在社交媒体上进行市场营销

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Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 提供了多种功能，用于使用您的社交媒体平台开展和集成市场营销市场活动。 通过社交发布功能，Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 用户可以写入、计划帖子，并将其发布到各种社交媒体渠道和帐户。 营销人员还可以在其环境中启用 LinkedIn Lead Gen 连接器。 因此，当营销人员在其 LinkedIn 帐户上开展市场营销计划并生成新的潜在客户时，这些潜在客户可以进入 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys，然后开启一个可进一步培养他们旅程。

您的管理员必须配置您将发布到的每个社交媒体帐户并进行身份验证，然后您才能开始发布社交媒体消息。 有关详细信息，请参阅配置社交媒体帐户。

在社交媒体上计划和发布消息

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 可帮助您计划消息并直接将其发布到您的组织在社交媒体站点上的帐户。

您可以从管理员已在 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中进行设置和身份验证的任何社交媒体帐户发布。 该应用程序允许您从 Facebook、Instagram、LinkedIn 和 Twitter 创建和管理内容丰富的社交媒体帖子。 在某些情况下，您可能希望发布到用户帐户，而在其他情况下，您可能希望在公司页面上发布。 对于本案例，请务必注意在创建消息时设置的社交配置，因为它将确定可在哪个页面上查看您的帖子。

要在 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 环境中访问和查看社交帖子，请转到推播式营销 > 市场营销执行 > 社交帖子以查看计划发布的过去、将来或当前的帖子。 默认情况下，社交帖子将显示在日历视图中，显示所有计划的消息和以前发布的消息。

有关详细信息，请参阅计划和发布消息和编辑、重新计划或取消帖子。

在 LinkedIn 上进行市场营销

LinkedIn 是一个专注于公司和专业人员的社交网络。 它非常适合充当开展定向市场活动，探索专业人员网络和生成新潜在客户的来源。 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 提供了多项功能，用于在 LinkedIn 上开展和集成市场营销活动。

重要提示

要使用或试用本功能，您需要 LinkedIn 个人资料，且必须为该帐户启用 LinkedIn Campaign Manager。 然后，您可以免费创建广告市场活动、生成测试潜在客户，以及同步匹配的受众。 如果您决定在 LinkedIn 上运行广告市场活动，根据 LinkedIn 使用条款的相关规定，可能会产生费用。 有关详细信息，请参阅设置 LinkedIn Lead Gen integration 和定义潜在客户匹配策略。

LinkedIn 集成功能包括：

  • 将 LinkedIn Lead Gen Forms 生成的潜在客户导入到 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中。

    • Lead Gen Forms 是 LinkedIn 的一项功能，允许您向要在 LinkedIn 上开展的目标市场营销市场活动附加窗体。 如果 LinkedIn 用户填写和提交这些窗体之一，即表示这些用户对您的市场活动感兴趣，这会将他们标识为潜在客户。

    • 有关详细信息，请参阅导入 LinkedIn 市场活动生成的潜在客户。

  • 设计客户旅程触发器，以对 Lead Gen Form 提交做出反应。

    • 您可以配置客户旅程触发器，以便在旅程处于活动状态时，当该旅程中的联系人在特定 LinkedIn 市场活动期间提交 Lead Gen Form 时做出反应。 要完成本任务，请使用 LinkedIn 市场活动磁贴，将经过该磁贴的每个联系人链接到相关的 LinkedIn 市场活动。 这样，后续触发器磁贴就可以响应属于该市场活动的所有 LinkedIn Lead Gen Forms 的提交。

    • 有关详细信息，请参阅在客户旅程中使用 LinkedIn 窗体提交触发决策点。

  • 基于 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 客户细分创建 LinkedIn Matched Audiences。

    • LinkedIn Matched Audiences 是 LinkedIn 的一项功能，允许您将外部系统中存储的联系人集合与具有匹配的电子邮件地址的 LinkedIn 成员受众进行匹配。 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 随时准备利用本功能，因此您可以使用您的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 静态客户细分来创建 LinkedIn 成员的匹配受众。 然后，当您在 LinkedIn 上运行市场活动时，目标可以是在 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中设置的相同客户细分，也可以通过 LinkedIn Lead Gen Forms 集成功能将在 LinkedIn 上生成的任何潜在客户转换为 Dynamics 365 潜在客户。

    • 有关详细信息，请参阅使用 LinkedIn Matched Audiences 在 LinkedIn 上对 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 客户细分进行市场营销。

  • 从 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 计划社交帖子并将其发布到 LinkedIn。

    • Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 可直接通过组织的任何社交媒体帐户（包括 LinkedIn）计划和发布消息。 通过本功能，您可以使用 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 日历（也可以在此处查看发布到所有支持的社交媒体站点的帖子的完整历史记录）建立您的内容和发布计划。

    • 有关详细信息，请参阅在社交媒体上计划和发布消息。

有关详细信息，请参阅使用 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 在 LinkedIn 上进行市场营销。