你当前正在访问 Microsoft Azure Global Edition 技术文档网站。如果需要访问由世纪互联运营的 Microsoft Azure 中国技术文档网站，请访问 https://docs.azure.cn。

Support Tickets - Get

服务:: Support

API 版本:: 2024-04-01

获取 Azure 订阅的票证详细信息。支持票证数据在票证创建后的 18 个月内可用。如果在 18 个多月前创建了票证，则对数据的请求可能会导致错误。

GET https://management.azure.com/subscriptions/{subscriptionId}/providers/Microsoft.Support/supportTickets/{supportTicketName}?api-version=2024-04-01

URI 参数

名称	在	必需	类型	说明
subscriptionId	path	True	string (uuid)	目标订阅的 ID。该值必须是 UUID。
supportTicketName	path	True	string	SupportTicketDetails 的名称
api-version	query	True	string minLength: 1	用于此操作的 API 版本。

响应

名称	类型	说明
200 OK	SupportTicketDetails	Azure作已成功完成。
Other Status Codes	ErrorResponse	意外错误响应。

安全性

azure_auth

Azure Active Directory OAuth2 Flow。

类型: oauth2
流向: implicit
授权 URL: https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/authorize

作用域

名称	说明
user_impersonation	模拟用户帐户

示例

Get details of a subscription ticket

示例请求

HTTP

GET https://management.azure.com/subscriptions/132d901f-189d-4381-9214-fe68e27e05a1/providers/Microsoft.Support/supportTickets/testticket?api-version=2024-04-01

示例响应

状态代码:: 200

{
  "name": "testticket",
  "type": "Microsoft.Support/supportTickets",
  "id": "/subscriptions/132d901f-189d-4381-9214-fe68e27e05a1/providers/Microsoft.Support/supportTickets/testticket",
  "properties": {
    "description": "This is a test - please ignore",
    "advancedDiagnosticConsent": "No",
    "contactDetails": {
      "country": "USA",
      "firstName": "abc",
      "lastName": "xyz",
      "preferredContactMethod": "email",
      "preferredSupportLanguage": "en-US",
      "preferredTimeZone": "Pacific Standard Time",
      "primaryEmailAddress": "abc@contoso.com"
    },
    "createdDate": "2020-03-20T21:36:18Z",
    "fileWorkspaceName": "6f16735c-1530836f-e9970f1a-2e49-47b7-96cd-9746b83aa066",
    "modifiedDate": "2020-03-20T21:36:23Z",
    "problemClassificationDisplayName": "Add or Edit VAT, TAX ID, or PO Number",
    "problemClassificationId": "/providers/Microsoft.Support/services/subscription_management_service_guid/problemClassifications/problemClassification_guid",
    "require24X7Response": false,
    "serviceDisplayName": "Subscription management",
    "serviceId": "/providers/Microsoft.Support/services/subscription_management_service_guid",
    "serviceLevelAgreement": {
      "expirationTime": "2020-03-21T17:36:18Z",
      "slaMinutes": 240,
      "startTime": "2020-03-20T21:36:18Z"
    },
    "severity": "minimal",
    "status": "Open",
    "supportEngineer": {
      "emailAddress": "xyz@contoso.com"
    },
    "supportPlanDisplayName": "Premier",
    "supportPlanId": "U291cmNlOlNDTSxDbGFyaWZ5SW5zdGFsbGF0aW9uU2l0ZUlkOjcsTGluZUl0ZW1JZDo5ODY1NzIyOSxDb250cmFjdElkOjk4NjU5MTk0LFN1YnNjcmlwdGlvbklkOjc2Y2I3N2ZhLThiMTctNGVhYi05NDkzLWI2NWRhY2U5OTgxMyw=",
    "supportPlanType": "Premier",
    "supportTicketId": "118032014183770",
    "title": "Test - please ignore"
  }
}

