Teams 会议室和设备中的已知问题

本文列出了在 Windows 和 Android 设备上使用 Microsoft Teams 会议室应用的已知问题。

Windows 上的 Teams 会议室

软件问题

问题 说明 解决方法
内容共享后会议量不足 Windows 10 20H2 上的 Teams 会议室设备在通过会议室中 HDMI 共享内容后,媒体和会议量减少。 此问题是由 Windows 10 20H2 中的音频条件引起的。 若要解决此问题,请升级到 4.9.12.0 版本的 Teams 会议室应用。
Teams 会议室应用过期 Teams 会议室控制台显示“系统配置过期”错误。 要解决此问题,请使用 Microsoft Teams 会议室恢复工具
设备上的 Windows 版本已更新为不受 Teams 会议室支持的版本 Windows 10 设备从版本 1803 更新为版本 1809。 版本 1809 不支持 Teams 会议室。 如果“DeferFeatureUpdatesPeriodinDays 参数的组策略或 MDM 设置”设置为 365 天(即最大值),则可能会出现此问题。 截至 2020 年 3 月 27 日,版本 1809 已推出超过 365 天。 因此,运行版本 1803 的 Windows 10 设备在运行版本 1803 365 天后安装版本 1809。 但是,版本 1809 不支持 Teams 会议室,并可能导致对 Teams 会议室产生不利影响的问题。

为了避免这种情况,请从任何用于延迟更新的组策略或 MDM 设置中删除配置。 请务必不要对策略或设置进行配置,不要设置为 0。 然后,设备将始终更新到支持 Teams 会议室的 Windows 最新版本。
虚拟键盘丢失 当你需要在 Teams 会议室设备中输入信息时,未显示虚拟键盘。 此问题发生在 Windows 10 版本 1903 中。 通过 Windows 更新安装适用于 Windows 10 Version 1903(适合基于 x64 的系统)的 2020-04 累积更新。
Teams 会议室应用在更新后无法启动 如果 Teams 会议室设备使用的处理器 (CPU) 支持控制流强制技术 (CET),例如第 11 代 Intel® Core™ 处理器或更高版本,并且你已进行如下操作:
  • 应用了累积更新 KB5013942
  • 未应用累积更新 KB5015020 或更高版本
  • 更新了 Teams 会议室应用
然后,你可能会遇到无法启动 Teams 会议室应用的错误。
使用 Windows 操作系统版本 20H2 或更高版本的 OEM 媒体重新映像Teams 会议室设备。
无法从桌面右键单击菜单访问 Windows 设置。 在运行应用版本 3.1.98.0 或更高版本的 Teams 会议室设备上,安装 Teams 会议室应用的任何用户帐户只能使用“开始”菜单访问 Windows 设置。 如果尝试使用另一种方法访问 Windows 设置,则将改为打开 Teams 会议室应用。 可使用以下方法之一解决此问题,访问 Windows 设置:
  • 从“开始”菜单中选择“设置”选项。
  • 卸载受影响用户的 Teams 会议室应用。 在“开始”菜单上找到应用,右键单击,然后选择“卸载”
黑屏替换缩放通话中的会议视频 在 Zoom 会议中,在运行 Windows 应用Teams 会议室的设备上,来自设备的视频源在设备和会议中的远程参与者中显示为黑屏。

有关详细信息,请参阅放大会议中受影响的视频Teams 会议室
目前没有可用的解决方案。

硬件问题

问题 说明 解决方法
未检测到监视器 在 Surface Pro(型号 2017)设备上运行 Teams 会议室时,没有检测到监视器。 按住 Surface Pro 设备的电源按钮 20 秒或更长时间以重启它。 重启将清除图形缓存。
在协调会议期间,当使用会议室遥控来更改会议音量时,Surface Hub 或 Teams 会议室设备上的扬声器将打开。 对于设置为在主设备加入时自动加入协调会议的受信任设备(如 Surface Hub 或Teams 会议室设备),使用会议室遥控器更改会议音量时,扬声器将打开。 即使设备上的音频设置已关闭,以及它们处于启用或禁用状态,也会发生此问题。 在自动加入协调会议的受信任设备上关闭邻近加入和会议室遥控功能。

