管理客户私人优惠

本文介绍如何在合作伙伴中心使用 专用 产品/服务仪表板管理客户专用产品/服务。

先决条件

• 你在合作伙伴中心创建了 一个商业市场帐户 。
• 您的帐户已登记在商业市场项目中。
• 您打算私下销售的报价已发布到市场，并且可以公开交易。
• 你拥有与你的卖家 ID 相关联的市场开发者、管理员或帐户所有者角色。

为客户创建新的专用产品/服务

1. 登录到 合作伙伴中心，然后选择 “市场产品/服务 ”工作区。

2. 在左侧菜单中，选择“专用产品/服务”。

3. 选择“客户”选项卡。

4. 选择“+ 新建专用产品/服务”。

5. 输入专用产品/服务的名称。 这是在合作伙伴中心内使用的描述性名称。 它在 Azure 门户中对客户可见。

6. 根据要为客户自定义的专用产品/服务属性，选择要提交的专用产品/服务类型。 这些属性包括可交易的市场产品/服务类型的定价（可以是绝对折扣或百分比折扣）、计量数量和用户限制。

   选择以下选项之一：

   • 自定义现有公共套餐和计划的定价：使用此选项可创建专用产品/服务，并为符合条件的产品/服务类型（包括 SaaS、Azure VM、Azure 应用和 Azure 容器）自定义产品定价和条款。 可以通过绝对定价或百分比折扣来自定义定价。 此选项排除专业服务的报价类型和为 VM 软件预留设置绝对定价的能力。
   • 自定义 SaaS 和专业服务产品/服务的定价、计量维度和用户限制：使用此选项基于现有产品/服务创建新计划，并为 SaaS 和专业服务产品/服务类型自定义产品定价和条款。 此选项创建具有唯一计划 ID 的新计划。 可以设置标准或灵活的费用计划，并自定义绝对价格、计量维度数量和用户限制。 此选项不包括 Azure VM、Azure 应用、Azure 容器和 VM 软件预留产品/服务类型。
   • 自定义 VM 软件预留优惠的定价和特定数量：使用此选项创建专用优惠来销售 VM 软件预留（一年或三年）。 可以设置标准或灵活的费用计划，并自定义绝对价格、预留数量和 vCPU 大小。 此选项不包括 SaaS、专业服务、Azure VM、Azure 应用和 Azure 容器产品/服务类型。

   

产品/服务设置页上的完整详细信息

使用“产品/服务设置”页为你的客户定义专用产品/服务期限、通知联系人以及定价。

客户信息

对于“客户信息”，为接收此专用产品/服务的客户指定计费帐户。 此产品/服务仅适用于已配置的客户计费帐户。 客户必须是计费帐户的所有者、参与者或签署人才能接受优惠。

若要创建一个专属报价，您需要客户的计费帐户 ID。 计费帐户信息仅适用于客户。 客户可以通过三种方式查找其计费帐户 ID：

• 他们可以使用 专用产品/服务预检查功能扫描帐户，然后导出包含计费帐户 ID 的报告。

• 在 Azure 门户中，他们可以转到 成本管理 + 计费>属性>ID。 客户组织中的用户应有权访问计费帐户，以在 Azure 门户中查看 ID。

  

• 如果客户知道他们计划用于购买的订阅，可以选择“订阅”，选择相关的订阅，然后转到“属性”（或“计费属性”）“计费帐户 ID”。> 请参阅 Azure 门户中的计费帐户范围。

  

注意

客户的市场货币和计费帐户货币必须匹配，才能通过专用产品/服务购买配置了绝对价格的产品。 配置有折扣定价的专用产品/服务没有此要求。 若要向市场货币和计费帐户货币不匹配的客户提供产品/服务，可以创建专用计划。 有关在 Microsoft 商业市场中创建专用计划视图专用计划的帮助。

专用定价的客户日期

客户专用产品/服务 开始日期 和 结束日期 定义专用定价适用于客户的购买或使用情况的日期范围，就像折扣一样。 这些日期与为产品配置的 合同持续时间 和客户的相关订阅或资产开始日期和结束日期不同。

