重置启用了 UM 的用户的统一消息 PIN

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适用于： Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上一次修改主题： 2012-07-23

由于多次尝试使用不正确的 PIN 登录或忘记了 PIN 而使启用 UM 的用户无法访问其邮箱时，可使用下列步骤之一来重置用户的 PIN。重置用户的 Outlook Voice Access PIN 时，您可以将统一消息 (UM) 配置自动生成 PIN，或者以手动方式指定 PIN。新 PIN 将通过电子邮件发送给用户。如果喜欢，可以在重置用户的 PIN 时指定其他 PIN 选项。用户还可以使用 Outlook 或 Outlook Web App 重置其 UM PIN。

注释注意：
若要访问订阅者的启用 UM 的邮箱，订阅者必须使用按键输入，也称为双音多频 (DTMF) 输入。语音识别对 PIN 输入不可用。

是否正在寻找与 UM 用户相关的其他管理任务？请查看管理统一消息用户。

使用 EMC 重置统一消息 PIN

您必须先获得权限，然后才能执行此过程。若要查看所需的权限，请参阅统一消息权限主题中的“UM 邮箱”条目。

  1. 在控制台树中，导航到“收件人配置”>“邮箱”。

  2. 在结果窗格中，选择要为其重置 PIN 的启用 UM 的用户的邮箱。

  3. 在操作窗格中的邮箱名称下，单击“重置统一消息 PIN”。

  4. 使用“重置统一消息 PIN”窗口重置已启用 UM 的用户的 PIN：

    • 自动生成 PIN 以访问 Outlook Voice Access 使用此选项可自动生成用户使用的 PIN，以通过 Outlook 获取其邮箱的访问权限。默认情况下会启用此设置。

      将自动生成的 PIN 通过电子邮件发送到用户的邮箱。在用户收到 PIN 并登录到其邮箱后，系统将提示该用户将 PIN 更改为其较熟悉的 PIN。

      Microsoft Exchange Server 2010 和 Office Outlook 2007 的 Outlook Web App 允许用户重置其 PIN。系统将根据在 UM 邮箱策略上配置的 PIN 策略自动生成 PIN，该 UM 邮箱策略与用户邮箱相关联。建议为 Outlook Voice Access 用户自动生成 PIN。

    • 手动指定 PIN 使用此选项可为 Outlook Voice Access 用户手动指定 PIN。默认情况下会禁用此设置。

      如果为某个用户指定了 PIN，则将该 PIN 通过电子邮件发送到用户邮箱。用户在收到 PIN 并登录到其邮箱之后，可以通过在 Outlook Voice Access 中配置个人选项来更改 PIN。但是，在 Exchange 2010 和 Outlook 2007 的 Outlook Web App 中，没有用于手动指定 PIN 的选项。

    • 要求用户在首次登录时重置 PIN 使用此选项要求用户在首次登录 Outlook Web App 时重置其 PIN。默认情况下禁用此选项。

      如果选择自动为用户生成 PIN 的选项，则您可以启用此选项，要求用户在首次登录 Outlook Voice Access 时更改其 PIN。这有助于保护用户的 PIN。

  5. 单击“应用”，再单击“确定”。

使用命令行管理程序重置统一消息 PIN

您必须先获得权限，然后才能执行此过程。若要查看所需的权限，请参阅统一消息权限主题中的“UM 邮箱”条目。

此示例将 Tony Smith 的语音邮件 PIN 重置为 1985848。但是，当用户首次登录 Outlook Voice Access 时必须更改该 PIN。

Set-UMMailboxPIN -Identity tonysmith@contoso.com -PIN 1985848 -PinExpired $true

其他任务

重置统一消息 PIN 后，您可能还需要：

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