创建 UM 自动助理
适用于： Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
上一次修改主题： 2013-01-09
创建统一消息 (UM) 自动助理之后，通常由人工接线员接听的对外电话号码的传入呼叫将由自动助理接听。与其他统一消息对象（例如 UM 拨号计划和 UM IP 网关）不同，您无须创建 UM 自动助理。但是，自动助理可以帮助内部和外部的呼叫者找到组织中存在的用户或部门，并将呼叫转接给他们。
要查找与 UM 自动助理相关的其他管理任务吗？请查看管理 UM 自动助理。
先决条件
已创建 UM 拨号计划。有关详细步骤，请参阅创建 UM 拨号计划。
希望执行何种操作？
使用 EMC 创建 UM 自动助理
使用命令行管理程序创建 UM 自动助理
使用 EMC 创建 UM 自动助理
您必须先获得权限，然后才能执行此过程。若要查看所需的权限，请参阅统一消息权限主题中的“UM 自动助理”条目。
在控制台树中，导航到“组织配置”>“统一消息”。
在工作窗格中，单击“UM 自动助理”选项卡。
在操作窗格中，单击“新建 UM 自动助理”。
在“新建 UM 自动助理”向导中，填写以下字段：
名称：使用此文本框可以创建 UM 自动助理的显示名。UM 自动助理名称是必需的，并且必须是唯一的。但是，此名称在 EMC 和命令行管理程序中仅用于显示目的。
如果在已创建自动助理之后必须更改它的显示名，则必须首先删除现有 UM 自动助理，然后创建另一个有合适名称的自动助理。如果您的组织使用多个 UM 自动助理，则建议您的 UM 自动助理使用有意义的名称。UM 自动助理名称的最大长度是 64 个字符，并且可以包括空格。
虽然新的 UM 自动助理的名称可以包含空格，但如果您将统一消息与 Office Communications Server 2007 R2 或 Microsoft Lync Server 相集成，则该名称不能包含空格。因此，如果您创建了显示名称中包含空格的自动助理，但要与 Office Communications Server 2007 R2 或 Microsoft Lync Server 相集成，则必须先删除该自动助理，然后另外创建一个显示名称中不包含空格的自动助理。
选择关联的拨号计划：单击“浏览”以选择要与此 UM 自动助理关联的 UM 拨号计划。选择 UM 拨号计划并使它与自动助理关联是必需的步骤。UM 自动助理只能与一个 UM 拨号计划关联。
引导标识列表 使用此字段可以输入呼叫者将用于联系自动助理的分机号码或引导号码。在该框中键入分机号码或引导号码，然后单击“添加”，将该号码添加到列表中。您提供的分机号码或引导号码的位数无需与在关联的 UM 拨号计划中配置的分机号码的位数匹配。这是因为允许直接呼叫 UM 自动助理。
输入的分机号码或引导号码的数目不受限制。但是，可以新建自动助理，而不列出分机号码。分机号码或引导号码不是必需的。
可以编辑或删除现有分机号码或引导号码。要编辑现有分机号码或引导号码，请单击“编辑”。要从列表中删除现有分机号码或引导号码，请单击“删除”。
将自动助理创建为已启用：选择此选项可使自动助理能够在您完成“新建 UM 自动助理”向导后应答传入呼叫。默认情况下，新建的自动助理为禁用状态。
如果您决定将 UM 自动助理创建为禁用状态，可以在完成向导之后使用 EMC 操作窗格或命令行管理程序启用自动助理。
将自动助理创建为已启用语音：选中此复选框可为 UM 自动助理启用语音。通过为自动助理启用语音，呼叫者可以通过使用按键或语音输入来响应 UM 自动助理所使用的系统或自定义提示。默认情况下，自动助理在创建时不会启用语音。
为了让呼叫者使用启用语音的自动助理，必须安装包含自动语音识别 (ASR) 支持的合适的统一消息语言包，并将自动助理的属性配置为使用此语言。
在“完成”页上，确认是否已成功创建 UM 自动助理：
“已完成”状态表示向导已成功完成任务。
“失败”状态表示任务未完成。如果任务失败，请查看摘要中的解释，然后单击“上一步”进行配置更改。
单击“完成”以完成“新建 UM 自动助理”向导。
使用命令行管理程序创建 UM 自动助理
您必须先获得权限，然后才能执行此过程。若要查看所需的权限，请参阅统一消息权限主题中的“UM 自动助理”条目。
本示例将创建一个名为 MyUMAutoAttendant 的 UM 自动助理，该助理可接受传入呼叫，但不启用语音。
New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 55000 -Enabled $true
本示例将创建一个名为 MyUMAutoAttendant 的启用语音的 UM 自动助理。
New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 56000,56100 -SpeechEnabled $true
有关语法和参数的详细信息，请参阅 New-UMAutoAttendant。
其他任务
在创建自动助理之后，您可能还需要：
详细信息
© 2010 Microsoft Corporation。保留所有权利。