• 客户专用定价开始日期：
  • 如果希望私人优惠在客户接受后立即开始，请选择 “已接受日期”。 此选项使专用产品/服务在 Azure 门户的 “专用产品/服务管理 ”窗格的市场中立即对客户可见。 对于即用即付产品（包括 Azure VM、Azure 应用和 Azure 容器），选择“已接受的日期”会使你的专用价格适用于整个月。
  • 选择特定月份，让您的私人优惠从即将到来的某个月份开始。 此选项的开始日期始终是所选月份的第一天（UTC）。 在当月之前，你的客户将无法购买专用套餐和专用定价。
• 客户专用定价结束日期：选择专用定价的到期日期。 你的客户必须在此日期（采用协调世界时 (UTC)）之前购买专属套餐中的产品。 否则，专用报价将过期。
• 客户私人产品/服务按日期接受：设置客户接受私人产品/服务条款的截止时间。 客户必须在此日期结束前以协调世界时（UTC）接受专用产品/服务，否则私人产品/服务将过期，并且你的客户将无法购买你的产品和专用定价。

查看有关如何跨产品/服务类型配置这些日期的信息：

• SaaS：对于 SaaS 产品，客户必须在此日期范围内购买您的专属优惠才能获得私密定价。 对于在第一个下拉选项自定义公共套餐和计划的定价下配置了自定义计量的 SaaS 产品，必须配置此日期范围，以考虑你希望你的专用定价对客户的计量收费可用的整个持续时间。 对于在第二个下拉选项自定义 SaaS 和专业服务的定价、计量数量和用户限制下配置了自定义计量的 SaaS 产品，你为计量收费设置的专用定价有效期需与你为产品计划配置的合约期限保持一致。

• VM 软件预留：对于启用了软件预留的 VM 产品，客户必须在此日期范围内购买专用优惠才能享受专用定价。 客户无法自动续订其 VMSR 资产。

• 消耗产品：对于即用即付的消耗产品（包括 Azure 虚拟机、Azure 应用和 Azure 容器），必须将此日期范围配置为涵盖您希望专用定价对客户开放的完整时间段，以便收取消耗费用。 如果你选择“接受日期”，则无论客户何时购买专用产品/服务，都会收到你整个月的专属定价。

• 专业服务：对于专业服务产品，您的客户必须在此日期范围内购买您的私人优惠才能获得私人定价。 客户无法自动续订其专业服务订阅。

客户条款和条件

（可选）上传一个 PDF，其中包含客户必须接受作为专用产品/服务的一部分的条款和条件。 条款和条件必须遵循Microsoft支持的计费模型和产品/服务类型以及 Microsoft发布者协议。

客户续订

对于“客户续订”，指明专用产品/服务的客户续订状态。 客户续订可享受商店费用 50% 的折扣。 详细了解此权益。

通知联系人

对于 通知联系人，请为公司内部的人员提供最多五个电子邮件地址，以接收有关专用产品/服务状态的电子邮件更新。 当产品/服务状态更改为 “待接受”、“ 已接受”或 “已过期”时，将发送这些电子邮件。 还必须提供一个“编制者”电子邮件地址，Azure 门户会在专用产品/服务列表中向客户显示该地址。

定价

对于 定价，你的步骤取决于在“ 为客户创建新的专用产品/服务”中的步骤 6 下选择的选项。

为现有的公共产品/服务和计划自定义定价

如果你选择了“为现有公共产品/服务和计划自定义定价”，请为专用产品/服务中的最多 10 个产品/服务或计划配置百分比折扣或绝对价格。 对于基于百分比的折扣，客户会在市场中收到该计划的标价折扣。