Android 上的 Teams 会议室

会议室设备问题

问题 说明 解决方法
PowerPoint Live 中的激光笔和绘图工具不向会议室中参与者显示 在 Android 设备上使用Teams 会议室的 Teams 会议中的会议室内会议参与者在PowerPoint Live演示期间无法看到以下功能:激光笔、笔、荧光笔和橡皮擦。 在个人设备上加入会议,查看PowerPoint Live中的激光笔和绘图工具。
Teams 管理员 设置在具有 Teams 会议室 基本许可证的 Android 设备上的Teams 会议室上不可用。 设备设置”下的“Teams 管理员设置”选项在具有 Teams 会议室 android CY22 U3 应用 (版本 1449/1.0.96.2022120503) Teams 会议室基本许可证的设备上不可用。 管理员可以将Teams 会议室专业版许可证分配给同一设备,或者将设备降级为在 Android CCY22 U2B 应用上使用Teams 会议室, (版本:1449/1.0.96.2022090606) 。

Teams 手机问题

问题 说明 解决方法
Android 手机上的 Teams 登录循环或失败 当同时使用 MFA 和使用条款 (ToU) 条件访问 (CA) 策略时,无法登录或登录不断循环。 不支持 MFA CA 和 ToU CA 的组合。 应将其排除在使用之外。

要避免出现登录错误,请确保仅使用 MFA CA 或仅使用 MDM CA。 仅使用 MFA CA 时,请确保在设备注册服务 (DRS) 中启用它。 有关详细信息,请参阅条件访问:云应用、操作和身份验证上下文
无法删除 Android 手机上的联系人 无法从 Android 手机上的 Teams 中删除联系人。 使用 Teams 桌面或 Teams Web 客户端从 Teams 中删除联系人。
遇忙呼叫转移功能不可用 遇忙呼叫转移功能在手机上的 Teams 中不可用。 此功能目前不适用于手机上的 Teams。
已在 Android 设备上注销 Teams Android 上的 Teams 会议室、Teams 电话设备、Teams 面板和 Teams 显示器会自动注销 Teams。 按照 Android 设备上的注销 Teams中提供的说明操作。
在 Teams 手机上使用 “咨询优先 ”选项后无法继续呼叫 选择“恢复”选项以继续呼叫时,使用“转接”菜单中的“咨询第一个”选项后,呼叫将失败。 使用“ 咨询第一 ”选项结束呼叫,然后恢复原始呼叫。
GCCH 租户中的长保留调用间歇性下降 在运行 2022 更新的 GCCH 租户上,#4A (Teams 应用版本 1449/1.0.94.2022110803) ,当用户长时间保持呼叫时,在某些情况下,呼叫会下降。 此问题不会在其他云上发生。 目前没有可用的解决方案。

限制

  • 前排需要 1920 × 1080 分辨率的 16:9 显示器或 2560 × 1080 分辨率的 21:9 显示器。 这些显示器设置为 100% 缩放。 如果会议室前方显示器的聊天面板显示不可读的 UI,请参阅更改会议室前方对应的缩放和分辨率来调整显示设置。
  • Microsoft Teams 会议室不支持高带宽数字内容保护 (HDCP) 输入。 使用 HDCP 输入可能会导致影响高分辨率多媒体界面 (HDMI) 引入功能(如视频和音频)的问题。 若要避免这些问题,请确保为连接到 Teams 会议室的开关关闭 HDCP 选项。

意外行为

  • 如果你的 Microsoft Teams 会议室设备对域失去信任,你将无法对设备进行身份验证并访问其设置。 例如,如果你将 Teams 会议室在域加入后将其从域中删除,那么信任关系将不复存在。 在这种情况下,请使用本地管理员帐户登录设备。

  • 用作会议室前方显示器的消费级电视可能会导致 Teams 会议室出现稳定性问题,原因如下:

    • 待机模式的实现方式不一致
    • 活动视频源选择
    • 与 Teams 会议室设备通信的 EDID 信息不正确

    已知症状包括会议室前方显示器出现黑屏或灰屏,或者 Teams 会议室控制台在从待机模式下唤醒后没有响应。 如果在使用消费级电视时遇到问题,建议安装可配置的 EDID 控制器或 EDID 模拟器,例如 Crestron 生产的 HD-RX-201-C-E 或 FSR Video Products Group 生产的 DR-EDID 模拟器

  • Teams 管理员中心仅标识有效的认证固件。 如果在设备上通过 Teams 管理员中心以外的方式更新未经认证的固件,管理员中心将仅提供旧固件。 Android 设备和 Teams IP 电话上的 Teams 会议室可能会出现此问题。

支持第三方 Teams 设备

有关第三方提供商提供的 Teams 设备的问题,请访问其各个站点以获取支持:

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