使用 PEC 编码时，Email无法同步到 Microsoft Dynamics 365

本文提供了电子邮件在使用 PEC 编码时无法同步到 Microsoft Dynamics 365的问题的解决方案。

适用范围：Microsoft Dynamics CRM
原始 KB 编号： 4490718

简介

什么是 PEC 电子邮件？

PEC 电子邮件是在某些国家/地区中使用的认证电子邮件，其法律有效性与注册电子邮件 (s/mime) 相同。

S/MIME (安全/多用途 Internet 邮件扩展) 是一种广泛接受的方法，更确切地说是用于发送数字签名和加密邮件的协议。

S/MIME 允许你加密电子邮件，并对它们进行数字签名。

症状

PEC 电子邮件不会与 Server-Side 同步或Email路由器同步。

原因

Server-Side 同步和Email路由器使用 Exchange Web 服务连接到Exchange Server。

PEC 和RFC6109不会通过 REST 或 SOAP 使用 API，因此 Server-Side 同步和Email路由器将无法正确同步这些电子邮件。

解决方案

加密电子邮件时，它会创建一个令牌，该令牌将发送给该电子邮件的收件人。

这种一对一关系使用户能够向其他用户发送电子邮件并加密。

发送加密电子邮件时会发生什么情况：

由于 Dynamics 是第三方应用程序，因此当它尝试访问电子邮件时，它只会收到处于加密状态的电子邮件。

由于Dynamics 365中不存在令牌，因此不会解密电子邮件。

• 唯一密码可加密电子邮件。
• 电子邮件编码为密码文本。
• 发送和接收Email。
• 接收方输入密码密钥来解码消息。

PEC 和RFC6109不会通过 REST 或 SOAP 使用 API，因此 Server-Side 同步和Email路由器不支持此电子邮件类型进行同步。

若要将此电子邮件与Dynamics 365组织同步，必须从电子邮件中删除加密，这可以通过转发电子邮件来实现。