1. 选择 “+ 添加产品/服务/计划”。

2. 选择在以下级别之一提供自定义价格或折扣：

   • 产品/服务：该产品/服务下的所有当前和未来的计划都有相关的折扣。
   • 计划：仅你选择的计划有相关的专用价格。

3. 选择最多 10 个产品/服务或计划，然后选择“添加”。

4. 为定价表中的每个项输入折扣百分比或配置绝对价格。

通过绝对定价，可以为专用产品/服务输入特定价格。 你可以只根据公共报价的相同定价模型、合同期限和维度自定义价格。 无法更改为新的定价模型、添加新合同持续时间或添加维度。

SaaS、Azure 应用和 Azure 容器产品/服务支持绝对定价，但不支持 Azure VM 产品/服务。 也不能对启用了试用版的计划使用绝对定价。 在不启用试用版的情况下创建新的公共计划或使用折扣定价。

对于具有按流量计费维度的SaaS，软件合作伙伴使用与专用优惠中选择的公共计划相同的计划ID报告使用情况。

注意

选择菜单上仅显示 Azure 市场中可交易的公共产品/服务或计划。

自定义 SaaS 和专业服务产品/服务的定价、计量数量和用户限制

此选项创建具有唯一计划 ID 的新计划。 如果选择了 SaaS 和专业服务产品/服务的自定义定价、计量数量和用户限制：

1. 选择 “+ 创建新计划 ”以选择要在专用产品/服务中使用的套餐或计划。
2. 输入计划名称。 选择现有计划作为新计划的模板，以提供自定义的定价、计量维度数量或特定用户限制。
3. 选择最多 10 个产品/服务或计划，然后选择“添加”。
4. 选择“ 配置价格 ”，为定价表中的每一项配置绝对价格和其他属性。 每个计划都应具有计划名称和计划说明。 对于“定价模型”，请选择以下选项之一：

   • 统一费率模型：配置计费和定价条款，包括合同持续时间、计费频率和按付款的价格。 可以设置 灵活的时间表 ，并向专属优惠添加费用。 对于灵活的计划，费用必须发生在合同持续时间内，并将在费用日期后的下一张发票中向客户收取。 对于计量服务维度，您还可以为您计划中的定义维度在每个合同期内修改基数中包含的数量。

   • 按用户模型：为计划配置最小和最大用户限制，以及每个合同期限内每用户的每次付款价格。

此选项创建具有唯一计划 ID 的新计划。 对于 具有按流量计费维度的 SaaS，软件合作伙伴应使用此新计划 ID 发出使用情况，而不使用与专用产品/服务中选择的公共计划相同的计划 ID。 你可以在合作伙伴中心的专用产品/服务中找到新计划 ID。 在“定价”下，选择“配置价格”以查看并复制唯一的计划 ID。 使用 SaaS 履行 API 时，此计划 ID 也可见。

自定义 VM 软件预留产品/服务的定价和具体数量

如果选择了“自定义虚拟机软件预留产品/服务的定价和具体数量”：

1. 选择 “+ 添加套餐/计划 ”以选择要在专用产品/服务中使用的套餐或计划。

2. 选择最多 10 个计划，然后选择“添加”。 你只会看到已启用预留定价（一年或三年）的公开 VM 计划。

3. 选择“ 配置价格 ”以配置定价表中每个项目的绝对价格。 绝对定价使您能够配置以下详细信息：

   • 合同期限：配置您希望延长给客户的预留合同期限。 仅看到在公共 Azure VM 计划中启用的选项。

   • 计费频率：可以选择预订的 预付、每月或灵活计划付款时间表。 对于灵活的计划，费用必须发生在合同持续时间内，并将在费用日期后的下一张发票中向客户收取。

   • 添加预订：添加您想作为此专门优惠的一部分提供给客户的预订。 配置 vCPU 大小、预留数量和单位价格 (USD)。 如果 Azure VM 计划配置了统一费率定价模型，则禁用 vCPU 大小。

