测试聊天机器人

已完成

在 Power Virtual Agents 中设计客户服务聊天机器人时,您可以使用测试机器人窗格查看聊天机器人如何引导客户进行聊天机器人对话。

为了帮助查找和修复意外行为,您可以启用主题间跟踪分步查阅聊天机器人对话,然后转到创作画布中的对应节点。

在测试机器人窗格中测试主题

  1. 如果测试机器人窗格隐藏,请选择测试机器人打开本窗格。

    测试机器人按钮在侧面导航窗格底部

  2. 最好选择测试机器人窗格顶部的重置清除之前的对话。 清除之前的对话便于查看您要查看的主题流,不会因之前的对话感到困惑。

    单击测试机器人窗格顶部的重置清除对话历史记录

  3. 测试机器人窗格底部提示键入消息时,输入主题的触发短语。

    触发短语将启动主题对话,测试机器人窗格将显示您指定的聊天机器人响应和用户响应选项。

  4. 继续对话,测试是否按主题设计进行。

  5. 选择测试机器人窗格中的响应,本操作将您转到该主题的对话编辑器中的响应。 创作画布以绿色突出显示节点。

选择对话中的任意响应查看为该响应突出显示的创作画布

您可以随时返回主题的创作画布修订其对话路径。 将更改保存到主题时,测试聊天窗格将自动刷新。

跟踪主题的对话路径

在微调机器人的过程中,启用主题间跟踪分步跟踪对话路径非常有用。

  1. 如果测试机器人窗格隐藏,请选择测试机器人打开本窗格。

    测试机器人按钮在侧面导航窗格底部

  2. 测试机器人窗格顶部的主题间跟踪设置为开启

    使用测试窗格顶部的切换按钮切换主题间跟踪

  3. 输入所要检查主题的触发短语,然后继续测试对话。

  4. 测试机器人窗格中浏览对话时,创作画布将突出显示对话路径中的当前位置。 创作画布以绿色突出显示节点。

  5. 要在创作画布中导航到对话路径中的先前位置,请在测试机器人窗格中进行选择。

如果测试机器人窗格中的对话路径从一个主题移至另一个主题,创作画布将刷新并在主题间移至适当的突出显示的节点。