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1.

一名客户服务经理想要定期从客户处获得反馈。该组织使用 Dynamics 365 Customer Engagement。对于这名经理而言，以下哪种方法最能帮助其快速开始使用 Dynamics 365 Customer Voice？

从空白项目开始，将问题添加到新的空白调查中，然后根据需要进行编辑。

创建新项目时选择客户服务反馈模板，其中将包括相关调查，然后根据需要进行编辑。

选择客户拜访反馈项目以开始，删除调查，然后从新的空白调查开始。

2.

创建新项目时，组织中的调查创建者不确定要从多个不同的可用位置中选择哪个位置。系统会向调查创建者显示哪些环境？

将仅显示该用户有权访问的 Dynamics 365 环境（如 Sales、Customer Service 或 Field Service）。

将仅显示该用户有权访问的已创建模型驱动应用的 Microsoft Dataverse 环境。

将显示该用户有权访问的所有 Dataverse 环境（包括默认环境、任何 Dynamics 365 环境以及其他 Dataverse 环境）。

3.

组织的调查创建者正在处理一个包含多个调查的新项目的要求。他们选择使用空白选项来创建新项目。以下哪一项陈述正确？

使用空白项目时，项目中将包含一个新的空白调查，但里面没有问题，只有默认变量，而且不包含任何分支规则。

空白项目中不包含任何调查，因此需要先创建第一个调查，然后再进行任何自定义设置。

如果使用空白项目，项目中将包含一个调查，且该调查已设置好预设的组织命名和格式。

4.

每个项目都包含一个报表区域。其中包含主概览，以显示满意度指标。对于每个调查，报表区域都会创建一个新项。会为每个调查创建哪项内容？

每个调查的满意度指标

每个调查的 Net Promoter Score 明细

每个调查的答案概览和问题明细

5.

创建项目时，可以通过包含主题、自定义 CSS、感谢消息和页脚消息等元素来自定义和命名调查。这些项目的设置存储在哪里？

在 Microsoft 365 中 Dynamics 365 Customer Voice 的“设置”下

在每个调查下

在每个项目下

回答以下问题，检验所学内容。