了解 Microsoft Dynamics 365 Customer Service 的基础知识
本学习路径为学员介绍 Dynamics 365 Customer Service。 您将了解各种核心产品功能，以及其他可有效且高效地管理客户支持流程的工具。
先决条件
无
本学习路径中的模块
本模块将向学员介绍 Dynamics 365 Customer Service，重点介绍核心元素，例如案例、案例生命周期、队列、业务流程流和服务级别协议。
注意
本部分内容是在 AI 的帮助下创建的。 已有作者审阅并根据需要修订了内容。 阅读详细信息。
本模块将向学员介绍 Customer Service 全渠道、报告和数据可视化以及适用于 Dynamics 365 Customer Service 的 Dynamics 365 Customer Voice。