     对于每月付款计划，分类汇总计算为 每月单价 x 月数 x 数量。 在预付付款计划的情况下，小计按“单价 x 数量”计算。

   要查看所有已启用市场中的价格，请在选择“保存”后，使用“导出定价数据”。 VM 软件预留不支持为各个市场设置自定义价格。

重要

您的公共计划中可用的合同期限和计费频率决定了您可以在私人优惠中定义该计划条款的范围。 例如，如果要为一个四年合同期、按年计费的计划创建一个私有优惠，则公共计划中必须发布该选项。 如果需要启用其他选项，可以 添加新计划 或 更新现有计划。

查看并提交专用产品/服务

使用“查看并提交”页面以查看你提供的信息。 提交专用产品/服务后，它将被锁定，无法编辑。 在客户尚未接受之前，你仍然可以撤销私人报价。

准备就绪后，请选择“提交”。 您已返回到仪表板，您可以在此查看优惠的状态。 产品/服务准备好与你的客户共享后，系统会向通知联系人发送电子邮件。

注意

Microsoft 不会向你的客户发送电子邮件。 你可以复制专用产品/服务链接并将其与客户共享，让客户接受该专用产品/服务。 你的客户也可以在 Azure 门户的“专用产品/服务管理”窗格中看到专用产品/服务。

克隆专用产品/服务

可以克隆现有产品/服务并更新其客户信息，然后将其发送给其他客户，因此无需从头开始。 或者，更新产品/服务或计划定价，以向同一客户发送额外的折扣。

克隆专用产品/服务：

1. 在左侧菜单中，选择“专用产品/服务”。
2. 选择“客户”选项卡。
3. 选择要克隆的专用产品/服务的框。
4. 选择“克隆”。
5. 输入新的专用产品/服务名称。
6. 选择“克隆”。
7. 在“产品/服务设置”页上根据需要编辑详细信息。
8. 选择“提交”。

升级专属套餐

可以升级现有的已接受专用产品/服务。 市场仅支持在续订时升级。 例如，升级后的产品/服务的开始日期和结束日期不能与现有的专用产品/服务重叠。

软件合作伙伴只能编辑升级私有优惠的定价、日期、条款和通知联系人。 如果需要其他更改，请创建新的私人报价。

升级专用产品/服务：

1. 在左侧菜单中，选择“专用产品/服务”。
2. 选择“客户”选项卡。
3. 选择要升级的专用产品/服务的框。
4. 选择“升级”。
5. 输入专属优惠名称。
6. 选择“升级”。
7. 在“产品/服务设置”页上根据需要编辑详细信息。
8. 选择“提交”。

撤回专用产品/服务

撤回专用产品/服务意味着你的客户将无法再在商业市场中访问它。 仅当客户尚未接受专用产品/服务时，才可撤回。

若要撤销专用产品/服务：

1. 在左侧菜单中，选择“专用产品/服务”。
2. 选择“客户”选项卡。
3. 选择要撤回的专用产品/服务的框。
4. 选择“撤销”。
5. 选择“请求撤销”。
6. 你的产品/服务状态会更新为“草稿”。 现在可以根据需要对其进行编辑。

删除专用产品/服务

你可以删除处于“草稿”状态的专用产品/服务。 此操作是永久性的。

删除专用产品/服务：

1. 在左侧菜单中，选择“专用产品/服务”。
2. 选择“客户”选项卡。
3. 选择要删除的专用产品/服务的框。
4. 选择“删除”。
5. 选择“确认”。

检查专用产品/服务状态

要查看专用产品/服务的状态：

1. 在左侧菜单中，选择“专用产品/服务”。
2. 选择“客户”选项卡。
3. 检查 “状态 ”列。

专用产品/服务的状态为以下其中一种：

• 草稿：已启动创建专用产品/服务的流程，但尚未提交。
• 正在进行：你提交的专用产品/服务当前正在发布。 此过程最多可能需要 15 分钟。
• 待接受：你的私人报价正在等待客户接受。 确保已将专属报价链接发送给客户。
• 已接受：客户已接受你的私人报价。 无法再更改此报价。
• 已过期：你的专用产品/服务在客户接受之前已过期。 可以撤回私人报价以进行更改，然后重新提交。
• 已结束：你的专用产品/服务已过结束日期。