定义

名称	说明
Consent	在支持票证上更新高级诊断同意。
ContactProfile	与支持票证关联的联系信息。
createdByType	创建资源的标识的类型。
ErrorAdditionalInfo	资源管理错误附加信息。
ErrorDetail	错误详细信息。
ErrorResponse	错误响应
IsTemporaryTicket	此属性指示支持票证是否为临时票证。
PreferredContactMethod	首选联系人方法。
QuotaChangeRequest	提供区域和新配额限制需要此属性。
QuotaTicketDetails	某些配额类型（例如虚拟机核心）增加配额支持票证所需的其他信息集。获取有关配额有效负载支持请求的完整详细信息，以及支持配额请求中的示例。
SecondaryConsent	此属性指示支持票证的辅助同意。
ServiceLevelAgreement	支持票证的服务级别协议详细信息。
SeverityLevel	一个值，指示案例的紧迫性，这反过来又根据与 Azure 签订的技术支持计划的服务级别协议来确定响应时间。注意：“最高严重影响”，也称为 Azure 门户中的“紧急 - 严重影响”级别仅保留给高级客户。
SupportEngineer	支持工程师信息。
SupportTicketDetails	表示 SupportTicketDetails 资源的对象。
systemData	与创建和上次修改资源相关的元数据。
TechnicalTicketDetails	有关技术支持票证的其他信息。
UserConsent	提供的用户同意值

枚举

在支持票证上更新高级诊断同意。

值	说明
Yes
No

ContactProfile

Object

与支持票证关联的联系信息。

名称	类型	说明
additionalEmailAddresses	string[]	在有关支持票证的任何信件中，将复制列出的其他电子邮件地址。
country	string	用户的国家/地区。这是 ISO 3166-1 alpha-3 代码。
firstName	string	名字。
lastName	string	姓。
phoneNumber	string	电话号码。如果首选的联系人方法是电话，则需要这样做。提交“critical”或“highestcriticalimpact”严重性案例时，也需要它。
preferredContactMethod	PreferredContactMethod	首选联系人方法。
preferredSupportLanguage	string	Azure 中的首选支持语言。支持语言因为支持票证选择的严重性而异。在 Azure 严重性和响应能力中了解详细信息。使用标准语言国家/地区代码。有效值为英语的“en-us”、西班牙语的“es-es”、“法语fr-fr”、“日语ja-jp”、“朝鲜语ko-kr”、“俄语ru-ru”、“pt-br”、“葡萄牙语”、“it-it”、“it-it”、“中文zh-tw”、“德语de-de”。
preferredTimeZone	string	用户的时区。这是Microsoft 时区索引值中时区的名称。
primaryEmailAddress	string	主要电子邮件地址。

createdByType

枚举

创建资源的标识的类型。

值	说明
User
Application
ManagedIdentity
Key

ErrorAdditionalInfo

Object

资源管理错误附加信息。

名称	类型	说明
info	object	其他信息。
type	string	其他信息类型。

ErrorDetail

Object

错误详细信息。

名称	类型	说明
additionalInfo	ErrorAdditionalInfo[]	错误附加信息。
code	string	错误代码。
details	ErrorDetail[]	错误详细信息。
message	string	错误消息。
target	string	错误目标。

ErrorResponse

Object

错误响应

名称	类型	说明
error	ErrorDetail	错误对象。

IsTemporaryTicket

枚举

此属性指示支持票证是否为临时票证。

值	说明
Yes
No

PreferredContactMethod

枚举

首选联系人方法。

值	说明
email
phone

QuotaChangeRequest

Object

提供区域和新配额限制需要此属性。

名称	类型	说明
payload	string	配额增加请求的有效负载。
region	string	要为其发出配额增加请求的区域。

QuotaTicketDetails

Object

某些配额类型（例如虚拟机核心）增加配额支持票证所需的其他信息集。获取有关配额有效负载支持请求的完整详细信息，以及支持配额请求中的示例。

名称	类型	说明
quotaChangeRequestSubType	string	当有子类型（例如 Batch）请求增加配额时，某些配额类型是必需的。
quotaChangeRequestVersion	string	配额更改请求版本。
quotaChangeRequests	QuotaChangeRequest[]	提供区域和新配额限制需要此属性。

SecondaryConsent

Object

此属性指示支持票证的辅助同意。

名称	类型	说明
type	string	正在为其提供辅助许可的服务名称。需要从问题分类 API 响应中检索该值。
userConsent	UserConsent	提供的用户同意值

ServiceLevelAgreement

Object

支持票证的服务级别协议详细信息。

名称	类型	说明
expirationTime	string (date-time)	服务级别协议到期的时间（ISO 8601 格式）。
slaMinutes	integer (int32)	服务级别协议（以分钟为单位）。
startTime	string (date-time)	服务级别协议启动时采用 UTC 时间（ISO 8601 格式）。

