描述 Dynamics 365 Field Service 中的检查
如前所述，可以将服务任务添加到工作订单中以充当待办事项列表，从而为代理提供指导。 例如，如果技术人员要执行每年一次的机器检查和清洁，他们的工作订单中可能有一个名为“执行机器检查”的任务，任务持续时间为 30 分钟。 为了完成机器检查，他们可能需要回答一些问题或需要提供一些其他信息。
例如，作为机器检查的一部分，他们可能需要：
验证机器所在的位置。
确保机器电源线或插件没有损坏。
验证所有密封贴是否完好。
- 检查任何密封贴可能的过期日期。
验证水箱是否干净且没有发生任何腐蚀。
填写完所有定义的项目后，他们可以将机器检查任务标记为完成。 在 Dynamics 365 Field Service 中，检查就是数字窗体，在处理工作订单时，技术人员使用它们来快速轻松地回答问题。
与工作订单事件类型和服务任务相比，检查具有其他优势：
更容易创建：管理员无需新建实体和字段，可通过拖放界面快速创建检查。
更容易填写：技术人员可以为每个检查问题快速输入回复。 他们可以并一次性保存所有回答，而无需打开和关闭多个工作订单服务任务记录。
更加灵活和可靠：Field Service 检查包含很多问题格式和验证选项，例如多项选择、必填字段、图像、附件等。
问题可能包括安全协议、客户资产的合格与不合格测试或与客户的面谈， 还可能包括在履行工作订单之前、期间或之后执行的其他审核和评估，例如我们之前提到的安全检查。
Field Service 中的检查还提供：
离线支持：即使没有 Internet 连接，技术人员也可以在其手机或平板电脑上查看和填写检查。 所做的回答将在（蜂窝或 WiFi）连接恢复时同步。
客户资产：检查可以与资产关联，允许用户查看特定设备的所有检查历史记录。
版本管理：管理员可以持续更新和发布检查以适应不断变化的流程，满足不断变化的业务需求。
在您执行工作时，可以选择具有相关检查的工作订单服务任务。 完成检查后，可以上传文件、拍照或从手机本机照片上传图片。 在上传文件或图像时还可添加注释。
点击式演示：使用检查
本点击式演示将引导您完成创建检查的端到端流程。
如您所见，检查有助于确保技术人员在客户位置工作时不会遗漏任何步骤。 检查可通过定义需要采取的步骤为技术人员提供更高级别的指导和保证。 它们可简化数据输入并提供捕获和添加图像的功能。 这有助于改善服务并提高客户满意度。