检查购买状态

软件合作伙伴现在可以跟踪其客户是否在被接受的私人优惠中订阅了产品。 此功能适用于 SaaS、专业服务和 VM 软件预留产品/服务类型。

为了检查购买状态：

1. 转到 “专用产品/服务 ”仪表板。
2. 在“购买状态”下，选择“查看状态”链接。 此链接仅在客户已接受或已结束的私密报价中显示，并提供客户为在该私密报价中购买的产品设置的订阅或资产的视图。

对于 SaaS 和专业服务的产品类型，订阅的购买状态可以是：

• 已订阅：客户订阅了该产品并配置了 SaaS 或专业服务产品，软件合作伙伴激活了订阅。 软件合作伙伴和客户无需采取进一步措施。

• PendingFulfillmentStart：存在以下条件之一：

  • 客户订阅了产品，但尚未配置 SaaS 服务。 软件合作伙伴应跟进客户，并要求他们完成配置 SaaS 服务的步骤。

  • 客户订阅并完成了配置步骤，但软件合作伙伴尚未激活订阅。 软件合作伙伴应激活订阅，以便计费。

• 已暂停：订阅已暂停，因为Microsoft未收到客户的付款。 Microsoft 为客户提供 30 天宽限期，过后会自动取消订阅。

• 取消订阅：存在以下条件之一：

  • 软件合作伙伴在客户购买并配置 SaaS 或专业服务产品后，在 30 天的最后期限前未激活订阅。 软件合作伙伴需要建议客户再次订阅该产品。 然后，软件合作伙伴应在 30 天截止时间内激活订阅。

  • 由于客户请求取消或因未付款而取消订阅，因此订阅已取消。

  • 订阅已过期。

对于 VM 软件预留，资产的购买状态可以是：

• 已购买：客户完成了 VM 软件预留产品的购买。 软件合作伙伴和客户无需采取进一步措施。

• 已取消：由于客户请求取消或未付款，资产已取消。

• 已结束：预留期限已结束。

如果购买状态没有条目，原因之一是：

• 客户尚未在专有产品/服务中购买 SaaS、专业服务或 VM 软件预留产品。 您应该提醒客户购买并激活产品，前提是客户的专用定价开始日期已过。
• 专用产品/服务包含 Azure VM、Azure 应用或 Azure 容器产品/服务类型。

取消已接受的私密报价

客户接受私人优惠后，您将无法再撤回或编辑该优惠。 如果专用产品/服务的详细信息不正确（例如定价、公共计划、期限或日期），则应与客户一起提交市场请求以取消产品/服务。 仅当存在以下条件之一时，才能取消报价：

• 专用产品/服务中的产品没有客户购买记录。
• 客户取消订阅在特惠方案中购买的产品。

若要请求取消专用产品/服务，需在合作伙伴中心中创建支持工单。 提供以下信息：

• 专用产品/服务 ID。
• 客户计费帐户 ID。
• 取消的原因。
• 确认在客户已购买的情况下是否需要退款。 如果客户需要退款，则需要提供更多购买信息。

取消后，专用产品/服务将从合作伙伴中心的“专用产品/服务”仪表板视图中移除。 该产品/服务也会从客户在 Azure 门户的“专用产品/服务管理”视图中移除。 取消完成后，如果客户购买已取消的专用产品/服务所包含的计划，将不再适用该专用产品/服务价格。

注意

如果取消的专用产品/服务包含已部署的 VM 产品/服务类型，则不会在取消月份对消费费用应用折扣。

有关专用产品/服务的报告

Microsoft 收取的付款金额和代理费是基于对你的专用产品/服务中的产品应用百分比折扣或绝对价格后的专属价格。 通过私有优惠进行的销售记录位于合作伙伴中心的收入页面上。

观看视频教程

有关详细信息，请参阅以下视频教程：

• 客户专用产品/服务概述

• 软件合作伙伴为客户创建私人报价

• 客户私人报价接受

• 客户专属优惠购买体验

相关内容

• 有关配置客户专用产品/服务的常见问题