通过 Dynamics 365 Customer Voice 使用有效帐户管理改善客户关系

  • 模块
  • 7 单元
中级
业务用户
功能顾问
Dynamics 365
Customer Voice
Sales

本模块介绍如何通过使用 Dynamics 365 Customer Voice 调查和满意度指标来改善客户关系。 此外，您将了解如何使用 Dynamics 365 Sales 各个方面来获得可行的见解。

学习目标

在本模块中，您将会：

  • 发现如何使用 Dynamics 365 Customer Voice 中的定期客户反馈模板从客户那里获得见解。
  • 了解如何直接从 Dynamics 365 发送调查。
  • 为您的客户记录创建客户满意度评分。
  • 发现收集反馈如何帮助您改善关系并积极向您当前的客户群销售产品。

先决条件

基本了解 Dynamics 365 Customer Voice 应用