SeverityLevel

枚举

一个值，指示案例的紧迫性，这反过来又根据与 Azure 签订的技术支持计划的服务级别协议来确定响应时间。注意：“最高严重影响”，也称为 Azure 门户中的“紧急 - 严重影响”级别仅保留给高级客户。

值	说明
minimal
moderate
critical
highestcriticalimpact

SupportEngineer

Object

支持工程师信息。

名称	类型	说明
emailAddress	string	分配给支持票证的 Azure 支持工程师的电子邮件地址。

SupportTicketDetails

Object

表示 SupportTicketDetails 资源的对象。

名称	类型	说明
id	string (arm-id)	资源的完全限定资源 ID。例如，“/subscriptions/{subscriptionId}/resourceGroups/{resourceGroupName}/providers/{resourceProviderNamespace}/{resourceType}/{resourceName}”
name	string	资源的名称
properties.advancedDiagnosticConsent	Consent	在支持票证上更新高级诊断同意。
properties.contactDetails	ContactProfile	请求创建支持票证的用户的联系信息。
properties.createdDate	string (date-time)	创建支持票证的时间（ISO 8601 格式）。
properties.description	string	问题的详细描述。
properties.enrollmentId	string	与支持票证关联的注册 ID。
properties.fileWorkspaceName	string	文件工作区名称。
properties.isTemporaryTicket	IsTemporaryTicket	此属性指示支持票证是否为临时票证。
properties.modifiedDate	string (date-time)	上次修改支持票证的时间（ISO 8601 格式）。
properties.problemClassificationDisplayName	string	问题分类的本地化名称。
properties.problemClassificationId	string	每个 Azure 服务都有自己的一组问题类别，也称为问题分类。此参数是所遇到的问题类型的唯一 ID。
properties.problemScopingQuestions	string	与支持票证关联的问题范围问题。
properties.problemStartTime	string (date-time)	问题开始的时间（ISO 8601 格式）。
properties.quotaTicketDetails	QuotaTicketDetails	与配额支持票证请求关联的其他票证详细信息。
properties.require24X7Response	boolean	指示这是否需要来自 Azure 的 24x7 响应。
properties.secondaryConsent	SecondaryConsent[]	此属性指示支持票证的辅助同意
properties.serviceDisplayName	string	Azure 服务的本地化名称。
properties.serviceId	string	这是与支持票证关联的 Azure 服务资源的资源 ID。
properties.serviceLevelAgreement	ServiceLevelAgreement	此支持票证的服务级别协议信息。
properties.severity	SeverityLevel	一个值，指示案例的紧迫性，这反过来又根据与 Azure 签订的技术支持计划的服务级别协议来确定响应时间。注意：“最高严重影响”，也称为 Azure 门户中的“紧急 - 严重影响”级别仅保留给高级客户。
properties.status	string	支持票证的状态。
properties.supportEngineer	SupportEngineer	有关处理此支持票证的支持工程师的信息。
properties.supportPlanDisplayName	string	与支持票证关联的支持计划类型。
properties.supportPlanId	string	与支持票证关联的支持计划 ID。
properties.supportPlanType	string	与支持票证关联的支持计划类型。
properties.supportTicketId	string	系统生成的支持票证 ID 是唯一的。
properties.technicalTicketDetails	TechnicalTicketDetails	与技术支持票证请求关联的其他票证详细信息。
properties.title	string	支持票证的标题。
systemData	systemData	包含 createdBy 和 modifiedBy 信息的 Azure 资源管理器元数据。
type	string	资源类型。例如，“Microsoft.Compute/virtualMachines”或“Microsoft.Storage/storageAccounts”

systemData

Object

与创建和上次修改资源相关的元数据。

名称	类型	说明
createdAt	string (date-time)	资源创建时间戳（UTC）。
createdBy	string	创建资源的标识。
createdByType	createdByType	创建资源的标识的类型。
lastModifiedAt	string (date-time)	上次修改的资源时间戳（UTC）
lastModifiedBy	string	上次修改资源的标识。
lastModifiedByType	createdByType	上次修改资源的标识的类型。

TechnicalTicketDetails

Object

有关技术支持票证的其他信息。

名称	类型	说明
resourceId	string	这是 Azure 服务资源的资源 ID（例如：创建支持票证的虚拟机资源或 HDInsight 资源）。

UserConsent

枚举

提供的用户同意值

值	说明
Yes
No