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使用适用于 Outlook 的 Microsoft Dynamics CRM 客户端时，Outlook 功能区会从 Outlook 中消失

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本文可帮助你修复使用适用于 Microsoft 办公室 Outlook Microsoft Dynamics CRM 客户端后 Outlook 功能区消失的问题。

适用于： Microsoft Dynamics CRM 2011
原始 KB 数： 2494581

现象

安装适用于 Microsoft 办公室 Outlook 的 Microsoft Dynamics CRM 客户端，然后在 Microsoft 办公室 Outlook 中找到 Microsoft Dynamics CRM 文件夹后，Outlook 和 CRM 功能区将消失。 此外，除非禁用 Microsoft Dynamics CRM，否则 Office Outlook 功能区不会重新出现。

原因

此行为可能是由于从早期版本的 Microsoft Outlook 中留下的注册表项而发生的。

解决方法

重要

本文包含有关如何更改注册表的信息。 在更改注册表之前，请确保备份注册表。 并且一定要知道在发生问题时如何还原注册表。 有关如何备份、还原和更改注册表的详细信息，请参阅 如何在 Windows 中备份和还原注册表。

  1. 退出 Outlook。

  2. 依次单击“开始”、“运行”，键入 regedit，然后单击“确定”。

  3. 找到以下注册表子项：

    HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{2DF8D04C-5BFA-101B-BDE5-00AA0044DE52}

  4. 在此位置，你可能会找到与以下 Office 版本对应的文件夹：

    • 2.4 for Office 2007（版本 12.0.0.0））
    • 2.5 for Office 2010 （版本 14.0.0.0.0）
    • Office 2013（版本 15.0.0.0.0）（2.6 和 2.7）的 Office 2.6 和 2.7 也适用于 Office 2016，如果有对 Office16 低于 2.7 的引用。
    • 2.8 for Office 2016（版本 16.0.0.0）

  5. 右键单击 Office 版本不正确的注册表项，然后选择“ 导出”。 将导出保存到桌面以创建备份。

  6. 右键单击不正确版本的 Office 的键，选择“ 删除”。

  7. 启动 Outlook。