到选项，而不使用数字 2 键。
如果在步骤 1 中配置了运算符，请确保在此处将密钥映射到该运算符。 如果运算符未设置为任何键，则语音命令“Operator”也会被禁用。
对于每个菜单选项，请指定以下设置：
- 拨号键 - 用于访问此选项的电话键盘上的键。 呼叫者可以按或说出此键号，Teams 电话代理将路由呼叫。
- 语音命令 - 定义呼叫者可以访问此选项的语音命令。 它可以包含多个字词，例如“客户服务”或“运营和场地”。
- 说明 - 使用此字段可向 Teams 电话代理提供有关何时使用此选项的详细信息。 这应包括调用方在标识要执行的操作时可能使用的关键字。
- 目标 - Teams 电话代理要调用的特定路由或资源。
目录搜索
选择 “目录搜索”选项。
- 按名称拨号 - 如果启用此选项，呼叫者可以说出要与之交谈的用户的姓名。 任何联机用户或使用 Skype for Business Server 托管在本地的任何用户都是符合条件的用户，可以使用“按名称拨号”找到。
- 按分机拨号 - 如果启用此选项，呼叫者可以通过拨打电话分机来与组织中的用户进行连接。 任何联机用户或使用 Skype for Business Server 托管在本地的任何用户都是符合条件的用户，并且可以通过按分机拨号找到。
注意
如果想要同时使用 “按名称拨号” 和“ 按分机拨号” 功能，可以在主自动助理上分配一个拨号键，以便访问启用了 “按名称拨号”的自动助理。 在该自动助理中，可以分配 1 个键 (其中没有关联的字母) 以访问 按分机自动 助理。
有关详细信息，请参阅 按名称或号码拨号参考。
设置“下班后呼叫流”选项后，选择“ 下一步”。
前面的步骤
步骤 5 - 假日呼叫流 (展开以查看说明)
步骤 5：假日呼叫流 (可选)
重要
2025 年 11 月 1 日，发生了 自动助理和呼叫队列出站 PSTN 呼叫所需的许可更改 。
自动助理可以针对 配置的每个假日使用不同的呼叫流。
在“假日呼叫设置”页上，选择“ 添加”。
名称
在顶部的框中键入假日的名称。
假日
从“ 假日 ”下拉列表中，选择要使用的假日。
问候语选项
选择呼叫者在营业时间内收到的问候语选项。
-
默认 Teams 电话代理问候语
Hello, you've reached Teams Phone Agent. How can we help you today?
- 播放音频文件 - Teams 电话代理不支持此选项。
- 添加问候语消息 - 输入问候语的文本。
Teams 电话代理问候消息可以多种语言输入。 Teams 电话代理将向呼叫者说出每种语言的问候语。
注意
问候消息后，Teams 电话代理将始终播放以下免责声明消息：
I'm a virtual assistant, how can I help you today?
此公告将仅以步骤 1 中选择的默认语言播放。
呼叫路由选项
选择在播放问候语后呼叫发生的情况。
- 断开连接 - 呼叫已断开连接。 Teams 电话代理未参与。
- 重定向呼叫 - 呼叫重定向到呼叫路由目标之一。 Teams 电话代理未参与。
- “播放”菜单选项 - 调用会显示可供选择的选项列表。 Teams 电话代理已参与。
重定向呼叫的路由选项
- 组织中的人员 - 组织中可以接听语音呼叫的人员。
- 语音应用 - 选择此目标时，选择“自动助理”或“呼叫队列”。 当目标是呼叫队列时，可以设置呼叫优先级。
- 资源帐户 - 选择此目标时，选择与 Teams 电话代理、自动助理或呼叫队列关联的资源帐户。
- 外部电话号码 - 任何电话号码。 请参阅 出站呼叫线路标识 (号码) 。
-
Voicemail - 与指定的 Microsoft 365 组关联的语音邮箱。
- 在Microsoft 365 管理中心中，为指定的Microsoft 365 组启用“让组织外部人员向此团队发送电子邮件”。
“播放”菜单选项的路由选项包括：
Teams 电话代理可以回答问题、预约、提供专用工作流，并根据呼叫者的输入重定向呼叫。 选项包括：
- 操作员 - 为 Teams 电话代理定义的操作员。
- 组织中的人员 - 组织中可以接听语音呼叫的人员。
- 工具 - 访问问题和解答和Appointments
- 代理 & 队列 - 访问Microsoft Copilot Studio (MCS) 代理和第三方 IVR
- 语音应用 - 选择此目标时，选择 Teams 电话代理、自动助理或呼叫队列。
- 资源帐户 - 选择此目标时，选择与 Teams 电话代理、自动助理或呼叫队列关联的资源帐户。
-
Voicemail - 与指定的 Microsoft 365 组关联的语音邮箱。
- 在Microsoft 365 管理中心中，为指定的Microsoft 365 组启用“让组织外部人员向此团队发送电子邮件”。
- 外部电话号码 - 任何电话号码。 请参阅 出站呼叫线路标识 (号码) 。
- 通知 (音频文件) - Teams 电话代理不支持此选项。
