介绍为 Microsoft 365 服务提供的支持

  • 模块
  • 7 单元
初级
企业所有者
业务用户
Microsoft 365
Office 365

了解人员和组织如何通过Microsoft 365 的各种支持服务充分利用其技术投资，以及如何帮助改进组织的Microsoft产品。

学习目标

在本模块结束时，你将能够：

  • 介绍 Microsoft 365 提供哪些支持，以及如何创建支持请求
  • 介绍服务级别协议 (SLA) 概念
  • 确定如何通过Microsoft 365 管理中心跟踪服务运行状况
  • 描述组织如何提供有关 Microsoft 365 产品和服务的反馈

先决条件

  • 熟悉云计算概念，如云模型和云服务类型，如软件即服务 (SaaS)。