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空白页显示在 Microsoft Dynamics App for Outlook 中

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本文提供了在 Outlook 桌面上使用 Dynamics 365 App for Outlook 时显示空白页的问题的解决方案。

适用范围：Microsoft Dynamics CRM
原始 KB 编号： 4091345

症状

尝试使用 Dynamics 365 Outlook 桌面版应用程序时，会看到一个空白页面，而不是按预期加载应用程序。

原因

原因 1：如果并非所有用于进行身份验证和访问的 URL Dynamics 365都位于同一 Internet Explorer 安全区域中，则可能会出现此情况。

原因 2： 如果 LocalLow 文件夹的完整性级别不正确，则可能会出现此情况。 正确的设置是将完整性级别设置为文件夹名称指示的低。

原因 3： 如果问题缓存在 Internet Explorer 或 Edge 中，则可能会出现此问题。 如果它以前工作，但最近退出工作，则很可能是原因。

原因 4： Microsoft 知道在以下情况下可能发生的问题：

  • 你正在将 Windows 10 与更新 1903 或更高版本配合使用。
  • 你的组织配置为将 Dynamics 365 Online 与本地 Exchange 配合使用。
  • 你正在将 Office 365 专业增强版 与 1910 之前的版本配合使用。

解决方案

解决方案 1：
使用 Dynamics 365 App for Outlook 时出现“登录时出错”错误中的步骤，验证每个必需的 URL 是否位于同一 Internet Explorer 安全区域中。

解决方案 2：

  1. 打开命令提示符。
  2. 运行以下命令：
    icacls %userprofile%\Appdata\LocalLow /t /setintegritylevel (OI)(CI)L

解决方法 3：
如果使用 Office 365版本 16.0.11629 和 Windows 10 版本 1903 或更高版本，请按照以下步骤操作，因为 Office 外接程序现在使用 Microsoft Edge WebView for Office 外接程序：

  1. 安装 Microsoft Edge DevTools 预览版。
  2. 在 Outlook 中，启动适用于 Outlook 的 Dynamics 365 应用。
  3. 运行 Microsoft Edge DevTools 预览版。
  4. 应会看到Dynamics 365 (EXP) 作为调试目标。
  5. 选择它以启动 F12 工具。
  6. 转到“ 控制台 ”选项卡。
  7. 运行：window.localStorage.clear () 。
  8. 在 Outlook 中再次打开应用。

如果你使用的是早期版本的 Office 365 和 Windows，请使用尝试打开 Dynamics 365 App for Outlook 时排查错误中的步骤清除 Internet Explorer 缓存。

如果使用的是 Mac，请参阅 清除 Mac 上的 Office 应用程序的缓存。

解决方法 4：
如果原因 4 中提到的条件为 true，请安装 版本 1910：10 月 30 日或更高版本，其中包含针对此类问题的修补程序。