Android 上Teams 会议室的已知问题
影响多个设备的问题
| 问题 | 说明 | 解决方法 |
|---|---|---|
| Android 设备上Teams 会议室中的“报告问题”选项不起作用 | 在 Android 设备上的Teams 会议室、Teams 电话、Teams 面板和 Teams 中，“设置”下的“报告问题”选项不可用。 | 正在增强在 Android 设备上报告Teams 会议室问题的选项。 在发布更新的体验之前， “报告问题 ”选项将不可用。如果使用 “报告问题” 选项来收集设备日志以解决问题，请改用 Microsoft Teams 管理中心。 有关详细说明，请参阅 收集 Android Teams 设备日志 。 |
| Teams 电话和 Teams 面板会自动注销。 Android 设备上的Teams 会议室自动注销并变为未配对 |
运行 公司门户 应用版本 5.0.5882.0 的 Teams 电话和 Teams 面板的某些型号会自动注销。 此外，运行 Teams 会议室 应用版本 1449/1.0.96.2023090601 和公司门户应用版本 5.0.5954.0 的 Android 设备上的Teams 会议室可能会自动注销，并且设备上的触摸控制台将变为未配对。 如果设备内存不足或工作区加入遇到错误，则会出现这些问题。 |
通过 Microsoft Teams 管理中心或专业管理门户定期重启受影响的设备。 对于适用的设备型号，还可以在固件中设置夜间重启选项。 |
| Android 设备上的 Teams 在用户注销后会经历登录延迟。 | 在 Android 设备上手动或从 Microsoft Teams 管理中心注销 Teams。 尝试立即再次登录时，存在延迟。 这是因为设备注销后，身份验证代码需要 15 分钟或更长时间才能刷新。 此问题发生在 Android 设备上的所有 Teams 设备上，包括运行公司门户应用版本 5.0.6061.0 的设备。 |
重启受影响的设备以强制刷新代码。 |
会议室设备问题
| 问题 | 说明 | 解决方法 |
|---|---|---|
| PowerPoint Live 中的激光笔和绘图工具不向会议室中参与者显示 | 在 Android 设备上使用Teams 会议室的 Teams 会议中的会议室内会议参与者在PowerPoint Live演示期间无法看到以下功能：激光笔、笔、荧光笔和橡皮擦。 | 在个人设备上加入会议，查看PowerPoint Live中的激光笔和绘图工具。 |
| Teams 管理员 设置在具有 Teams 会议室 基本许可证的 Android 设备上的Teams 会议室上不可用。 | 在 Android CY22 U3 应用 (版本 1449/1.0.96.2022120503) 具有 Teams 会议室 Teams 会议室 基本许可证的设备上，“设备设置”下的 Teams 管理员 设置选项不可用。 | 管理员可以将Teams 会议室专业版许可证分配给同一设备，或者降级设备以在 Android CCY22 U2B 应用上使用Teams 会议室 (版本：1449/1.0.96.2022090606) 。 |
| 轮换 180 选项不适用于所有会议参与者 | 为 Android 设备上的Teams 会议室内容相机选择“旋转 180”选项。 但是，轮换仅适用于会议室内参与者的视频源。 远程参与者仍会看到倒排视频显示。 | 如果可能，请将内容相机右侧向上而不是倒置安装。 |
| Whiteboard不会启动，而是显示错误消息 | 尝试在 Teams 会议期间启动Whiteboard时，可能会看到以下错误消息： 出现错误 如果使用以下设备之一，则可能会出现此问题：
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确保在设备上启用以下策略： AllowAnonymousMeetingParticipantsToAccessWhiteboards 如果要使用Whiteboard功能，则需要启用此策略。 有关详细信息，请参阅管理 Microsoft Whiteboard的共享。 |
| 相机显示器倒置 | 如果你使用的是 Logitech Tap USB 触控控制台，当设备安装在墙上时，相机的预览会显示一个倒置图像。 此外，会议期间的视频流可能会显示反转。 | 目前没有可用的解决方案。 |
直接来宾加入的问题
| 问题 | 说明 | 解决方法 |
|---|---|---|
| Cisco Webex 会议期间某些 Logitech 设备中的视频问题 | 在 Android 上运行Teams 会议室的某些 Logitech 设备上，参与者的视频可能会在 Cisco Webex 会议期间冻结或不显示。 | 使用Teams 会议室设备加入第三方联机会议时，会议体验由第三方联机会议提供商控制。 在发生此问题的会议上，Cisco Webex 控制视频显示。 参与者视频的问题不是由 Android 上的Teams 会议室引起的。 |
