创建事件类型
事件类型可确保所有现场技术人员执行相同的操作来解决工作订单。 此外，如果发现更好的流程，则可更新事件类型并在整个组织中实施。
您可以新建事件，也可以根据现有工作订单创建事件。
创建事件类型
组织可以在 Field Service 应用中定义必要的事件类型。 要定义事件类型，请转到设置 > 工作订单 > 事件类型。
事件类型一经创建，即会在常规选项卡下包含以下信息：
名称：指定事件类型的名称。
描述：提供有关事件类型的额外详细信息。
详细信息选项卡包含以下信息：
默认工作订单类型：选择本事件类型作为主要事件类型时，工作订单类型字段会填充本字段中选择的工作订单类型。 系统会覆盖以前输入的工作订单类型。
预估持续时间：定义事件类型通常需要的预估时间。 您可以手动输入此信息，也可以根据添加到事件类型的服务类型任务计算该信息。 将事件项复制到协议 – 如果将事件类型添加到协议，则事件项将复制到协议。
如果选择此事件类型作为工作订单的主要事件类型，则该值将填充为工作订单的持续时间。
事件类型产品
创建事件类型产品记录，即可将产品添加到事件类型中。 要添加事件类型产品，请依次选择产品选项卡和+新建事件类型产品。
在产品、单位和数量字段中选择相应选项，然后选择保存并关闭。
注意
只有 Field Service 类型为库存或非库存的产品才能添加为产品。
可以在工作订单创建程序中手动覆盖数量。
事件类型服务
创建事件类型服务记录，即可将服务添加到事件类型中。 要添加事件类型服务，请依次选择服务选项卡和+新建事件类型服务。
事件类型产品和事件类型服务之间的唯一区别在于，前者包含数量字段，而后者包含表示服务时间的持续时间字段，因为服务表示人工而不是实物项目。
注意
只有 Field Service 类型为服务的项目才能添加为服务。
事件类型服务任务
创建事件类型服务任务记录，即可将服务任务添加到事件类型中。 要添加事件类型服务，请依次选择服务任务选项卡和+ 新建事件类型服务任务。
选择服务任务类型。 如果所选任务类型具有持续时间，则该值将填充到预估持续时间字段中。 必要时，可以调整本特定事件类型的持续时间。
完成任务后，描述字段中的信息会复制到事件类型服务任务中。 选择保存并关闭。
您可以使用行顺序字段，对事件类型中的服务任务以及添加该事件类型的所有工作订单进行排序。 行顺序字段默认为 -1，并在保存到下一个序列号时自动设置。 您可以手动设置行顺序。
保存后，可以根据需要编辑行顺序字段，以更改服务任务的顺序，其中 1 表示首先显示的服务任务。
持续时间
所有服务任务的总时长会汇总到事件类型，并将填充工作订单中的预估持续时间字段。
重要提示
事件类型是将持续时间应用于工作订单的唯一现成方式。
事件类型特征
创建事件类型特征记录，即可将特征添加到事件类型中。 要添加事件类型特征，请依次选择特征选项卡和+新建事件类型特征。
选择一个特性和一个评级（可选）。 选择保存并关闭。
将解决方案与事件类型相关联
创建事件类型解决方案记录，即可将解决方案与事件类型相关联。 要添加事件类型解决方案，请依次选择解决方案选项卡和+新建事件类型解决方案。
选择解决方案，然后选择保存并关闭。
填充事件类型中的所有项目后，即可开始在工作订单中使用事件类型。
根据工作订单创建事件类型
要创建事件类型，一种快速方法就是利用已填充的工作订单进行创建。
选择工作订单命令栏上的创建事件类型按钮，以打开根据工作订单创建事件类型对话框，如下列屏幕截图所示。
系统将填充以下信息：
描述：从工作订单摘要字段中复制。
工作订单类型：从工作订单类型中复制。
预估持续时间：从已完成服务任务的持续时间中复制。
复制任务、复制产品、复制服务、复制特征和复制文章开关字段会自动启用。 如果记录显示您不希望从工作订单中复制，请关闭开关。
确保输入事件类型的名称。 选择创建事件类型后，即可创建已填充所有选定信息的事件类型。