在 Dynamics 365 Supply Chain Management 中设置和使用服务管理

Dynamics 365 Supply Chain Management 中的服务管理通过提供有助于高效管理服务协议、任务和订单的工具来简化服务运营。 您的组织可以使用服务管理通过自动化改进资源分配、计划和计费，这有助于确保及时交付服务。 通过内置的维修管理和订阅定价，您的组织可以优化服务流程、减少手动工作并提高整体运营效率。

服务订单分派对于 Dynamics 365 Supply Chain Management 中的服务管理至关重要。 它确保将适当的技术人员分配到正确的任务，从而最大限度地提高效率和工作效率。 通过根据技术人员的技能、空闲情况和位置优化资源分配，组织可以减少响应时间并提高服务质量。 有效的分派可确保及时解决问题，从而最大限度地减少停机时间并提高客户满意度。

本模块探索了服务协议的生命周期。 本流程从创建服务协议开始，贵组织会在其中定义条款、条件和服务，这些内容通常链接到特定的客户需求或合同要求。 然后，协议将进入实现阶段，您可以在该阶段跟踪服务交付并创建工作订单或任务。 开票和付款处理发生在服务交付期间，在此期间，您会根据需要定期查看和更新协议。 您可以根据服务级别、定价或客户需求的变化进行调整，并且可以在协议结束时续订、扩展或关闭协议。

使用服务订单对于有效管理和跟踪与服务相关的活动（例如维护、维修和安装）至关重要。 它们通过确保正确的计划、资源分配和库存管理来帮助简化运营，从而提高服务质量并减少延迟。 服务订单还有助于准确计费、与其他业务功能（例如库存和财务）集成，并为绩效跟踪提供有价值的见解。

使用 Dynamics 365 Supply Chain Management 中的服务订单分派对于有效管理服务任务并将其分配给现场技术人员至关重要。 它通过满足服务级别协议来确保及时交付服务、优化资源分配并提高客户满意度。 此外，它还通过简化服务订单的计划和跟踪来提高运营效率。