联系人见解
拥有良好的客户数据可为您的市场营销计划增添助力。 Dynamics 365 Marketing Insights 引擎针对您的数据提供详细的分析和模式，使您能够确定最常用的内容。 联系人是 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中的主要客户实体。 您的大多数联系人都将是客户或潜在客户。 联系人也可以包括合作伙伴或供应商，尤其是针对某些活动，您将在联系人数据库中添加演讲者、供应商和赞助人。
联系人开始与您的各种市场营销活动互动后，它们将开始生成详细的 KPI 和分析。 您可以找到有关所选联系人如何与您的市场营销计划进行互动的完整历史记录。 这可以帮助您了解特定联系人对哪些内容感兴趣以及他们响应哪些类型的消息。 营销人员可以使用本信息来让特定决策者获得更好的见解，以便他们能够更好地为未来的计划进行定位，而销售人员可以使用本信息来了解当他们选择直接与联系人进行联系时应如何恰当沟通。
要查看联系人见解，请转到市场营销>客户>联系人，选择联系人记录，然后打开见解选项卡，您将在其中看到所选联系人的市场营销互动情况概述。
联系人提供以下见解类别：
概述：查看联系人进行的所有互动的时间线，以及按类型细分的互动图表。
电子邮件互动：在时间线视图中查看所选联系人的电子邮件结果的完整详细信息，包括发送给他们的所有邮件的列表，以及所有打开、单击、退回等活动的列表。
Web 交互：在时间线视图中查看联系人在您的网站和市场营销页面中打开过哪些页面和链接，以及选择了哪些链接。
注意
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 在页面上使用 Cookie，因此网页可能包含预填充的联系人信息，并在联系人打开市场营销页面时进行日志记录。 该网站功能还使用 Cookie 来记录对您放置跟踪脚本的任何网页的访问。 Cookie 与市场营销页面功能结合使用，通过将访问者 ID 与登陆页面的提交信息加以匹配来识别联系人。
重要提示
很多国家/地区（包括欧盟）要求您在取得对方同意后才能在用户计算机上设置 Cookie。 您的组织有责任了解并遵守所在业务市场中的所有相关法律和法规（包括同意设置 Cookie）。 如需阅读有关欧盟法规的更多内容，可访问欧洲 Web 指南。
重要提示
此处仅考虑包含 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 跟踪脚本的页面。
“访问过的网站”列表显示该已知联系人访问过的所有被跟踪的页面。
“单击过的网站”列表显示该用户在查看被跟踪的页面时单击过的所有链接。 每个访问过的链接均显示完整 URL，并且重复访问只列出一次并统计为一次。
如果市场营销窗体嵌入到外部网页中，则将包含跟踪标记，因此会显示对该页面的访问。
此处不显示在成为已知联系人之前发生的匿名访问和重定向 URL 单击的结果。
活动交互：查看当前联系人的活动交互、活动登记、签入和取消记录的时间线。
市场营销窗体交互：查看联系人提交的市场营销窗体以及每次提交的内容。
订阅列表交互：查看联系人加入或离开的订阅列表，以及加入列表的时间。
电子邮件打开时间：查看联系人通常打开电子邮件的日期和时间，以及他们在打开电子邮件之前通常等待的时间。 本信息还可用于自动计划功能。该功能启用后，此处将会添加“预测最佳发送时间”图表。
重要提示
如果您要使用智能计划，您的管理员必须先启用并配置该功能。 如果您未看到本主题中描述的功能，请要求您的管理员为您的站点启用智能计划。 有关详细信息，请参阅启用和配置人工智能功能和联系人见解。