相应的角色：奖励管理员
以下内容可帮助你解决通过申报记录合作伙伴 (CPOR) 申报平台处理客户关联时可能出现的问题。 此平台用于奖励计划和用途/资质成就及收入关联。 CPOR 不应与云解决方案提供商（CSP）客户关联混淆。
域租户不匹配
在 CPOR 关联声明流中，系统会要求你提供客户租户 ID 和子域。 如果收到错误信息，表明它们不匹配，请联系您的客户，以确保您拥有正确的详细信息。
CPOR 关联申报流中出现订阅错误
在 CPOR 关联申报流中，系统可能会要求你通过业务应用程序 (Dynamics 365) 提供你尝试申报的产品订阅。 申请订阅是因为我们正在动态检查产品和订阅是否属于所声明的租户。 发布声明后，我们还会检查订阅是否处于活动/宽限状态，以便获得奖励。
如果你在进入订阅时收到错误消息，可能有以下几个原因：
- 所选的产品不存在于客户的租户中
- 提供的订阅不适用于 Dynamics
- 提供的订阅适用于 CSP
- 客户未激活或设置该订阅的产品
- 提供的标识符不是订阅 ID
如果对订阅的准确性有疑问，请与客户合作，确保订阅正确，并且使用的是正确的租户 ID。
如果此路由无法解决问题，请联系 支持。
何时可以申报订阅
申请订阅时，如果尚未设置订阅，则会出现错误。 客户需要执行几个步骤才能使订阅可供 CPOR 平台使用，以提取订阅并使其可供申报。 客户完成其所在端的预配后，最长可能需要 7 天时间才能反映在 CPOR 声明流中。 如果在尝试声明订阅时看到错误，请联系客户，确保他们设置该订阅且是正确的订阅。 如果已采用此路由，请联系支持部门。
我该选择哪个合作伙伴角色？
CPOR 声明平台支持与业务应用和现代工作方式与安全性解决方案相关的 CPOR 关联声明。 适用于每个解决方案区域的合作伙伴角色如下。 根据说明选择正确的合作伙伴角色，以避免将来不得不回收。 以错误的合作伙伴角色提出申报可能会导致失去资格和奖励收益。
| 解决方案领域 | 合作伙伴角色 | 适用范围 |
|---|---|---|
| 业务应用程序 | 生成意向 - 顾问 | 请选择是否您影响了他们购买符合条件的产品，并且想要申请预售奖励。 仅当客户通过批量许可协议购买这些产品时，此选项才适用。 |
| 使用情况识别 - 非奖励性 | 如果你促进了他们采用和使用符合条件的工作负载并希望申请使用奖励，请选择此项。 仅当客户通过批量许可协议购买这些产品时，此选项才适用。 | |
| 受影响的收入识别 - 非奖励性 | 如果你以业务影响者的身份影响了他们对符合条件产品的选择，请选择此项。 此选项仅适用于收入关联，而不适用于奖励费用。 仅当客户通过批量许可协议购买这些产品时，此选项才适用。 | |
| 新式办公与安全性 | 使用或消耗 | 如果您推动他们采用并使用符合条件的工作负载，并希望申请使用激励和/或使用量/能力达标，请选择此项。 |
我应该选择哪个 Microsoft AI 云合作伙伴计划项目？
在 CPOR 关联声明流程中，系统会要求你选择一家与您为最终客户申报的工作相关联的公司。 贵公司可能有许多Microsoft AI 云合作伙伴项目，其中一些可能加入了激励计划，而另一些则可能与某些合作伙伴类型（例如 FRP FastTrack）相关联。 CPOR 关联申报流可识别哪些合作伙伴已注册奖励计划，但不会告知它是否为特定的合作伙伴类型。 请务必选择正确的微软AI云合作伙伴计划，以避免将来必须重新申请。 使用不正确的Microsoft AI 云合作伙伴计划进行索赔可能会导致错过资格和奖励收益。
如果不知道要使用哪个Microsoft AI 云合作伙伴计划，请联系全局管理员。
如果未注册想要使用的 AI 云合作伙伴计划Microsoft，则可以在 “奖励概述”选项卡中 管理该计划（需要登录）。
选择产品与输入订阅
声明 Dynamics 产品时，系统可能会要求你提供订阅。 当客户针对所声明的产品拥有大量订阅时，系统会询问你，我们需要知道哪个订阅来识别和计算奖励资格。
订阅 ID 在过期后会更改，需要创建一个新声明，其中包含新的订阅 ID 才能继续盈利。
争相声明
如果您为客户创建 CPOR 关联请求，而某些产品已与其他合作伙伴关联，则您的请求需要仲裁：
- 创建新的客户关联后，Microsoft验证关联的详细信息以及所提供的执行证明，以确保其准确性。
- 如果你和另一位合作伙伴对相同的客户和产品/工作负载提出权利要求，微软会查看每个合作伙伴的履行证明文件，以确定批准哪个合作伙伴。
- 可能会从两个合作伙伴请求更多信息，这可能会导致处理关联请求时出现延迟。
- 您的 CPOR 关联索赔仍将在五个工作日内进行审核，尽管其状态可能会更长时间保持为 “正在审阅”。 当Microsoft与当前拥有产品或工作负荷的合作伙伴合作时，可能会出现这种情况。 如果是这种情况，你会在声明的注释部分收到通知。
重要
如果我们需要额外的信息来验证你的 CPOR 关联执行证明（PoE），我们会通过 CPOR 关联声明的评论部分与你联系。