为您的客户制定路线图
了解您的客户，其中一个重要部分是理解他们的路线图，以及对 Dynamics 365 解决方案的未来愿景。 在实施过程中，这种理解很重要，因为它可以帮助您做出与解决方案的发展方向一致的决策。 例如，在一个体育管理解决方案中，如果客户决定未来还将跟踪潜在购票者，将“潜在客户”表定制为“潜在运动员”表可能就不是个好主意。
虽然解决方案架构师通常更关注路线图和愿景，但现实情况是，项目团队中的每个人都应该有一定的了解。 创建 Dynamics 365 解决方案的项目团队中的每个人都会做出可能影响解决方案未来发展的决策。
倾听线索
客户在回答您的问题时，仔细倾听通常会发现好的路线图想法。 这些想法可能很明显，例如自动针对潜在购票者生成潜在客户。 或者，他们可能认为正在开发的版本应该包括某个元素，但这显然超出范围。 项目团队跟踪这些想法并与团队中的其他人分享通常大有助益。 销售团队也可能对这些信息感兴趣，这样他们就可以在未来推介增强版本。
虽然鼓励探索路线图和愿景内容可能很诱人，但更重要的是要专注于您当前的范围。 如果您与客户的讨论变得过于具有前瞻性，请将他们带回对当前需求细节的探讨，然后告诉他们，您会将这些前瞻性项目添加到他们未来的路线图中。
避免过度工程化
有关未来路线图和愿景的一种风险是，您会过度构建，为路线图愿景做准备，而在您完全实施之前，业务条件已发生变化，您已经实施的内容将不再可行。 事实上，它可能成为您必须消除的技术债务，以防止它分散用户的注意力。 这种情况的一个很好的例子是，为未来的路线图项目添加表和列。 这种方法可能会使解决方案变得混乱，并且可能永远不需要这些列。
Microsoft 的路线图
虽然了解客户的路线图和愿景很重要，但您还应该遵循 Microsoft 的计划。 Microsoft 发布了路线图（产品路线图 | Microsoft Dynamics 365），并每年发布两次发行说明，其中包含 Dynamics 365 和 Microsoft Power Platform 组件即将进行的改动的详细信息。 了解最新变动后，您可以帮助确定哪些可能与客户的解决方案相关。 在某些情况下，您可以稍微推迟构建自定义解决方案，然后等待 Microsoft 路线图中的功能发布。
除了路线图，Microsoft 还发布了重要更改（弃用），其中列出了当前产品将停用的功能。 如果可能，请避免在客户实施中使用这些更改。 此外，如果您的团队为客户维护解决方案，您应该检查并修正任何已弃用的项目。
主动帮助客户制定路线图，并及时了解 Microsoft 的路线图，可以帮助您成为更有成效的 Dynamics 365 顾问。