了解您的 Dynamics 365 客户

  • 模块
  • 9 单元
初级
业务分析师
业务用户
功能顾问
应用开发者
Dynamics 365
Finance
Sales
Customer Insights - 用户旅程
Supply Chain Management
Business Central
Field Service
Customer Service
项目操作
Human Resources
Intelligent Order Management
Power Apps
Power Automate
Microsoft Dataverse

了解如何通过了解您的客户成为 Dynamics 365 项目的有效功能顾问。 对于不同项目，您的直接客户联系人，以及公司用于组织团队开展项目的方法可能会有所不同。 本模块描述了通过直接或间接与客户互动来提高成效的技能和技巧。

学习目标

在本模块中，您将会：

  • 探索了解您的客户及其行业的各种方式。
  • 了解路线图如何帮助为项目设立愿景。
  • 从行业专业人员那里获得有关客户经验的认证。

先决条件

以下是成功学习此模块的先决条件：