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未安装Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook

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本文提供了用于验证 Microsoft Outlook 的受支持版本的Microsoft Dynamics CRM的选项。

适用于：2013 Microsoft Dynamics CRM、Microsoft Dynamics CRM 2015
原始 KB 编号： 3118707

症状

在 Microsoft 支持部门 和恢复助手中运行 Microsoft Dynamic CRM for Microsoft Outlook 方案时，指示未安装 Microsoft Dynamic CRM for Outlook 或它不是受支持的版本。

原因

未安装适用于 Outlook 的Microsoft Dynamics CRM，或者它不是受支持的版本。

解决方案

验证是否安装了受支持的 Outlook Microsoft Dynamics CRM 版本。

选项 1

  1. 通过 Web 浏览器登录到 Microsoft Dynamics CRM Online Web 应用程序。
  2. 选择屏幕右上角的“设置”按钮 。
  3. 选择 “适用于 Dynamics CRM 的应用”。 如果Microsoft Dynamics CRM Online实例Microsoft Dynamics CRM 2016 或更高版本，并且系统管理员尚未禁用此选项，则会出现此选项。
  4. 选择 “下载适用于 Outlook 的 CRM”。

选项 2

有关如何安装 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 的信息，请参阅以下文章：

为 Outlook 设置Dynamics 365

查看上面引用的文章时，请选择顶部与要安装的版本匹配的相应选项卡。 建议Microsoft Dynamics CRM Outlook 客户端的版本与Microsoft Dynamics CRM Online组织的主版本相同。 如果不确定组织使用的Microsoft Dynamics CRM版本，请与Microsoft Dynamics CRM管理员联系。 还可以在通过 Web 浏览器访问Microsoft Dynamics CRM时查看Microsoft Dynamics CRM版本。 在导航栏中，选择屏幕右上角的“设置”按钮 ，然后选择“ 关于”。 安装与Microsoft Dynamics CRM组织的主要版本匹配的 Outlook Microsoft Dynamics CRM 版本。 示例：如果找到的版本为 7.1.1.3157，请安装 Microsoft Dynamics CRM 2015 for Outlook。

更多信息

如果在尝试安装或卸载 outlook Microsoft Dynamics CRM时遇到问题，请参阅修复阻止安装或删除程序的问题。