- 通知 (键入) - Teams 电话代理不支持此选项。
播放菜单选项
强制侦听
Teams 电话代理不支持此选项
设置问候语和菜单选项
- 播放音频文件 - Teams 电话代理不支持此选项。
- 添加问候语消息 - 输入问候语的文本。
设置菜单选项
对于拨号选项，请将电话键盘上的 0-9、 * (星号) 和 # (磅) 键分配给呼叫路由目标之一。
键映射不必是连续的。 可以创建一个菜单，其中键 0、1 和 3 映射到选项，而不使用数字 2 键。
如果在步骤 1 中配置了运算符，请确保在此处将密钥映射到该运算符。 如果运算符未设置为任何键，则语音命令“Operator”也会被禁用。
对于每个菜单选项，请指定以下设置：
- 拨号键 - 用于访问此选项的电话键盘上的键。 呼叫者可以按或说出此键号，Teams 电话代理将路由呼叫。
- 语音命令 - 定义呼叫者可以访问此选项的语音命令。 它可以包含多个字词，例如“客户服务”或“运营和场地”。
- 说明 - 使用此字段可向 Teams 电话代理提供有关何时使用此选项的详细信息。 这应包括调用方在标识要执行的操作时可能使用的关键字。
- 目标 - Teams 电话代理要调用的特定路由或资源。
目录搜索
选择 “目录搜索”选项。
- 按名称拨号 - 如果启用此选项，呼叫者可以说出要与之交谈的用户的姓名。 任何联机用户或使用 Skype for Business Server 托管在本地的任何用户都是符合条件的用户，可以使用“按名称拨号”找到。
- 按分机拨号 - 如果启用此选项，呼叫者可以通过拨打电话分机来与组织中的用户进行连接。 任何联机用户或使用 Skype for Business Server 托管在本地的任何用户都是符合条件的用户，并且可以通过按分机拨号找到。
注意
如果想要同时使用 “按名称拨号” 和“ 按分机拨号” 功能，可以在主自动助理上分配一个拨号键，以便访问启用了 “按名称拨号”的自动助理。 在该自动助理中，可以分配 1 个键 (其中没有关联的字母) 以访问 按分机自动 助理。
有关详细信息，请参阅 按名称或号码拨号参考。
根据需要重复此过程，以度过更多假期。
设置假日呼叫流选项后，选择“ 下一步”。
前面的步骤
步骤 6 - 拨号范围 (展开以查看说明)
步骤 6：拨号范围 (可选)
当调用方使用按名称拨号或按分机拨号时， 拨号范围 定义目录中可用的用户。 默认的“所有联机用户”包括组织中所有使用 Skype for Business Server 的联机用户或托管在本地的用户。
可以通过选择“包括”或“排除”下的“自定义用户组”并选择一个或多个Microsoft 365 个组、通讯组列表或安全组来包括或排除特定用户。 例如，你可能希望从拨号目录中排除组织中的高管。
如果用户同时位于这两个列表中，或者如果用户在 Exchange GAL 中隐藏，则他们将被排除在目录中。
注意
新用户可能需要长达 36 小时才能在目录中列出其名称。
设置 “拨号范围 ”选项后，选择“ 下一步”。
前面的步骤
步骤 7 - 授权用户 (展开以查看说明)
步骤 7：授权用户 (可选)
授权用户 指定可对此自动助理进行更改的用户。 用户拥有的功能由分配给用户的 Teams 语音应用程序策略 决定。
选择“ 添加”，搜索用户，选择用户，然后选择“ 添加”。
重要
用户需要至少允许一种类型的配置更改的语音应用程序策略，并且必须是至少一个自动助理或呼叫队列的授权用户。
在以下的情况下，用户无法进行任何配置更改：
- 该用户已分配策略，但未作为授权用户分配到至少一个自动助理或呼叫队列。
- 该用户作为授权用户分配到至少一个自动助理或呼叫队列，但未分配策略。
有关详细信息，请参阅 设置授权用户。
设置 “授权用户 ”选项后，选择“ 提交”。
前面的步骤
通过 PowerShell cmdlet 提供的额外功能
重要
这些配置选项目前只能通过 PowerShell cmdlet 使用，不会显示在 Teams 管理中心中。
按名称拨号改进
当按名称拨号搜索返回多个具有相同名称的人时，现在可以通过在名称后面追加其他信息来增强结果。 这使呼叫者更容易联系到正确的人员。
默认值为仅显示名称。 但是，现在可将办公室或部门信息添加为结果的一部分。
有关详细信息，请参阅 New-CsAutoAttendant -UserNameExtension。
相关 Teams 电话代理设置和配置文章
PowerShell
有关使用 PowerShell 创建 Teams 电话代理的说明，请参阅 使用 PowerShell 设置 Teams 电话代理。
Teams 电话代理/自动助理诊断工具
作为管理员，可以使用以下诊断工具来验证自动助理是否能够接听呼叫：
选择“运行测试”，以填充Microsoft 365 管理中心中的诊断。
在“运行诊断”窗格中，在“用户名”或“Email”字段中输入资源帐户，然后选择“运行测试”。
这些测试可识别阻止自动助理接听呼叫的租户、策略或资源帐户配置，并提供解决所发现问题的步骤。