Teams 手机问题
| 问题 | 说明 | 解决方法 |
|---|---|---|
| Android 手机上的 Teams 登录循环或失败 | 当同时使用 MFA 和使用条款 (ToU) 条件访问 (CA) 策略时，无法登录或登录不断循环。 | 不支持 MFA CA 和 ToU CA 的组合。 应将其排除在使用之外。 要避免出现登录错误，请确保仅使用 MFA CA 或仅使用 MDM CA。 仅使用 MFA CA 时，请确保在设备注册服务 (DRS) 中启用它。 有关详细信息，请参阅条件访问：云应用、操作和身份验证上下文。 |
| 无法在 Android 手机上添加、删除或编辑联系人 | 无法对 Android 手机上 Teams 中的联系人执行添加、删除和编辑操作。 | 使用 Teams 桌面或 Teams Web 客户端执行这些操作。 |
| 已在 Android 设备上注销 Teams | Android 上的 Teams 会议室、Teams 电话设备、Teams 面板和 Teams 显示器会自动注销 Teams。 | 按照 Android 设备上的注销 Teams中提供的说明操作。 |
| 在 Teams 手机上使用 “咨询优先 ”选项后无法继续呼叫 | 使用“转接”菜单中的“咨询第一个”选项后，选择“继续”选项继续呼叫时，呼叫将失败。 | 使用“ 咨询第一 ”选项结束呼叫，然后恢复原始呼叫。 |
| GCCH 租户中的长保留调用间歇性下降 | 在运行 2022 更新的 GCCH 租户上，#4A (Teams 应用版本 1449/1.0.94.2022110803) 时，当用户在长保留状态进行呼叫时，在某些情况下，调用会下降。 此问题不会在其他云上发生。 | 目前没有可用的解决方案。 |
| 在更好的组合模式下，在与音频进行屏幕共享期间，Teams 手机上的 静音 设置似乎不起作用 | 在使用“组合更好”功能的 Teams 手机上，当你在 Teams 会议期间共享屏幕并启用 “包括计算机声音 ”选项时，仍会听到已静音的电话中的音频。 如果多次切换 “取消静音 ”和“ 静音 ”选项，则来自桌面客户端和 Teams 手机的音频输出会导致发出呼啸声。 |
目前没有可用的解决方案。 |
限制
前排需要 1920 × 1080 分辨率的 16：9 显示器或 2560 × 1080 分辨率的 21：9 显示器。 这些显示器设置为 100% 缩放。 如果会议室前方显示器的聊天面板显示不可读的 UI，请参阅更改会议室前方对应的缩放和分辨率来调整显示设置。
Teams 会议室不支持 High-Bandwidth 数字内容保护 (HDCP) 输入。 使用 HDCP 输入可能会导致影响 High-Definition 多媒体接口 (HDMI) 引入功能（如视频和音频）的问题。 若要避免这些问题，请确保为连接到 Teams 会议室的开关关闭 HDCP 选项。
Android 上的Teams 会议室不支持加入跨云会议。
在 Teams 会议室 设备上使用呼叫应用拨打 Teams 会议的收费号码或会议 ID 时，会议网桥会触发多个呼叫流。 由于Teams 会议室应用设计为一次仅支持一个活动呼叫，因此调用失败。
使用带 ID 加入选项并输入会议 ID ，而不是使用呼叫应用加入会议。
意外行为
如果你的 Microsoft Teams 会议室设备对域失去信任，你将无法对设备进行身份验证并访问其设置。 例如，如果你将 Teams 会议室在域加入后将其从域中删除，那么信任关系将不复存在。 在这种情况下，请使用本地管理员帐户登录设备。
如果使用消费类电视作为房间前显示器，则可能是因为以下原因，Teams 会议室出现稳定性问题：
- 待机模式的实现方式不一致
- 活动视频源选择
- 与 Teams 会议室设备通信的 EDID 信息不正确
症状包括房间正面显示器上的黑色或灰色屏幕，或者从待机模式唤醒后Teams 会议室主机无响应。 如果在使用使用者电视时遇到问题，建议安装可配置的 EDID 控制器或 EDID 仿真器，例如 Crestron 提供的 HD-RX-4K-201-C-E 或 FSR 视频产品组的 DR-EDID 仿真器 。
Microsoft Teams 管理中心仅标识经过认证的有效固件。 如果通过 Microsoft Teams 管理中心以外的方式在设备上更新未经认证的固件，则管理中心将仅显示旧固件。 Android 设备和 Teams IP 电话上的Teams 会议室可能会出现此行为。
如果你正在与Teams 会议室设备上的其他用户通话，则无法转接呼叫。 这是因为Teams 会议室应用设计为一次仅支持一个呼叫。
支持第三方 Teams 设备
对于第三方提供商提供的 Teams 设备问题，请联系其各个站点以获取支持：
- Logitech：Logitech 支持
- Crestron：Crestron 支持
- Poly：Poly 支持
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