描述订单到现金流程
Supply Chain Management 中的“销售和市场营销”模块用于管理订单到现金流程。 此流程涉及将潜在客户转化为实际客户、维护销售订单以及确认产品交付。 此流程在处理完销售发票后结束。 下图展示了订单到现金流程。
此流程中的主要交易记录如下：
销售报价单
销售订单
装箱单
销售发票
退货单
销售报价单
销售报价单是一种正式的业务文档，可显示潜在客户购买特定服务或产品所涉及的成本。 它会启动一个业务交易记录周期，提供产品和服务的明细化列表以及每个物料/服务的价格、销售条款和可接受的付款方式。
可以为现有客户或潜在客户准备报价单。 如果报价单得到确认，目标客户就会转化为实际客户。
销售订单
销售订单是一种组织生成的商业单据。 销售订单指定客户订购的产品和服务的详细信息，并确认根据既定的条款和条件进行交付。 销售报价单经过审核后，将创建销售订单。 您还可以从销售订单页面创建新的销售订单。
销售订单包含两个主要部分：销售标头和销售行。
销售标头包括销售订单编号、日期、客户信息以及适用于整个销售订单的其他详细信息。 每个销售订单可具有一个或多个销售行。 销售行由物料、度量单位、售出数量、价格以及与每个行相关的其他信息组成。 标头和行中都包含折扣、税务、更改和交货地址等其他信息。
销售装箱单
确认销售订单后，将触发交付流程。 首先，应通过领料单流程在仓库中对要交付的货物进行领料。 按照领料单流程，这些物料将冻结在库存中并准备装运。 装运流程可能包含运输交付单据，其中提供了装运承包商、货物所有者和装运装载者等信息。 订单装运后，将对装箱单进行过帐，此时销售订单状态会更改为已交货。
销售发票
交付销售订单后，可以处理销售订单行以便开票。 通过将交易记录过帐到适当的分类帐簿，对销售订单开具发票会增加应收帐款余额。 除了产品价格之外，销售订单发票还包括销售订单流程中涉及的税费、费用、佣金和其他费用。 过帐后，销售订单状态将更改为已开票。
退货单
客户可能会出于各种原因退货。 例如，某个物料可能存在缺陷，或者可能不符合客户的期望。 当客户发出物料退货请求时，退货流程就开始了。 收到客户的请求后，系统将创建退货单。
退货单分为以下两种类型：
实际退货：此退货单授权对物料进行实际退货，会对现有库存产生影响。
仅退款：在仅退款退货单中，仅授权向客户退款，而不对产品进行任何实际退货。
当物料退回授权 (RMA) 登记时，您可以创建另一个关联销售订单，称为替换单。 替换单具有与销售订单关联的相同功能。
在以下视频中，您将了解如何创建销售订单并在销售订单中纳入税款和费用。
创建销售订单后，后续流程为库存领料、登记和包装。 在本学习路径中，我们在有关库存交易记录的视频中介绍了这些流程。