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Microsoft Dynamics 365 常见问题解答的门户功能

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关于Dynamics 365 门户可以执行的操作以及如何实现某些功能，有许多常见问题。 本文档包含其中的许多常见问题及其解答。

适用于： Microsoft Dynamics 365
原始 KB 数： 4456128

许可和预配

  • 如何获取门户订阅？

    可以通过两种方法获取门户订阅：

    1. 我们提供一个门户加载项，用于购买某些类型和数量的 Dynamics 365 用户许可证。 Dynamics 365 定价和许可指南中提供了详细信息。 请务必注意，即使购买了多个类型或数量的有效许可证，你也只能获得一个包含用户许可证的门户加载项。
    2. 可以通过购买门户加载项订阅购买其他门户订阅。 此订阅是 Dynamics 365 的加载项订阅，如果拥有适当的 Dynamics 365 许可证，则可以购买。

  • 预配门户后如何更改门户类型和受众？

    预配门户后，可以按照如何更改 Dynamics 365 门户的访问群体和类型中列出的步骤更改门户类型和受众。

  • 预配门户后，如何更改门户的基本 URL（即 microsoftcrmportals.com URL 的子域？

    预配门户后，可以按照 本文档更改门户的基本 URL。

  • 预配门户后，如何删除门户？

    每个门户由两个部分组成：

    1. 门户主机 - 它是运行门户代码的网站。
    2. 门户解决方案 - 预配门户时，这些解决方案安装在 Dynamics 365 组织中

    若要完全删除门户，需要删除门户主机，并从 Dynamics 365 组织卸载门户解决方案。

    若要重置门户主机，请遵循“重置门户”中列出的步骤。 请务必注意，重置门户主机不会影响在 Dynamics 365 组织中完成的配置。

    若要删除门户解决方案，必须从 Dynamics 365 解决方案区域删除解决方案。 可以通过选择“设置”，然后选择“解决方案”导航到 Dynamics 365 Web 应用程序中的“解决方案”区域。 门户故障排除（第三部分：卸载门户解决方案）中提供了应卸载门户解决方案的顺序。

Dynamics 365 组织生命周期

  • 我们最近将 Dynamics 365 组织从一个地理/租户移动到另一个地理/租户。 如何处理连接到组织的门户？

    将 Dynamics 365 组织从一个地理/租户移动到另一个地理/租户时，关联的门户不会自动移动到该组织。 此外，由于组织已移动，因此与该组织关联的门户将不起作用，并在启动时引发错误。

    若要再次将门户关联到相关组织，可以按照以下步骤操作：

    1. 应按照“重置门户”中所述的步骤，从现有租户/地理位置重置现有门户主机。
    2. 此步骤将删除关联的门户资源，操作完成后无法访问门户 URL。
    3. 重置现有门户后，需要转到新租户（或转到现有租户的新地理位置），并在那里预配一个门户。

  • 我们最近从旧备份还原了 Dynamics 365 组织，现在连接到该组织的门户不起作用。 我们如何解决？

    从备份还原 Dynamics 365 组织时，组织中的某些更改可能会中断门户与组织的连接。按照以下步骤进行修复：

    • 如果在还原操作后组织 ID 相同，并且门户解决方案也存在：

      1. 转到 Dynamics 365 联机管理中心。
      2. 选择“应用程序”选项卡。
      3. 选择门户，然后选择“管理”以打开门户管理中心。
      4. 选择 门户详细信息。
      5. 将门户状态更改为“关闭”，然后选择“更新”。
      6. 完成后，将 门户状态 更改回 “开 ”，然后选择“ 更新”。
      7. 完成这两个步骤后，门户将重启，并再次创建与组织的连接。

    • 如果在还原操作或门户解决方案从组织中删除后组织 ID 不同：

      1. 在这种情况下，最好使用“重置门户”中 提到的步骤重置门户。

  • 我们最近更改了 Dynamics 365 组织的 URL，门户停止工作。 我们如何解决？

    更改 Dynamics 365 组织的 URL 时，门户将停止工作，因为它无法再标识 Dynamics 365 URL。 若要解决此问题，请执行以下步骤：

    1. 转到 Dynamics 365 联机管理中心。
    2. 选择“应用程序”选项卡。
    3. 选择门户，然后选择“管理”以打开门户管理中心。
    4. 选择 门户操作。
    5. 选择“ 更新 Dynamics 365 URL ”并完成说明。
    6. 完成后，门户将重启，并重新开始工作。

调试和修复问题

  • 访问门户时，我会看到一般错误页。 如何查找错误详细信息？

    每当尝试呈现门户时发生服务器错误时，最终用户会显示一个通用错误页，以及该错误的时间戳和活动 ID。 门户管理员可以配置其门户，以获取有助于调试和修复问题的实际错误详细信息。 可以使用以下一个或两个选项：

    1. 禁用自定义错误页

      它将关闭自定义错误页，并允许在导航到该页面时查看任何错误的完整堆栈跟踪。 请执行这些步骤。

      注意

      建议仅在开发门户时使用此功能。 在您的门户可供您的用户使用时，您应重新启用自定义错误。

    2. 启用诊断日志记录

      它允许你在 Azure Blob 存储中获取所有门户错误。 若要启用它，请按照此处所述的步骤操作。

      启用诊断日志记录时，可以使用通用错误页上显示的活动 ID 搜索用户报告的特定错误。 该活动 ID 与错误详细信息一起记录，有助于查找实际问题。

门户管理和管理

  • 如何在门户中使用自定义登录提供程序？

    Dynamics 365 门户支持任何提供标准身份验证协议支持的自定义登录提供程序。 我们支持任何自定义 IDP 的 OpenIdConnect、SAML2 和 WS-Fed 协议。 只有一组固定的已知 IDP 支持 Oauth2。 有关如何设置 IDP 配置的详细信息，请参阅 Access 门户错误日志。

  • 如何在将新门户发布到生产之前先在沙盒门户中获取新的门户版本？

    任何门户版本都是在两个阶段（早期升级和正式版）中完成的。 在早期升级阶段，我们仅升级标记为提前升级的门户。 若要在沙盒（开发/测试）环境中获取新的门户版本，可以启用门户进行早期升级。

    有关该过程的详细信息，请参阅 升级门户。

  • 如何将虚名域名用于门户？

    可以让门户使用虚荣域名代替标准 microsoftcrmportals.com 域名。 为此，请遵循管理门户中提供的步骤。

  • 如何从全局搜索中删除实体？

    请参阅 从全局搜索中删除实体

  • 如何重新生成搜索索引？

    请参阅 “重新生成完整搜索索引”