分析调查报告
您已精心创建了调查并将调查发送给客户。 发送第一个邀请之后，如果提交反馈，则将使用这些回复来查看和解释调查详细信息。
要查看报告或分析的四个主要区域为：
调查分发概览
调查回复报告
满意度指标
警报
调查分发概览
您可以从调查上的发送选项卡访问调查分发概览。 仅当已使用 Power Automate 发送了电子邮件或生成了邀请之后，本功能才适用。 卡片将显示已发送的邀请总数、已收到的调查回复数以及由于延迟或失败而未发送的邀请数。 概述下半部分中的流程图将汇总邀请，以显示所获取的路径，包括从正在进行、失败或已发送，到尚未回复、已打开或尚未打开的邀请，最后到已回复的邀请。
邀请总数 - 显示已发送的调查邀请的总数。
已回复 - 显示已回复调查邀请的收件人的总数。
未回复 - 显示未回复调查邀请的收件人的总数。 一个饼图显示了按状态划分的调查邀请分发：
未读 - 尚未阅读调查邀请电子邮件。
已读 - 调查邀请电子邮件已读或已打开。
已打开 - 调查已打开，但尚未完成。
已取消订阅 - 显示已取消订阅与调查相关的电子邮件的收件人总数。
失败 - 显示由于电子邮件地址不正确或其他错误而未送达收件人的调查邀请总数。
调查回复报告
创建调查后，将自动创建对应的报告。 本报告包含调查回复记录创建后的数据。 它提供调查上每个问题的图形表示形式，包括每个选项的平均回复数，具体取决于所提出问题的类型。
您可以进行筛选以显示所有回复，过去 7 天、28 天或 90 天中的回复或者自定义日期范围内的回复。 此外，您还可以将回复导出到 Microsoft Excel 工作簿以进行进一步的分析。 选择报告上的受访者菜单将显示已收到的所有回复的列表。 双击列表中的某一个回复将在弹出窗口中打开详细信息。 通过本功能，可以滚动浏览所提供的答案。 您还可以查看个性化数据，其中将包含通过邀请收集的变量，然后根据调查回复存储这些变量。 如果需要，您可以从各个记录中删除调查回复。
满意度指标
如果满意度指标已添加到项目中存在的任何调查，并且已收到至少一个调查回复，则满意度指标报告将显示有价值的数据。 您可以查看与调查回复报告中的调查回复具有相同时间范围的数据。 由于一个项目可以有多项调查，一些调查可能未设置满意度指标，因此您可以查看整个项目以及各个调查的满意度指标报告。 为此，请选择默认为所有调查的调查下拉菜单。
您可以用四种不同的方式设置满意度指标，这样将可以生成在报告中显示的四种不同的满意度指标。
Net Promoter Score (NPS) - 显示指标分数的计量图表。 计量图表右侧的区域图显示了所选时间段的 Net Promoter Score 趋势。
情绪 - 一个饼图，显示了指标的正面、中立和负面情绪的分布情况。 饼图右侧的堆积柱形图显示了所选时间段的正面、中立和负面情绪的分布。
CSAT - 显示指标分数的计量图表。 计量图表右侧的区域图显示了所选时间段的 CSAT 分数的趋势。
自定义分数 - 显示指标分数的计量图表。 计量图表右侧的区域图显示了所选时间段的自定义分数的趋势。
选择报告左上角的查看满意度指标选项以查看满意度指标。 但是，您需要直接从设计选项卡上的自定义菜单中的调查添加新指标。
警报
报告部分中的另一个区域是警报。 通过添加警报，您可以创建触发器以指示问题得到回复的特定方式。 例如，当 Net Promoter Score 的回复分数为 6 或以下时则创建一条警报，指示这为贬低者。 创建一条可以分配给客户服务团队成员以跟进客户的警报，这有助于在问题变严重之前解决问题。 您还可以查看现有警报规则，以及从报告区域创建新警报规则。
警报部分包含一个筛选器选项，通过本选项可以进行筛选，以显示分配给您或所有人的警报，以及按警报名称、特定满意度指标进行筛选，以及从特定调查进行筛选。 此外，您还可以按各种日期选项以及由特定客户触发的警报来筛选警报。
