此浏览器不再受支持。
请升级到 Microsoft Edge 以使用最新的功能、安全更新和技术支持。
借助 Customer Service 全渠道，组织可以通过多个渠道为客户提供支持，并通过专门的会话同时与多个客户展开互动。 本功能可确保代理从同一位置获取与其正在处理的工作相关的信息。 此外，代理还可以根据需要在活动会话之间切换。
本模块阐释如何执行以下操作：
基本了解 Dynamics 365 Customer Service 应用程序。
