简介

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Microsoft 致力于帮助你充分利用 Microsoft 365 产品和服务。 你可以依靠 Microsoft 365 附带的易于访问的支持选项来帮助组织保持生产力和效率。 Microsoft 365 服务还通过其服务级别协议保证组织的服务级别。 如需获取有关使用 Microsoft 365 的帮助，请通过 Microsoft 365 管理中心创建或查看现有支持请求。 你的组织还将受益于你正在使用的 Microsoft 365 产品或服务的透明服务运行状况更新。 最后，组织可以利用开放式反馈共享来帮助改进基于用户体验的产品和服务。

本模块结束时，你应该能够：

  • 介绍 Microsoft 365 提供哪些支持，以及如何创建支持请求
  • 介绍服务级别协议 (SLA) 概念。
  • 确定如何通过 Microsoft 365 管理中心跟踪服务运行状况。
  • 描述组织如何提供有关 Microsoft 365 产品和服务的反馈。